Problem on Acer Nitro 5 AN515-52-50WX [FREEZES & LAGGING]

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CuriousUser
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Tinkerer

Currently,  Im using Acer Nitro 5 AN515-52-50WX, Intel i5-8300H & Gtx 1050. Im having problem as the laptop suddenly freeze about 1 min until it going smooth again,  this problem occurs when I'm trying to open a file, an apps, and even press on the right click.Its quite lagging sometimes although I already upgrade to 8gb Ram, and plus NVME pcie m.2 (Adata sx6000 lite). Other than that everything is alright. Is there any possible solution? 
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Answers

  • Commodore_1995#
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    Hello! I saw your message! Can you try upgrading your notebook drivers on these sites?
    https://www.intel.com.br/content/www/br/pt/support/intel-driver-support-assistant.html
    https://www.nvidia.com/content/DriverDownload-March2009/confirmation.php?url=/Windows/418.91/418.91-notebook-win10-64bit-international-whql.exe&lang=us&type=geforcem
    can you tell which version of windows 10 is installed? 1803 or 1809? What is the bios version?
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          

               
      egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
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  • CuriousUser
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    Tinkerer

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    egydiocoelho here are my windows version and also bios version. plss take a look sir.

  • Commodore_1995#
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    Did you update the drivers? Did you check the temperature with the predator sense and hwmonitor?
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          

               
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  • CuriousUser
    CuriousUser Member Posts: 17

    Tinkerer

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    I already update the intel driver, my laptop still freezes sometimes. when i checked the nitrosense, my cpu temperature almost reach 98 degree c.
  • Commodore_1995#
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    OK! Did you update the nvidia driver? Can you send with processor temperature in predator sense and hwmonitor?
    Here is the acceptable temperature chart for your notebook: 

    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
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  • CuriousUser
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    here it is sir
  • CuriousUser
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    i already update nvidea driver and intel driver
  • CuriousUser
    CuriousUser Member Posts: 17

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    suddenly rises to this. 
  • Commodore_1995#
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    Your notebook is set up for high performance! Even when your computer is on high, is your notebook restarting or turning off suddenly? Have you tried the tips of fellow red-sand to try to lower the temperature?
    https://www.youtube.com/channel/UCNJwGUHxSJ8FKqAhnOqQuAw
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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  • CuriousUser
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    btw sir, is this case related to bios or windows?? regarding to this "Have you tried the tips of fellow red-sand to try to lower the temperature? " not yet, because i dont really understand the steps.
  • Commodore_1995#
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  • CuriousUser
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    My laptop still keeps freeze and plus lagging
  • CuriousUser
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    Tinkerer

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    Super dusuper lagging rn 😱
  • Commodore_1995#
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    Have you tried updating ssd firmware? https://www.adata.com/downloadfile1.php?file=ADATA_SSDToolBoxSetup.zip
    Is the operating system installed on hd or ssd?
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  • CuriousUser
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    here is the firmware. the details shows my HDD. not my m.2. and yet, my laptop still freeze. wtf with this laptop :(
  • Commodore_1995#
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    Is ssd being identified in bios? Is windows installed on ssd? When you disconnect SDS, does the freeze persist? How do you submit a photo information section of bios? Please answer all those questions!
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  • CuriousUser
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    Yes,  the ssd is indentified in bios. The windows installed on the ssd. Disconnect SDS?? whats that?  Can u tell me the steps for the SDS?? 
  • Commodore_1995#
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    What I meant is if the freezing problem occurs when the SSD is disconnected! Is there an operating system installed on the hard drive for testing?
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  • CuriousUser
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    I didn't try to disconnect the ssd yet.  Nope,  theres no operating system were installed in my harddisk
  • Commodore_1995#
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    OK! Would you like to install the operating system on hd and tell the exact model of your ssd?
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