Acer nitro 5 AN517-52 won’t turn on from shutdown and won’t come turn back on from sleep mode either

Need_healing
Need_healing Member Posts: 8 New User
edited February 2022 in Nitro Gaming
I have the model N20C2, it’s just under a month old and I’ve been using it for work and gaming, the last few days I’ve noticed that when it’s in sleep mode I can’t seem to wake it up, the RGB keyboard is on but it won’t wake up so resort to holding the power button in for a few seconds and then turning it on that way, now it won’t turn on at all from a complete shutdown, the blue power light is on solidly for a few seconds and then off again, I’ve tried turning it on whilst on charge and it still doesn’t work, any ways to fix this and would it still be under warranty? 

{Thread was edited to add model name to the title}

Answers

  • What is the exact model of computer? Example AN515-55-58VH.

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  • Need_healing
    Need_healing Member Posts: 8 New User
    AN517-52-7116
  • Try resetting the battery: turn off the computer, unplug the power adapter, press the power button for thirty seconds and leave the computer off for half an hour.

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  • Need_healing
    Need_healing Member Posts: 8 New User
    I tried that but it didn't work, I've sent it to Acer under warranty and I  hope it's fixable haha, thank you for trying to help :) 
  • OK! When you receive the laptop, please report the solution to the problem.

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  • Need_healing
    Need_healing Member Posts: 8 New User
    hi, it appears that they replaced the motherboard on my laptop so was a major issue but not my left hand USB ports and audio jack don't work now 
  • Are there any drivers with problems in the device manager?

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  • Need_healing
    Need_healing Member Posts: 8 New User
    Are there any drivers with problems in the device manager?

    I have it open right now and It doesn't say there's any issues, I've a feeling there's a loose connection somewhere in the laptop after they repaired it
  • Does the problem occur on the left or right usb port?

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  • Need_healing
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    Does the problem occur on the left or right usb port?

    All of the left hand ones

  • Check this cable:

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  • Need_healing
    Need_healing Member Posts: 8 New User
    So the area on the right is the side that’s having issues recognising my usb and my audio, I’m not sure what to look for here 😅
  • In this case, I recommend that you contact acer technical support again.

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