2nd Stuck / Dead pixel acer helios 300

oricon499
oricon499 Member Posts: 37 Enthusiast WiFi Icon
edited November 2023 in 2019 Archives
I just exchanged my laptop due to stuck pixel you can only see it in a black / dark background and got a new one and that also has the same stuck pixel just located else where on the screen. Is this common with these laptops or am i just unlucky?

It is acer helios 300
16gb ram
nvidia gtx 1060
i7 8th gen

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Answers

  • What is the notebook model? Example an515-51-75kz. Also, is the stuck or dead pixel visible in a photo? Check this link: https://www.howtogeek.com/130826/how-to-fix-a-stuck-pixel-on-an-lcd-monitor/
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  • oricon499
    oricon499 Member Posts: 37 Enthusiast WiFi Icon
    Model Name: Predator Helios 300 PH315-51
    Part Number: NH.Q3FEC.004
    I think its stuck, i tried the software fix before which didnt work sadly

  • How do you send a screenshot?
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  • oricon499
    oricon499 Member Posts: 37 Enthusiast WiFi Icon
    I have returned it hopefully 3rd try i won't have stuck pixel. You can only see it in black / dark background. Is it common issue for helios 300?
  • Is it something similar to this?
    Pixel defeituoso identificado com ajuda do fundo preto Foto Raquel FreireTechTudo
    This is not a common problem with the ph315-51 model. However, there is a limit to pixel issues under warranty, because of the complexity of display manufacturing. I suggest you try exchanging the notebook with the seller.

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  • oricon499
    oricon499 Member Posts: 37 Enthusiast WiFi Icon
    its really tiny whitish pixel you can only really see when the screen is black
  • In this case, if you can exchange the notebook again with the seller, I suggest you do so.
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  • xapim
    xapim ACE Posts: 7,253 Pathfinder
    edited July 2019
    oricon499 Im not sure but i read somewhere that the warranty only would replace if 2/3 or more dead pixels one they would consider normal so if you can exchange it with the seller just go for it asap because acer directly probably wouldnt do it


    https://www.userbenchmark.com/UserRun/11532543

    UserBenchmarks: Game 43%, Desk 61%, Work 40%
    CPU: Intel Core i5-7300HQ - 63.5%
    GPU: Nvidia GTX 1050-Ti (Mobile) - 41.9%
    SSD: WDC WDS200T2B0B-00YS70 2TB - 71.4%
    HDD: WD WD10SPZX-00HKTT0 1TB - 93.7%
    RAM: Kingston HyperX DDR4 2666 C15 2x16GB - 76.8%
    MBD: Acer Predator G3-572

    I'm not an Acer employee. (just here to help in the best way i can)
    If my answer fixed you issue please accept it for any other users who search for it would find it quickly thanks :)
    If you want to learn more about undervolting/optimizing windows join the Predator fb group and youtube channel:

    Owner/Admin (HOTEL HERO/Red-Sand/Opoka Opoka)
    https://www.facebook.com/groups/PredatorHelios300
    https://www.youtube.com/channel/UCNJwGUHxSJ8FKqAhnOqQuAw
    Acer support:
    https://www.acer.com/ac/en/US/content/service-contact
    http://www.acer.com/worldwide/support/  


  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,305 Trailblazer
    edited July 2019
    That's why I ask him to return the notebook to the seller again.
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  • oricon499
    oricon499 Member Posts: 37 Enthusiast WiFi Icon
    I have returned the laptop hopefully the new one doesn't have the same problem
  • You made the best decision. When you receive the new notebook, post the result here.
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  • oricon499
    oricon499 Member Posts: 37 Enthusiast WiFi Icon
    3rd time was the charm, new laptop does not have stuck pixel
  • Great my friend
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