Acer nitro 5 ryzen 5 an515 gets shut down utomatically while charging but works fine without chargin

Deathscythe
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Tinkerer

How do i solve this

Answers

  • Puraw
    Puraw ACE, Member Posts: 14,701 Trailblazer

    A 4-year-old laptop? Could be a faulty power adapter or bad/wrong DC plug. Is this still the original adapter that came with laptop or a replacement? How does the adapter plug fit in the DC port, tight and you can feel a click when the plug is fully inserted, or kind of loose without a click?

  • It would be nice to know the exact model! Example: an515-55-5890.

    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
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    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
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  • Deathscythe
    Deathscythe Member Posts: 12

    Tinkerer

    edited July 2023

    Bought a new adapter to try if adapter had any problem but the problem persists

  • Deathscythe
    Deathscythe Member Posts: 12

    Tinkerer

    edited July 2023

    Exact model an515-43-R2am9

    Model no. N18C3.

  • Deathscythe
    Deathscythe Member Posts: 12

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    edited July 2023

    Model no.N18C3

  • I would check the bios version:

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  • Deathscythe
    Deathscythe Member Posts: 12

    Tinkerer

    when installing bios drivers below error occurs:

    the version of rom is not newer than the bios

  • What is the version bios?

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  • Deathscythe
    Deathscythe Member Posts: 12

    Tinkerer

    edited August 2023

    . Insyde Corp v1.12

  • Can you test with another power adapter and another electrical outlet?

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  • Deathscythe
    Deathscythe Member Posts: 12

    Tinkerer

    edited August 2023

    i bought this charger and tried but the problem persists the only difference this charger made is the charging is a little fast and it doesn't unplug easily(i.e. its not loose) , my original charger is a little loose. the problem of sudden shutdown of laptop still remains. I used this charger for a day then returned it as the problem didn't solved.

    https://www.amazon.in/AN515-55-53AG-AN515-44-R99Q-AN515-55-52KW-ADP-135NB-PA-1131-16/dp/B0CBRV11VB/ref%3Dsr_1_4?crid=2VLUZ208CDGFR&keywords=acer+nitro+5+charger+135w&qid=1690183986&sprefix=acer+nitro+5+charger+135w+%2Caps%2C755&sr=8-4

    .

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  • Deathscythe
    Deathscythe Member Posts: 12

    Tinkerer

    do i just disconnect and reconnect the battery or try using laptop without the battery.

  • Try using the laptop without the battery.

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  • Deathscythe
    Deathscythe Member Posts: 12

    Tinkerer

    without the battery laptop shut down automatically within 5 minutes in idle situation(fans boosted).

    But after cleaning a bit and reconnecting the battery, the laptop hasn't shown any issue for now.

    Is there a chance i have to change the thermal paste or get a proper cleaning service of the laptop maybe that is causing the issue because i do clean my laptop every 4-5 months but only remove back panel not other units.

  • Deathscythe
    Deathscythe Member Posts: 12

    Tinkerer

    edited August 2023

    The problem resurfaced today .

    Laptop only worked fine for a day it started happening 5,6 hrs ago and already happened 3-4 times.

  • Deathscythe
    Deathscythe Member Posts: 12

    Tinkerer

    How much will it cost if i sent it to acer services or i take it to acer service center for repair.

  • Can you test the output of the power adapter with a multimeter?attery.

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