The light of my battery does not turn amber when charging Nitro 5 AN515-45-R24H

O2
O2 Member Posts: 11

Tinkerer

edited January 2022 in Nitro Gaming
Hi, guys.
I just received my laptop (Acer Nitro 5 15.6'' AMD Ryzen 9-5900HX) and I'm charging it for the 1st time, but the indicator does not turn amber. It says in the setup guide that it should. Is it already faulty? Or is it normal for the 1st time charging it?
Thank you

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Answers

  • what is the exact model? example an515-55-5vh.
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  • O2
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    Tinkerer

    what is the exact model? example an515-55-5vh.
    It's AN515-45-R24H
  • Is the power adapter connected correctly?

    How many hours has the battery been charging?
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  • O2
    O2 Member Posts: 11

    Tinkerer

    Yes, it is well connected. And it must have been charging for almost an hour and still nothing.
  • It is very likely that the battery was very low. The battery takes an average of two and a half hours to fully charge. Wait a little longer and then come back here.
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  • O2
    O2 Member Posts: 11

    Tinkerer

    Okay, I will wait. Thank you, I'll come back if it still doesn't work.
  • Is the battery indicator blue?

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  • O2
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    Tinkerer

    No. It's not even on at all. Not flashing, not amber, nothing.
  • OK! When you press the power button, does the laptop turn on?
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  • O2
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    Tinkerer

    Nothing. Completely dead.
  • O2
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    Tinkerer

    It is very likely that the battery was very low. The battery takes an average of two and a half hours to fully charge. Wait a little longer and then come back here.
    It's been 2h30 and still nothing. It does not even flash to indicate a low battery.
  • I still think you are not connecting the power adapter correctly:

    Do you hear a click when connecting the power adapter?
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  • O2
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    Tinkerer

    I heard the click, it's in the right position. I unplugged it several times just to check. The charger is not even warm. It's cold.
  • O2
    O2 Member Posts: 11

    Tinkerer

    I think they gave me a faulty charger :( I'll call them tomorrow. Thank you for your help!
  • Have you tested it on another electrical outlet? Can you test with another power adapter?
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  • O2
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    Tinkerer

    Yes, I tried with 2 other outlets. Still nothing
  • Can you still exchange the laptop via rma?
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  • O2
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    Tinkerer

    Yes. It should be ok because I just received it today and with the warranty, I have up to 7 seven days to get a refund or to exchange.
  • Do you have how to test with another power cable?
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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