Extensa 215-51 Mikrofon geht nicht
Polyeder79
Member Beiträge: 9
Tinkerer
Hallo zusammen,
seit ich mein Notebook aus der Reparatur zurück habe, funktioniert das Mikro nicht mehr. Das interne hat leider noch nie funktioniert, aber jetzt liefert auch das Headset keinen Ton mehr an den Rechner (der Kopfhörer funktioniert). Die Datenschutzeinstellungen lassen die Benutzung des Mikros zu. Neuinstallation des Treibers von der Acer-Website hat nichts gebracht. Ich kann mich erinnern, dass letztes Mal die Audio Console geholfen hat, aber wenn ich die von der Acer-Seite runterlade, enthält das Archiv keine ausführbare Datei, nur eine CMD, die sich Windows weigert auszuführen. Was kann ich tun?
Viele Grüße
Jan
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Ich würde zunächst noch mal den Realtek Audio Treiber herunterladen, entpacken und installieren:
https://global-download.acer.com/GDFiles/Driver/Audio/Audio_Realtek_6.0.8710.1_W10x64_A.zip?acerid=637091205000950802&Step1=NOTEBOOK&Step2=EXTENSA&Step3=EXTENSA 215-51&OS=ALL&LC=de&BC=ACER&SC=EMEA_8
Und anschließend (nach Neustart) versuchen, aus der heruntergeladenen und entpackten Datei:
https://global-download.acer.com/GDFiles/Driver/Audio Console/Audio Console_Realtek_1.3.180.0_W10x64_A.zip?acerid=637091205404501380&Step1=NOTEBOOK&Step2=EXTENSA&Step3=EXTENSA 215-51&OS=ALL&LC=de&BC=ACER&SC=EMEA_8
die "Install_UWP.cmd" mit Administratorrechten ausführen (Rechtsklick auf die Datei und "Als Administrator ausführen") auswählen.
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Ich würde zunächst noch mal den Realtek Audio Treiber herunterladen, entpacken und installieren:
https://global-download.acer.com/GDFiles/Driver/Audio/Audio_Realtek_6.0.8710.1_W10x64_A.zip?acerid=637091205000950802&Step1=NOTEBOOK&Step2=EXTENSA&Step3=EXTENSA 215-51&OS=ALL&LC=de&BC=ACER&SC=EMEA_8
Und anschließend (nach Neustart) versuchen, aus der heruntergeladenen und entpackten Datei:
https://global-download.acer.com/GDFiles/Driver/Audio Console/Audio Console_Realtek_1.3.180.0_W10x64_A.zip?acerid=637091205404501380&Step1=NOTEBOOK&Step2=EXTENSA&Step3=EXTENSA 215-51&OS=ALL&LC=de&BC=ACER&SC=EMEA_8
die "Install_UWP.cmd" mit Administratorrechten ausführen (Rechtsklick auf die Datei und "Als Administrator ausführen") auswählen.
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Danke, jetzt geht es zumindest mit dem Headset wieder. Gibt es irgendeine Chance, das interne Mikro auch noch zum Laufen zu bekommen? Hat das Modell überhaupt eins?
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Das sollte zumindest diese Frage beantworten:Polyeder79 schrieb:... das interne Mikro ...? Hat das Modell überhaupt eins?
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Was erscheint bei deinem Notebook nach Anklicken von "Sound":
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Und noch etwas anderes - ist das Bios auf aktuellstem Stand (v. 1.09)
https://global-download.acer.com/GDFiles/BIOS/BIOS/BIOS_Acer_1.09_A_A.zip?acerid=637254710934351474&Step1=NOTEBOOK&Step2=EXTENSA&Step3=EXTENSA 215-51&OS=ALL&LC=de&BC=ACER&SC=EMEA_8
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Die Soundgeräte sehen bei mir so aus:
BIOS v 1.09 ist installiert.0 -
Polyeder79 schrieb:Die Soundgeräte sehen bei mir so aus:BIOS v 1.09 ist installiert.Woran machst du denn fest, daß das interne Mikro nicht funktioniert? Klick bitte mal hier auf "Eigenschaften" und stell den Pegel so ein, wie auf meinem Screenshot:
Wenn du bei geöffnetetem "Sound Fenster" jetzt in der Nähe des Notebooks in die Hände klatschst, wird dir dann der Pegelausschlag nicht (wie hier in grün) angezeigt?
GrußJochenPH18-72 https://www.3dmark.com/3dm/118366992?"There's more to the picture than meets the eye ..."_______________________________________________
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Ich bin kein Acer Mitarbeiter! :-)0 -
Nein, wird nicht angezeigt, habe es gerade mit genau den Einstellungen ausprobiert. Audioprogramme wie Skype oder die Kamera-App nehmen auch nichts auf.
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Ich habe hier auch einen Win 10 Rechner (von 7 Rechnern, die anderen 6 haben noch die "alten" Realtek Treiber), der mit diesen neuen Windows UWP Treibern und der Realtek Audiokonsole kommt, und auch auf diesem Testrechner habe ich Audio Probleme. (Audio Konsole funktioniert nicht). Ist aber ein Desktop PC ohne eingebautes Mikro.Wenn du "experimentierfreudig" bist: Bei meinem Acer A515-51 ist, wie bei deinem Extensa, ein Realtek ALC255 Audiochip verbaut, aber der Treiber dafür ist noch die Version ohne Audiokonsolen App, sondern mit der normalen Realtek Benutzeroberfläche.Wenn du magst, kannst du testen, ob der Treiber besser funktioniert. Ich bin aber nicht sicher, ob der Treiber sich überhaupt insttallieren lässt:Sonst fällt mir leider nichts ein.GrußJochenPH18-72 https://www.3dmark.com/3dm/118366992?"There's more to the picture than meets the eye ..."_______________________________________________
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Hallo Jochen,vielen Dank für den Tipp. Leider funktioniert es mit dem Treiber auch nicht, daher habe ich den neueren wieder installiert.Viele GrüßeJan0
