@AnaCurvelo

Original:

I understand you say "Since then, it doesn't turn on anymore"

It might also be the issue with battery, charger or power outlet.   Try to use the charger in a different room on a different power outlet.  Try to bypass the surge protector and connect it directly to power outlet.    Try to use an alternative charger if possible.    Try to turn on the computer without the charger and check it  ( as long as the battery is not drained out )  

I am really sorry for the inconvenience..   Let us do the basic steps first..

Doing the power drain and bios defaults will really help.  Kindly follow the steps given below:

Turn off the laptop. Disconnect or unplug the charger cable, devices or any other cables connected to your laptop. Close your laptop. Turn it upside down.  On the bottom of the laptop, you can find a  pin hole. It is a tiny hole. You can a find a battery symbol indicator next to the hole. It is like a + and – sign symbol as though somebody is trying to shift the battery out. Insert the pin on to the hole for 30 seconds. Remove the pin. Flip the laptop. Connect the charger cable, turn on the computer.  Only on laptops where the battery is inbuilt you can find the battery reset hole on the back of laptop.

If you don’t find a pin hole on the back of laptop then you might be using removable battery. There is no need to unscrew anything to remove the battery.  Turn off the laptop. Disconnect or unplug the charger cable, devices and any other cables connected to your laptop. Close your laptop. Turn it upside down.  On the bottom of the laptop, please look at the top or bottom depending on the way you look at it. You can find a long door. It is a battery removable door.  Just below that you can find a latch.  If you move the latch you can remove the battery door. Once the battery is removed, flip the laptop. Open the top cover, press and hold the power button for 1 minute. Connect the battery back on the back of computer. Connect the charger cable back and then turn on the computer. 
 
If you don’t see a reset pin hole on the back of laptop or if you are not able to remove the battery (if it is inbuilt) then please unplug all the cables and devices out of laptop.   Hold the power button for 1 minute.  After releasing the button you should wait a while before plugging in power. Just because the button has been pressed doesn’t bleed off all the residual electricity on the motherboard. Wait 15-30 minutes before plugging in power. Then once power is connected wait for a full battery indication before turning the system on. That allows the battery to fully reset it’s internal statistics.

Connect all the cables back and restart the computer.  

While turning on the computer, tap f2. It will go to bios. Press f9 once. It will show load bios defaults with a yes or no popup. Press enter. Popup screen will disappear.  Press f10 once. It will show save changes popup with yes or no. Press enter. Computer will restart and it will load into windows.   
 
It might also be the issue with battery, charger or power outlet.   Try to use the charger in a different room on a different power outlet.  Try to bypass the surge protector and connect it directly to power outlet.    Try to use an alternative charger if possible.    Try to turn on the computer without the charger and check it  ( as long as the battery is not drained out )  

Try windows x 
go to device manager 
expand Battery
right click on all the items below battery – uninstall 
Restart the computer 
 
It should work fine.. 

Tradução:

Eu entendo que você descreveu que "Desde então, não liga mais"

Também pode ser o problema com bateria, carregador ou tomada. Tente usar o carregador em uma cômodo diferente em uma tomada diferente. Tente ignorar o estabilizador e conecte-o diretamente à tomada. Tente usar um carregador alternativo, se possível. Tente ligar o computador sem o carregador e verifique (desde que a bateria não esteja descarregada)

Sinto muito pelo inconveniente.. Vamos fazer as etapas básicas primeiro..

Fazer a drenagem de energia e os padrões do BIOS realmente ajudará. Por favor, siga os passos indicados abaixo:

Desligue o laptop. Desconecte o cabo do carregador, dispositivos ou quaisquer outros cabos conectados ao seu laptop. Feche seu laptop. Vire-o de cabeça para baixo. Na parte inferior do laptop, você pode encontrar um orifício para alfinete. É um pequeno buraco. Você pode encontrar um indicador de símbolo de bateria ao lado do orifício. É como um sinal de + e – como se alguém estivesse tentando retirar a bateria. Insira o pino no orifício por 30 segundos. Remova o pino. Vire o laptop. Conecte o cabo do carregador, ligue o computador. Somente em laptops onde a bateria está embutida, você pode encontrar o orifício de reinicialização da bateria na parte traseira do laptop.

Se você não encontrar um orifício na parte traseira do laptop, a bateria pode ser removível. Não há necessidade de desparafusar nada para remover a bateria. Desligue o laptop. Desconecte ou desconecte o cabo do carregador, dispositivos e quaisquer outros cabos conectados ao seu laptop. Feche seu laptop. Vire-o de cabeça para baixo. Na parte inferior do laptop, olhe para a parte superior ou inferior, dependendo da maneira como você olha para ele. Você pode encontrar uma longa porta removível. Logo abaixo você pode encontrar uma trava. Se você mover a trava a porta da bateria será removida. Depois que a bateria for removida, vire o laptop. Abra a tampa superior, pressione e segure o botão liga/desliga por 1 minuto. Conecte a bateria de volta na parte de trás do computador. Conecte o cabo do carregador de volta e ligue o computador.

