DVD DH-16AASH and BD-ROM DH-4O3S not working (Acer Aspire M5910-Ei7860 )

panthere
panthere Member Posts: 10 New User
edited March 2024 in 2018 Archives
Hello,
I have an Acer Aspire M5910-Ei7860 with DVD and Blu-Ray Drives.
I installed Windows-10 french and all the drives works. I installed all the software I need, Windows-10 patches and update 1803...
On the BIOS, I can see those 2 SATA drives and used them...

Then i got this problem:
> L'appareil SCSI\CdRom&Ven_ATAPI&Prod_BD__O__DH4O3S\4&7e2214&0&000300 a eu un problème de démarrage.
> Nom du pilote : cdrom.inf
> GUID de classe : {4d36e965-e325-11ce-bfc1-08002be10318}
> Service : cdrom
> Filtres inférieurs :
> Filtres supérieurs :
> Problème : 0x27
> État du problème : 0xC0000034
I remove the drivers, reboot and it is the same !

Please Help !


Best Answer

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,349 Trailblazer
    Answer ✓
    Try this: press windows + r and type regedit; then go to file and export to save a copy of regedit; Then go to the HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Control \ Class \ {4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318} key and delete the Upperfilters and Lowerfilters values and restart!
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
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Answers

  • panthere
    panthere Member Posts: 10 New User
    Hello,
    My system is: Acer Aspire M5910-Ei7860
    serial number is: PTSDW020120210AAFA2700
    BIOS is: P01-A4 15/03/2011. It was previously: P01-A0 03/19/2010

    I post this information to help you help me ...





  • Clicking on the driver will show some error code? Make sure that using the driverbooster to install and update the drivers solves the problem!
    https://www.iobit.com/sv/driver-booster.php It can download that it does not contain virus!
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  • I would like you to report the firmware version! Go to the device manager and do as it is in the picture!
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  • panthere
    panthere Member Posts: 10 New User
    Hello,
    Here is the 2 snapshot of the "ID de Hardware" you ask for... Thank You !
  • Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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  • panthere
    panthere Member Posts: 10 New User
    Hello !
    I tried the 2 softwares and none works... See the 2 shapshots includes...
    PLDS SmartPack Utility -->
    JD12Win -->
    Thanks !


  • Show me the error code that is displayed in Device Manager! You can check if this may be a driver problem, so I recommend you upgrade your notebook drivers using the driverbooster once or by downloading the motherboard chipset drivers from the acer website! Download the chipset driver and then the ahci driver on this link https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/support-product/2218?b=1
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  • panthere
    panthere Member Posts: 10 New User
    Hello.
    The error code on device manager for DH4O3S is:
    L'appareil SCSI\CdRom&Ven_ATAPI&Prod_BD__O__DH4O3S\4&7e2214&0&000300 a eu un problème de démarrage.

    Nom du pilote : cdrom.inf
    GUID de classe : {4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
    Service : cdrom
    Filtres inférieurs :
    Filtres supérieurs :
    Problème : 0x27
    État du problème : 0xC0000034

    The error code on device manager for DH16AASH is:
    L'appareil SCSI\CdRom&Ven_ATAPI&Prod_DVD_A__DH16AASH\4&7e2214&0&000100 a eu un problème de démarrage.

    Nom du pilote : cdrom.inf
    GUID de classe : {4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
    Service : cdrom
    Filtres inférieurs :
    Filtres supérieurs :
    Problème : 0x27
    État du problème : 0xC0000034





  • Right! But I want to know the error code that is presented as in the picture!
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  • panthere
    panthere Member Posts: 10 New User
    Sorry,
    Here it is:
    Before I run those 2 drivers and reboot: same thing

  • Try now to use the driverbooster to update all the notebook drivers!
    According to this site, code 39 means problem with the driver: https://support.microsoft.com/pt-br/help/310123/error-codes-in-device-manager-in-windows
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  • panthere
    panthere Member Posts: 10 New User
    Hello,
    I installed DriverBooster and the result is:

    Did I installed the USB controllers ?
  • Click update driver!
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  • Then go to windows update and check if there is any update for windows! It also does a search for outdated drivers!
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  • panthere
    panthere Member Posts: 10 New User
    Is is done:
    I will reboot and we will see...
  • panthere
    panthere Member Posts: 10 New User
    Hello,
    So after I installed those 2 drivers, I run Windows-update: nothing to update... Then I run DriversCloud:
    and installed this driver.
    After than I reboot ...
    It is always the same error !!!
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,349 Trailblazer
    Answer ✓
    Try this: press windows + r and type regedit; then go to file and export to save a copy of regedit; Then go to the HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Control \ Class \ {4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318} key and delete the Upperfilters and Lowerfilters values and restart!
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
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  • panthere
    panthere Member Posts: 10 New User
    Hello,
    here is the registry before the modifications: No upperFilter but a LowerFilter
    I delete this key, reboot and
    BRAVO It works again ! ! !

    So many thanks, Claude Charest
  • Uhuuuu! It was just a bug!
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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