A315-41 - BSOD when playing VLC
smev81x
Member Beiträge: 11
Tinkerer
Whenever I start Vlc to play a video, the result is a total freeze and BSOD. 
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Hi,der Fehler "Timeout Detection and Recovery" (tdr) wird durch deinen AMD Grafikchip ausgelöst (bzw. dem Treiber). Gib mal "Fehlerursache atikmpag.sys" in deine Suchmaschine ein, und du wirst fast erschlagen von den unzähligen Artikeln zu diesem Problem.Was ich in deinem Fall zuerst versuchen würde:Da du es höchstwahrscheinlich noch nicht auf deinem Rechner hast, würde ich dieses BIOS Update vom 5.12.2018 flashen, das Aktualisierungen an deiner Grafikkarte durchführt :
Sollte das Problem dann immer noch auftreten, installiere noch den AMD Grafiktreiber von der Acer Webseite neu:Alle Treiber für das A315-41:GrußJochenPH18-72 https://www.3dmark.com/3dm/118366992?"There's more to the picture than meets the eye ..."_______________________________________________
Bitte bei der hilfreichsten Antwort die Markierung als Lösung nicht vergessen; du hilfst damit anderen, die das selbe Problem haben!
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Ich bin kein Acer Mitarbeiter! :-)0 -
Vielen Dank für die ausführlichen Informationen. Bios 1.11 und Grafiktreiber sind aktuell (vor 2 Tagen installiert).0
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Außerdem ist in meinem Laptop nur Vega 8 verfügbar. R7 bezieht sich doch auf dediziert Grafikkarten, oder?0
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smev81x schrieb:Außerdem ist in meinem Laptop nur Vega 8 verfügbar. R7 bezieht sich doch auf dediziert Grafikkarten, oder?Danke für den Hinweis. Mußte selbst erst nachschauen und es geht um nochmal etwas anderes:R7 bedeutet "Ryzen 7", die "APU" ist der Prozessor in Kombination mit dem integrierten Vega Grafikchip:Update SMU müßte bedeuteten, daß eine Strommess- und Steuerungseinheit upgedatet wird:Genau wie die Anpassungen am RAM könnte es da schon einen Zusammenhang mit den Grafikabstürzen geben.Da du deine genaue Modellversion nicht genannt hast, kann bei dir aber auch eine Ryzen 3 oder Ryzen 5 CPU werkeln, dann sollte nur die RAM Änderung Einfluß auf den Rechner haben, das SMU Update dagegen nicht.Das nur als Info, hilft dir aber nicht weiter.Bei einer Intel Grafik würde ich dir jetzt empfehlen, den alten Treiber mit dem "Display Driver Uninstaller" im abgesicherten Modus zu deinstallieren und den WHQL Treiber von der Intel Webseite zu installieren.Bei den Radeon Treibern bin ich mir aber unsicher, ob man nicht bei den angepassten Acer OEM Treiber bleiben sollte.Insofern würde ich dir empfehlen den offiziellen Acer Support zu kontaktieren. Vielleicht ist dort das Problem schon bekannt und die wissen eine Lösung.GrußJochenPH18-72 https://www.3dmark.com/3dm/118366992?"There's more to the picture than meets the eye ..."_______________________________________________
Bitte bei der hilfreichsten Antwort die Markierung als Lösung nicht vergessen; du hilfst damit anderen, die das selbe Problem haben!
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Was als Auslöser natürlich auch immer möglich ist, ist daß irgendein Windows Update mal wieder Probleme verursacht.Seitdem es unter Win 10 die halbjährlichen "großen" Updates gibt, kommt das ja leider bei bestimmten Hardware/Softwarekonstellationen immer mal wieder vor (besonders bei AMD).Aktuell:
PH18-72 https://www.3dmark.com/3dm/118366992?"There's more to the picture than meets the eye ..."_______________________________________________
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Danke für die vielen Hinweise.Kno63 schrieb:smev81x schrieb:Außerdem ist in meinem Laptop nur Vega 8 verfügbar. R7 bezieht sich doch auf dediziert Grafikkarten, oder?Danke für den Hinweis. Mußte selbst erst nachschauen und es geht um nochmal etwas anderes:R7 bedeutet "Ryzen 7", die "APU" ist der Prozessor in Kombination mit dem integrierten Vega Grafikchip:Update SMU müßte bedeuteten, daß eine Strommess- und Steuerungseinheit upgedatet wird:Genau wie die Anpassungen am RAM könnte es da schon einen Zusammenhang mit den Grafikabstürzen geben.Da du deine genaue Modellversion nicht genannt hast, kann bei dir aber auch eine Ryzen 3 oder Ryzen 5 CPU werkeln, dann sollte nur die RAM Änderung Einfluß auf den Rechner haben, das SMU Update dagegen nicht.Das nur als Info, hilft dir aber nicht weiter.Bei einer Intel Grafik würde ich dir jetzt empfehlen, den alten Treiber mit dem "Display Driver Uninstaller" im abgesicherten Modus zu deinstallieren und den WHQL Treiber von der Intel Webseite zu installieren.Bei den Radeon Treibern bin ich mir aber unsicher, ob man nicht bei den angepassten Acer OEM Treiber bleiben sollte.Insofern würde ich dir empfehlen den offiziellen Acer Support zu kontaktieren. Vielleicht ist dort das Problem schon bekannt und die wissen eine Lösung.GrußJochen
Ich dachte a315-41 wäre spezifisch genug.
https://www.acer.com/datasheets/2018/4876/A315-41/NX.GY9EG.016.html
Es ist halt dieser ^ Laptop.
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Danke, dass ist auch ein interessanter Hinweis. Kenne ich gut das Problem. Aber ich hatte die ISO mit Updates zur Neuinstallation verwendet und deswegen glaube ich nicht, dass es sich um ein Update-Fehler handelt.Kno63 schrieb:Was als Auslöser natürlich auch immer möglich ist, ist daß irgendein Windows Update mal wieder Probleme verursacht.Seitdem es unter Win 10 die halbjährlichen "großen" Updates gibt, kommt das ja leider bei bestimmten Hardware/Softwarekonstellationen immer mal wieder vor (besonders bei AMD).Aktuell:
Werde wohl echt mal mit Acer Support sprechen. Die wissen vielleicht mehr.0 -
Geräte-Manager. Treiber aktualisieren. Über VLC Videos freuen. Problem gelöst.
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