Acer Aspire TC-780-AMZi5 graphics card help

klcamfield
klcamfield Member Posts: 22 Troubleshooter
edited March 1 in 2019 Archives
I have an acer aspire tc-780-AMZi5, https://amazon.com/gp/product/B01N5SXZY8/ref=ppx_yo_dt_b_asin_title_o08_s00?ie=UTF8&psc=1, and since I purchased it I have had an issue where upon returning to wake state from sleep the screen would display static. I have to unplug the HDMI cable and plug it back in a couple times for it to display correctly.  Now the screen will sometime flash on and off. Other than this the PC works fine. I'm assuming I need to install a video card. This PC comes with Intel HD integrated Graphics. Does anyone know have any suggestions for an inexpensive graphics card for this computer that will not require my to upgrade the power supply. I just use this PC for web browsing, Youtube, etc. TIA. 
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Answers

  • Hi! What is the version bios?
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    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
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  • klcamfield
    klcamfield Member Posts: 22 Troubleshooter
    Hi! What is the version bios?
        R02-A0
  • OK! Have you checked that the problem remains after you disable fast start up in the power options? Have you updated the desktop drivers on the intel website?
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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  • klcamfield
    klcamfield Member Posts: 22 Troubleshooter
    I have updated the drivers from the Intel website. I have not disabled fast start up. Is this something I should try?
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,305 Trailblazer
    edited March 2019
    Yes my friend:

    After restart the computer and test!
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  • klcamfield
    klcamfield Member Posts: 22 Troubleshooter
    Thanks I will try that.
  • klcamfield
    klcamfield Member Posts: 22 Troubleshooter
    Still having the same problem
  • Ok! Check the bios settings now:

    I suggest you press f9 to restore the bios and then f10 to save to sai!
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  • klcamfield
    klcamfield Member Posts: 22 Troubleshooter
    Screen is still flashing or static on screen upon waking from sleep
  • OK! Try uninstalling and deleting the intel video driver, like this:

    Then restart the notebook and check with the default windows driver if the problem remains!
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  • klcamfield
    klcamfield Member Posts: 22 Troubleshooter
    I'm still getting the same result.





  • Remembering that updating bios is an extremely risky procedure and I do not take any responsibility for any damage!
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  • klcamfield
    klcamfield Member Posts: 22 Troubleshooter
    1809, and the bios update did not resolve the issue. Do you think it could be the connector or integrated graphics?
  • I do not think it's a problem with hardware, but configuration! Make sure in the device manager if the monitor is set to shut down to save power and uncheck! Example:

    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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  • klcamfield
    klcamfield Member Posts: 22 Troubleshooter
    I'm not finding that option in the device manager. Under Settings > System > Power I see where I can adjust it, but not under device manager.



  • Checking the monitor model, there is a driver provided by hp, see: https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp92001-92500/sp92051.exe
    I would also like the idhardware of that device:

    Example:

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  • klcamfield
    klcamfield Member Posts: 22 Troubleshooter
    Ok the Hardware ID's are as follows:

    HDAUDIO\FUNC_01&VEN_8086&DEV_280B&SUBSYS_80860101&REV_1000
    HDAUDIO\FUNC_01&VEN_8086&DEV_280B&SUBSYS_80860101

    I also installed the driver as you suggested.
  • Has the monitor driver solved the problem?
    About the sound driver, download this one: ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp92001-92500/sp92420.exe
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  • klcamfield
    klcamfield Member Posts: 22 Troubleshooter
    So far so good, but I'm kind of waiting to see for sure. Sometimes it doesn't happen right away.
  • OK! Continue testing and then post the result!
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