Predator Helios 500 PH517-51. issues

William69393
William69393 Member Posts: 10

Tinkerer

edited May 2021 in Predator Laptops
Hello guys,
i reset my laptop once and this issue keeps bugging me. When i was browsing or playing games like Heroes of the Three Kingdoms 8 my laptop will suddenly become slower after few minutes of game play (browsing normally takes longer period but all depends). Is there anyway to check what was the issue? Even when i close all apps and games my laptop still wont run smoothly unless i restart. I can still play games and etc but everything doesn't feel smooth even my mouse pointer when moving around.

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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
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Answers

  • When this problem occurs, does the processor clock get stuck in the task manager at 0.40ghz or 0.80ghz?
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  • William69393
    William69393 Member Posts: 10

    Tinkerer

    When this problem occurs, does the processor clock get stuck in the task manager at 0.40ghz or 0.80ghz?

    Hello thanks for helping! Not quite sure how to check that is this what you mention? I am doing nothing just idle except opening task manger and snipping tool.
  • what is the exact model of the laptop? Example an515-51-58vh. can you tell what exactly got slower? You said that here "When i was browsing or playing games like Heroes of the Three Kingdoms 8 my laptop will suddenly become slower after few minutes of game play (browsing normally takes longer period but all depends)."
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  • Run a ram test by typing MEMORY into the panel. Also check the health of the ssd with the crystaldiskinfo program.
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  • Does the same problem occur when updating the ssd bios and firmware? https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/support-product/7604?b=1
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  • William69393
    William69393 Member Posts: 10

    Tinkerer

    It shows the version of ROM file is the same as that of BIOS.
  • Is your model the PH517-51 or PH517-61?
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  • William69393
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    Tinkerer

    Is your model the PH517-51 or PH517-61?
    PH517-51. 
  • Try setting the power plan to high performance and the nvidia graphics card to maximum performance.
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  • William69393
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    Try setting the power plan to high performance and the nvidia graphics card to maximum performance.
    On PredatorSense set both CPU and GPU to highest right?
  • William69393
    William69393 Member Posts: 10

    Tinkerer

    I set both CPU and GPU to highest setting but still the same
  • HAVE you checked the temperatures with the hwmonitor?
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  • William69393
    William69393 Member Posts: 10

    Tinkerer

    HAVE you checked the temperatures with the hwmonitor?
    most of the time temperatures stay at 70 for CPU 55 GPU 50 for system. Just few minutes ago all i did was updating games on steam and i am experiencing the same issues again. 
  • Commodore_1995#
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  • William69393
    William69393 Member Posts: 10

    Tinkerer

    I think this solved the issue thank you so much for helping me out!