PH315-52-55F7 - Helios 300 uneven base I can't send it to a service center yet

xyberbrian
xyberbrian Member Posts: 7

Tinkerer

edited January 12 in Predator Laptops
So a while ago, I tripped and dropped my laptop bag on a staircase. I immediately checked the laptop for damage but I didn't notice any. When I got the opportunity to turn use it, I noticed the lower right part of the base wobbles when the lid is open. When I close it, the upper left part does. Now I'm not sure if it's always been this way and I just noticed now because of the fall or it actually got damaged. I can't send it to a service center yet because I need it for work but it's really bothering me.  :/
[Edited the thread to add issue detail]
 

Answers

  • It would be interesting to check the problem by posting a video on youtube.
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  • xyberbrian
    xyberbrian Member Posts: 7

    Tinkerer

    https://youtu.be/apviC-Ticx8 This is a video a took earlier. While it doesn't show the wobble, you can kinda see the gap between the rubber base and the table. 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    edited January 2020
    It really is out of alignment. However, have you checked if the same problem occurs at another table? It may be that your table is misaligned.
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  • xyberbrian
    xyberbrian Member Posts: 7

    Tinkerer

    First noticed it in another table. Then I tried it on two other tables. Unfortunately, it really is :/ and I'm wondering if the fall has anything to do with that. Do you think having it serviced will fix it? 
  • Can you send a photo or video of the lower case?
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  • xyberbrian
    xyberbrian Member Posts: 7

    Tinkerer

     Here you go
  • Can you send one like that?
    Resultado de imagem para notebook de lado
    But that also shows the lower case.
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  • xyberbrian
    xyberbrian Member Posts: 7

    Tinkerer

    Like this?
  • What is your notebook model? Example an515-51-75kz. Is it still under warranty?
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  • xyberbrian
    xyberbrian Member Posts: 7

    Tinkerer

    It's a PH315-52-55F7. I just bought it last December. I actually had it serviced a few weeks ago for an unrelated issue. 
  • I have the impression that there is a curvature here:

    see that in this photo, the same location seems to be more aligned

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  • Gamerdok
    Gamerdok Member Posts: 10

    Tinkerer

    sometimes when you open the board cover for upgrades, the clips dont snap shut properly. the fall might have opened the cover. try pressing the edge together and see if it clicks.
  • abbedabb
    abbedabb Member Posts: 1 New User
    Is there any updates to this? I got my Predator Helios 300 PH315-54 15,6" about a week ago, and yesterday I noticed the exact same thing. When typing on the keyboard, the computer "wobbles" and it is the right lower corner that is going up and down.
    New laptop. Never dropped it.
  • @abbedabbI suggest you don't waste time and swap the laptop via rma. Can you record a video of the problem and post it on youtube?
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