ASPIRE A515-51G Audiobuchse ohne Funktion

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  • Carsten1972
    Carsten1972 Member Beiträge: 16 Troubleshooter
    2. Teil, vergessen zu öffnen


  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Beiträge: 98,322 Trailblazer
    If these procedures do not work, ie if the headphones do not work! I recommend that you restore the notebook to factory defaults as follows:
    https://www.youtube.com/watch?v=IFuWwuc2oH4
    That way you can rule out being a hardware problem! It is recommended that you back up the files before restoring the notebook!
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  • Kno63
    Kno63 ACE Beiträge: 15,816 Trailblazer
    bearbeitet November 2018
    Der Intel Audio Treiber ist für die HDMI-Audio Übertragung notwendig und hat mit dem Klinkensteckereingang gar nichts zu tun. Nennt sich nach der korrekten Treiberinstallation "Intel Display Audio". Ich weiß nicht, warum der Vorposter damit herumgemacht hat.
    Den kriegst du wieder, indem du das Intel Grafiktreiberbündel neu installierst:

    Da es auf deinem Screenshot so schön zu sehen ist: Ich befürchte, daß dein Norton Antiviren Programm für einen Großteil der Probleme verantwortlich ist.
    Schau mal hier rein:
    Ich empfehle dir Norton zu deinstallieren, dieses Removal Tool zu benutzen, Norton nicht neu zu installieren, sondern den Defender  zu benutzen:
    Laß auch wie im andreren Thread anschließend die Systemreparatur Tools "sfc /scannow" und "Dism /online.. laufen.
    Wenn du  irgendwelche Optimierungstools auf dem Rechner hast (TuneUp, Iobit Advanced Care etc..), dann schmeiß sie runter vom Rechner.
    Versuch dann anschließend wieder die normale Neuinstallation des Realtek Treibers.
    Das Anbieten des Dialogs, welches Gerät erkannt werden soll, ist eine sogenannte "Autorun" Funktion, und die wird häufig von der externen Antivirensoftware unterbunden.
    Überprüf bitte auch diese Einstellung in Windows; sie sollte auf "Ein" stehen:


    Gruß
    Jochen
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  • Carsten1972
    Carsten1972 Member Beiträge: 16 Troubleshooter
    Hallo Jochen, 

    den Rechner zurücksetzen hat ja nichts gebracht. Denkst Du ein kompletter Reset mit "Alles entfernen" würde eine Lösung bringen ?
    Natürlich Vversuch ich erst noch deinen  vorangegangenen Vorschlag. 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Beiträge: 98,322 Trailblazer
    It is possible that restoring your notebook will solve this problem, and this would also rule out being a hardware problem!
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  • Kno63
    Kno63 ACE Beiträge: 15,816 Trailblazer
    Aus meiner Sicht ist es relativ sinnlos, das ganze System zurückzusetzen.
    Wenn du den Realtek Treiber deinstallierst und dein Gerät neustartest, muß dir Windows automatisch einen passenden Treiber installieren.
    Wenn du das ganze System zurücksetzt, passiert bezüglich des Audio Treibers auch nichts anderes, nämlich daß Windows anhand seiner Datenbank einen vermeintlich passenden Treiber installiert.
    Da die Treiber, die Windows über seine WHQL Datenbank installiert, auch häufig nicht genau die richtigen sind, müßtest du wieder den von Acer angebotenen Treiber installieren (der ja auf meinem Gerät funktioniert), und du bist wieder am selben Punkt wie jetzt.
    Auf der anderen Seite hast du schon so viel ausprobiert, daß ein Zurücksetzen unter Löschung der "Altdateien" auf keinen Fall schaden kann.
    Hast du jetzt mal testweise ein anderes Gerät an die Buchse gehängt oder den Kopfhörer an einem anderen Gerät ausprobiert?
    Was ich machen würde, habe ich ja schon in meiner Antwort weiter oben beschrieben.
    Gruß
    Jochen
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  • Carsten1972
    Carsten1972 Member Beiträge: 16 Troubleshooter
    Ich habe natürlich mehrere Kopfhörer getestet.
    Es hatte alles nicht zum Erfolg geführt. Auch das Deinstallieren von Norton nicht.
    Rücksetzten auch nicht.
    Den Laptop schick  ich jetzt zur Reparatur.
    Danke Euch für die Hilfe.
  • Kno63
    Kno63 ACE Beiträge: 15,816 Trailblazer
    Wenn du von Acer eine Rückmeldung erhältst, was das Problem verursacht, poste es bitte hier.
    Würde mich sehr interessieren!
    Alles Gute
    Jochen
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  • Carsten1972
    Carsten1972 Member Beiträge: 16 Troubleshooter
    Ok werde berichten !
  • Carsten1972
    Carsten1972 Member Beiträge: 16 Troubleshooter
    So Laptop ist von der Reparatur zurück.
    Am 6.November ist er bei Acer eingetroffen. DHL hat es mir  14.11 repariert geliefert. 
    Der Bericht sagt : Audio-Board ausgetauscht.
    Audiobuchse funktioniert wieder.Ich bin mit dem Reparaturablauf sehr zufrieden.1,5 Wochen inklusive Versand finde ich sehr gut.

  • Kno63
    Kno63 ACE Beiträge: 15,816 Trailblazer
    Danke für die Rückmeldung!  =)=)=)
    War also ein Hardwaredefekt.
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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Beiträge: 98,322 Trailblazer
    great! Good thing it solved your problem!
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