Se você não vir um orifício de pino de reinicialização na parte traseira do laptop ou se não conseguir remover a bateria (caso seja embutida), desconecte todos os cabos e dispositivos do laptop. Segure o botão de energia por 1 minuto. Depois de soltar o botão, você deve esperar um pouco antes de ligar a energia. Aguarde 15-30 minutos antes de ligar. Assim que a energia estiver conectada, aguarde uma indicação de bateria cheia antes de ligar o sistema. Isso permite que a bateria redefina totalmente suas estatísticas internas.

Conecte todos os cabos de volta e reinicie o computador.

Ao ligar o computador, toque em f2. Ele vai para a bios. Pressione f9 uma vez. Ele mostrará os padrões de carregamento do BIOS com um pop-up de sim ou não. Pressione Enter. A tela pop-up desaparecerá. Pressione f10 uma vez. Ele mostrará o pop-up para salvar alterações com sim ou não. Pressione Enter. O computador será reiniciado e será carregado no Windows.

Experimente o Windows X
ir para o gerenciador de dispositivos
expandir bateria
clique com o botão direito em todos os itens abaixo da bateria - desinstale
Reinicie o computador

Deve funcionar bem..

[Mensagem traduzida para idioma correspondente]

@AnaCurvelo

Original:

If the battery is inbuilt and if you cant find the pin hole, please follow the steps given below

Turn off the laptop

Unplug all the cables and devices from laptop.

Hold the power button for 2 mins

Plug all the cables back and turn it on.

You should see two lights. One for the charger and the other is the power light. Computer will be turning on and should load windows.

If none of the steps are working..

It might also be the issue with battery, charger or power outlet.   Try to use the charger in a different room on a different power outlet.  Try to bypass the surge protector and connect it directly to power outlet.    Try to use an alternative charger if possible.    Try to turn on the computer without the charger and check it  ( as long as the battery is not drained out )  

If it is still not working then it might be a hardware issue.

If your laptop is in warranty you can contact the warranty dept.     Go to the website support.acer.com - chose your country.   On the new page - scroll down -  click on "contact support".  Scroll down.  You can find the phone no to contact the warranty dept. 

If it is out of warranty, please contact local store or

Go to the website support.acer.com - chose your country.   On the new page - scroll down -  Click on  "Repair My Acer" - Request to have your Acer product repaired.   There will be charges for repair. 

Additional info to contact Acer Store:  Please visit the website - support.acer.com - chose your country - click on shop.   You can buy desktop, laptop, monitor and accessories.  Alternatively,  on the top right corner you can find the phone no to contact Acer store.   For the parts which are not available on Acer store, you have to contact local store.

Tradução:

Se a bateria estiver embutida e você não conseguir encontrar o orifício do pino, siga as etapas abaixo

Desligue o laptop

Desconecte todos os cabos e dispositivos do laptop.

Segure o botão liga / desliga por 2 minutos

Conecte todos os cabos de volta e ligue-o.

Você deve ver duas luzes. Um para o carregador e o outro é a luz de alimentação. O computador será ligado e deve carregar o Windows.

Se nenhum dos passos estiver funcionando..

Também pode ser o problema com bateria, carregador ou tomada. Tente usar o carregador em uma sala diferente em uma tomada diferente. Tente ignorar o estabilizador e conecte-o diretamente à tomada. Tente usar um carregador alternativo, se possível. Tente ligar o computador sem o carregador e verifique (desde que a bateria não esteja descarregada)

Se ainda não estiver funcionando, pode ser um problema de hardware.

Se o seu laptop estiver na garantia, você pode entrar em contato com o centro de reparo. Acesse o site support.acer.com - escolha seu país. Na nova página - role para baixo - clique em "contatar o suporte". Rolar para baixo. Você pode encontrar o número de telefone para entrar em contato com o departamento de garantia.

Se estiver fora da garantia, entre em contato com a loja local ou

Acesse o site support.acer.com - escolha seu país. Na nova página - role para baixo - Clique em "Repair My Acer" - Solicite o reparo do seu produto Acer. Haverá custos de reparo.

Informações adicionais para entrar em contato com a Loja Acer: Visite o site - support.acer.com - escolha seu país - clique em comprar. Você pode comprar desktop, laptop, monitor e acessórios. Como alternativa, no canto superior direito, você pode encontrar o número de telefone para entrar em contato com a loja Acer. Para as peças que não estão disponíveis na loja Acer, você deve entrar em contato com a loja local.

[Mensagem traduzida para idioma correspondente]