Predator Helios PH315-52 Battery - 0 % but plugged in

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JasonSD
JasonSD Member Posts: 5

Tinkerer

edited November 2023 in 2020 Archives
As the title suggests, I have my charger plugged in but the battery is at 0% and wont charge. I have tried powering off and disconnecting from the power supply to no avail. Running HWInfo gives me the below. Is there anything else I can do?


Answers

  • Commodore_1995#
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    Try resetting the battery: turn off the laptop, disconnect the power adapter, press the power for 20 seconds and leave the laptop off for 30 minutes.
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
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  • JasonSD
    JasonSD Member Posts: 5

    Tinkerer

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    Hi, I tried it and the issue still persists.
  • Commodore_1995#
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    Try uninstalling the AC adapter and battery driver in the device manager. Also inform the version of the bios.
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  • JasonSD
    JasonSD Member Posts: 5

    Tinkerer

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    Hello,

    I have tried uninstalling both the Microsoft AC Adapter and ACPI-Compliant Control Method Battery. Still no luck. Following is my bios version

  • Commodore_1995#
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    Have you tried to disconnect the lition battery? https://www.youtube.com/watch?v=PKlS5Sh-eII
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  • JasonSD
    JasonSD Member Posts: 5

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    Hi,

    No I have not disconnected the battery. Do I do it? Which cable do I detach?
  • Commodore_1995#
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    check here:

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