problem with performance helios 300

marwan
marwan Member Posts: 92 Die Hard WiFi Icon
edited November 2023 in 2019 Archives
when i turn on my acer helios 300 the cpu usage is less than 10% when i press ctrl alt del it show black screen for 3 sec and then it show the page,
and when im running a game with cpu usage equal to 50% when i  press ctrl alt del it doesnt show the black screen,
my PROBLEM is why it freeze on start up while cpu usage less than 10%? it should freeze while cpu usage 50% lol,
i used acer care center to optimze the start up and i disable all my programs , how can i fix this problem ?
im tired from trying to fix this unstoppable problemn plz help me

Best Answer

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Answer ✓
    I believe the problem may be in version 1703! You can shorten the partition so that a new partition is created so you can save your files to the other partition, see:
    https://www.youtube.com/watch?v=_HgjasKuOBw
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    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
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Answers

  • Hello! Could you tell the exact model of your notebook? Example an515-51-75kz!
    Is the notebook configured for high performance power options? Have you already updated windows and drivers?
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  • marwan
    marwan Member Posts: 92 Die Hard WiFi Icon
    i have g3 571 7700hq gtx 1060 6gb    16gb ram
  • Have you checked that updating the latest drivers solves the problem?
    www.intel.com
    www.nvidia.com
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  • marwan
    marwan Member Posts: 92 Die Hard WiFi Icon
    i have the latest drivers , and i have win10 1703 version
  • Have you tried downloading updates from windows through windows update? Ever tried upgrading to 1809? https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=799445
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  • marwan
    marwan Member Posts: 92 Die Hard WiFi Icon
    Have you tried downloading updates from windows through windows update? Ever tried upgrading to 1809? https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=799445
    if i upgrade to 1809 do i lost my apps and my files ?
  • Ideally, you should back up your files as a precaution!
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  • marwan
    marwan Member Posts: 92 Die Hard WiFi Icon
    the integrated graphic intel hd 630 have driver from 9/26/2017 but i check for driver on intel website i found 2019 driver when i tried to install it , it gived me error "the installation package is not supported by this processor type" , can i know what is the last graphic driver for i7 7700hq ?
  • marwan
    marwan Member Posts: 92 Die Hard WiFi Icon
    when i disabled intel hd graphic card the problem fixed but now when i run games it run too laggy , 
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  • marwan
    marwan Member Posts: 92 Die Hard WiFi Icon
    i have downloaded this driver but it give me error this package is not supported by this processor type , i have win10 1703 version
  • marwan
    marwan Member Posts: 92 Die Hard WiFi Icon
    the problem its from the intel hd graphic how can i fix it
  • Could you tell the exact model of your notebook? Example g3-571-77hk! Also, I believe this problem is occurring because your windows is still in version 1703! have you tried upgrading to 1809? https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=799445
    It is necessary to backup beforehand as a precaution!
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  • marwan
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    i have acer helios 300 g3-571
  • marwan
    marwan Member Posts: 92 Die Hard WiFi Icon
    i didnt update to win10 1809 because i dont have external drive to backup my files 
  • You can partition the hd by decreasing the size of the partition in Disk Management and then clicking Decrease Volume:

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  • marwan
    marwan Member Posts: 92 Die Hard WiFi Icon
    You can partition the hd by decreasing the size of the partition in Disk Management and then clicking Decrease Volume:

    can you explain to me more ?
    i have 237gb ssd and i have 30gb free space  
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
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