my acer predator triton 500 audio is crackling on speaker and headset

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Hjar1998
Hjar1998 Member Posts: 16 Troubleshooter
edited October 2023 in 2020 Archives
I have problem with audio on my acer predator triton 500 and I try to update the driver but not work what is the solution and I don't find dolby in my laptop I think the problem from Realtek driver I try to reinstall the driver from acer but I do not know how please help my model (is Predator PT515-51) .and anther problem my CPU temp reach  95C when play game in some time is that normal or what ?
,my CPU and GPU have the same 
percent of using 

Best Answer

  • Hjar1998
    Hjar1998 Member Posts: 16 Troubleshooter
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    I updated every single driver in the device manager
«1

Answers

  • Commodore_1995#
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    About audio, have you tried to decrease the sample rate? About the temperature, have you checked this topic? Https://community.acer.com/en/discussion/577183/throttlestop-undervolt-profiles-pre-made/p1
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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  • Hjar1998
    Hjar1998 Member Posts: 16 Troubleshooter
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    egydiocoelho no is not a speaker problem enen when i connect the headset the crackling sound is present i think it is system problem 
  • Hjar1998
    Hjar1998 Member Posts: 16 Troubleshooter
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    i think the crackling problem is from the Realtek driver
  • Commodore_1995#
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    Can the crackling noise be heard on a recording?
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  • Hjar1998
    Hjar1998 Member Posts: 16 Troubleshooter
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    I'm afraid not, can you teach me how to reinstall the sound driver :s

  • Commodore_1995#
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    You can try to uninstall and delete the driver like this:

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  • Hjar1998
    Hjar1998 Member Posts: 16 Troubleshooter
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    the sound driver? right?, or the Nvidia driver anyone will fix the problem  and if I delete the sound driver how to reinstall 
  • andylb
    andylb ACE Posts: 3,827 Pathfinder
    edited March 2020
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    Dont delete the Nvidia driver, go down to sounds and delete the sound driver then restart your laptop and the latest driver will be automatically installed 

    Please click YES if I answered your question

    I am not an ACER employee
    Thank you and have a blessed day  B)

    ★★ ACE Pathfinder 2019★★

  • Hjar1998
    Hjar1998 Member Posts: 16 Troubleshooter
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    I do that andylb nothing happen it still crackling, I download DTS sound unbound they give me 14 days trial and it works with headset no crackling that means the problem from the Realtek right, what can I do now
  • Commodore_1995#
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    Try to try to decrease the sample rate:

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  • Hjar1998
    Hjar1998 Member Posts: 16 Troubleshooter
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    thank the  temperature is good after download the temperature throttling, thank you guys 
  • Commodore_1995#
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    But the problem with the sound remains?
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  • Hjar1998
    Hjar1998 Member Posts: 16 Troubleshooter
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    I open the device manager and update all the driver and i will see what happen
  • Commodore_1995#
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    Ok! Post the result here.
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  • Hjar1998
    Hjar1998 Member Posts: 16 Troubleshooter
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     It is work my problem is fixed 
  • Commodore_1995#
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    How did you solve the problem?
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  • Hjar1998
    Hjar1998 Member Posts: 16 Troubleshooter
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  • xapim
    xapim ACE Posts: 7,257 Pathfinder
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    Hjar1998 said:
    I updated every single driver in the device manager
    Usually reinstalling the acer stock audio driver fixes the crackling I had the same issue out of the box 


    https://www.userbenchmark.com/UserRun/11532543

    UserBenchmarks: Game 43%, Desk 61%, Work 40%
    CPU: Intel Core i5-7300HQ - 63.5%
    GPU: Nvidia GTX 1050-Ti (Mobile) - 41.9%
    SSD: WDC WDS200T2B0B-00YS70 2TB - 71.4%
    HDD: WD WD10SPZX-00HKTT0 1TB - 93.7%
    RAM: Kingston HyperX DDR4 2666 C15 2x16GB - 76.8%
    MBD: Acer Predator G3-572

    I'm not an Acer employee. (just here to help in the best way i can)
    If my answer fixed you issue please accept it for any other users who search for it would find it quickly thanks :)
    If you want to learn more about undervolting/optimizing windows join the Predator fb group and youtube channel:

    Owner/Admin (HOTEL HERO/Red-Sand/Opoka Opoka)
    https://www.facebook.com/groups/PredatorHelios300
    https://www.youtube.com/channel/UCNJwGUHxSJ8FKqAhnOqQuAw
    Acer support:
    https://www.acer.com/ac/en/US/content/service-contact
    http://www.acer.com/worldwide/support/  


  • Hjar1998
    Hjar1998 Member Posts: 16 Troubleshooter
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    Yes me too out of the box ,can you tell me how you reinstall your driver audio
  • Commodore_1995#
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    but you said that the audio problem has been resolved. Why do you want to reinstall the driver?
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