aspire 7 a715-74g-73qx webcam shaking and horizontal lines appearing

he02
he02 Member Posts: 63 Troubleshooter
edited October 2023 in 2020 Archives
Hi

I have a aspire 7 a715-75g-73qx . When I  use the skype for business , the image of my webcam appears shaking and appears horizontal lines in the images . Also the same problem at the app "camera" of the windows10 . When I reduce from 0.9mp to 0.3mp the problem fixes at "camera" app of the windows 10. At skype for business do not have option to reduce from 0.9mp to 0.3mp. Also, I want use the best resolution and without shaking and without horizontal lines. When I reduce the webcam frequency from 60mhz to 50mhz the problem also do not fixes . I searched and there is not webcam driver at https://www.acer.com/ac/en/ID/content/support-product/8011?b=1 . Anyone can help me ? Thanks 

Answers

  • Does the problem remain when testing the webcam on this site? https://pt.webcamtests.com/
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • he02
    he02 Member Posts: 63 Troubleshooter
    @egydiocoelho yes, I think less but the shaking and horizontal lines keeps . 

    The info of that website test:

    Informações da webcam

    Nome da webcam:HD WebCam
    Classificação de qualidade:229
    Microfone embutido:None
    Alto-falante embutido:None
    Taxa de quadros:30 FPS
    Tipo de Fluxo:video
    Modo de imagem:rgb
    Webcam MegaPixels:0.92 MP
    Resolução da Webcam:1280×720
    Padrão de vídeo:HD
    Proporção da tela:1.78
    Tamanho do arquivo PNG:1.25 MB
    Tamanho do arquivo JPEG:709.07 kB
    Taxa de bits:21.07 MB/s
    Número de cores:76879
    Média de cor RGB:
     
    Leveza:48.63%
    Luminosidade:48.13%
    Brilho:48.50%
    Matiz:217°
    Saturação:3.23%
  • he02
    he02 Member Posts: 63 Troubleshooter
    @egydiocoelho do u know why this problem and how I fix it ?
  • Try uninstalling the webcam driver in the device manager and restart windows.
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • he02
    he02 Member Posts: 63 Troubleshooter
    @egydiocoelho if I uninstall , when I restart the windows , windows will install the webcam again automatically ?
  • Yes my friend.
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • he02
    he02 Member Posts: 63 Troubleshooter
    @egydiocoelho I uninstalled , restarted but the problem persists
  • The problem remains, when you reinstall windows, pressing alt + f10 before the Acer logo?
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • he02
    he02 Member Posts: 63 Troubleshooter
    @egydiocoelho reinstall all the windows I not tried, but I think it is so extremal no? I will lost many time with that. I tried today morning and is so better. I think the problem is at night, but I was at room with many lights. What do u think ?
  • I think you should try to reinstall windows by backing up the files.
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :)