My acer Nitro 5 An 515-57 not working only keyboard lights are working

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Pasindu98
Pasindu98 Member Posts: 12

Tinkerer

edited January 2022 in Nitro Gaming
Suddenly off the laptop showing black screen then restarted. Only keyboard lights working. Not working cooling fans and heating device. 

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Answers

  • Commodore_1995#
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    What is the exact model? Example an515-55-58vh.
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
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  • Pasindu98
    Pasindu98 Member Posts: 12

    Tinkerer

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    What is the exact model? Example an515-55-58vh.
    An 515-57 model 
  • Commodore_1995#
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    Try resetting the battery: turn off the computer, unplug the power adapter, press the power button for thirty seconds and leave the computer off for half an hour.

    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
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  • Pasindu98
    Pasindu98 Member Posts: 12

    Tinkerer

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    Try resetting the battery: turn off the computer, unplug the power adapter, press the power button for thirty seconds and leave the computer off for half an hour.

    Unfortunately. Not working this method.
    At the moment of power on keyboard lights working and cooling fans working around 3 seconds. After that cooling fans not working and heating the laptop. 

    Nothing any lights on or any sign on the display. Not operating any function of the laptop only keyboard lights are working.
  • Commodore_1995#
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    Was the bios updated before the problem occurred?

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  • Pasindu98
    Pasindu98 Member Posts: 12

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    Was the bios updated before the problem occurred?

    Not updated with my intention. I just installed a game and play, last time
  • Commodore_1995#
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    Is your laptop still under warranty? Try disconnecting the lithium battery and pressing the power button for thirty seconds:
    https://youtu.be/Yi3EK0pZ1qg

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  • Pasindu98
    Pasindu98 Member Posts: 12

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    Is your laptop still under warranty? Try disconnecting the lithium battery and pressing the power button for thirty seconds:
    https://youtu.be/Yi3EK0pZ1qg

    Yes It is under warranty, I purchased it last month. If I remove back cover to remove battery, will it cancel the warranty? 
  • Commodore_1995#
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    If there is any warranty seal, I do not advise disassembling the laptop. Try resetting the battery again, but this time, press the power button for nine seconds, with the power adapter unplugged:


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  • Pasindu98
    Pasindu98 Member Posts: 12

    Tinkerer

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    If there is any warranty seal, I do not advise disassembling the laptop. Try resetting the battery again, but this time, press the power button for nine seconds, with the power adapter unplugged:


    I can't see warranty seal back side of the laptop. I tried 9 seconds power reset but unfortunately it also not work.  
    Please look this video 
    https://drive.google.com/file/d/1Iok1ER_ridAv7_yhCk1StcGv_ceUJjdg/view?usp=drivesdk 
  • Commodore_1995#
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    You have to authorize!

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  • Pasindu98
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    You have to authorize!

    I authorized the link now. 
  • Commodore_1995#
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    I watched the video. Do you know if the bios was updated, before the problem occurs?

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  • Pasindu98
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    I watched the video. Do you know if the bios was updated, before the problem occurs?

    Not updated bios. Actually I 5 days used the laptop 
  • Commodore_1995#
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    OK! So the laptop is still within the seven day period to exchange it via rma?


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  • Pasindu98
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    edited February 2022
    Options
    Bought It 2021.12.28 I power on for use like 5 times. 2022.01.23 I faced this incident. Now I am not in the country that purchased egydiocoelho said:
    OK! So the laptop is still within the seven day period to exchange it via rma?




  • Commodore_1995#
    Options
    I advise disconnecting the lithium battery and the rtc battery:
    https://www.youtube.com/watch?v=Yi3EK0pZ1qg
    Then connect the RTC battery and Lition battery again.

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  • Pasindu98
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    OK! So the laptop is still within the seven day period to exchange it via rma?


    Bought It 2021.12.28 I power on for use like 5 times. 2022.01.23 I faced this incident. Now I am not in the country that purchased
  • Commodore_1995#
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    I advise disconnecting the lithium battery and the rtc battery:
    https://www.youtube.com/watch?v=Yi3EK0pZ1qg
    Then connect the RTC battery and Lition battery again.
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    I advise disconnecting the lithium battery and the rtc battery:
    https://www.youtube.com/watch?v=Yi3EK0pZ1qg
    Then connect the RTC battery and Lition battery again.
    I removed battery cable and rtc battery then again connected and power on. Unfortunately nothing happened still have same problem :(