Spin 11 Chromebook Tastatur funktioniert nicht mehr

Firefrog
Firefrog Member Beiträge: 5

Tinkerer

bearbeitet April 2023 in 2018 Archiv
Hallo,

seit heute Mittag funktioniert meine Tastatur nicht mehr richtig.
Es funktionieren nur noch Buchstaben: wzuipshjklxnm

Bisher habe ich eine externe USB Festplatte versucht, diese funktionierte. Danach habe ich das chromebook zurückgesetzt, der Fehler besteht aber immer noch.

Beste Antwort

  • Cyriix
    Cyriix ACE Beiträge: 4,665 Pathfinder
    bearbeitet November 2018 Antwort ✓
    Hallo Firefrog,

    das T steht für Touch, ansonsten sehen die Restlichen Spezifikationen Identisch aus.

    Mfg,
    Cyriix

Antworten

  • ralppp
    ralppp ACE Beiträge: 4,770 Pathfinder
    Ist da mal irgendwie Flüssigkeit reingekommen? (Das wäre im Garantiefall nicht abgedeckt.)

    Besteht überhaupt noch Garantie auf das Teil?
    Wenn das der Fall ist, solltest du dich mal hierhin wenden: 04102 7069 111
  • Firefrog
    Firefrog Member Beiträge: 5

    Tinkerer

    Flüssigkeit ist keine reingelaufen.
    Garantie besteht noch, habe das Gerät erst vor 4 Monaten gekauft.

    Ich werde mich dann Mal bei der Hotline melden,
    Danke
  • ralppp
    ralppp ACE Beiträge: 4,770 Pathfinder
    Bitte halte uns über den Fortgang auf dem Laufenden!
  • Firefrog
    Firefrog Member Beiträge: 5

    Tinkerer

    Morgen, laut hotliHo muss das Gerät eingeschickt werden. Sobald es wieder bei mir ist melde ich mich wieder
  • Firefrog
    Firefrog Member Beiträge: 5

    Tinkerer

    Kurzes Update, das Gerät ging am 30.11.2018 bei Acer ein und wird seitdem laut Status entweder "wird Repariert" oder "unter Bearbeitung", das sind jetzt 14 Werktage, laut Hotline sind 9 Tage normal. Vermutlich wird wohl jede einzelne Taste gewechselt daher "wird repariert" und wird danach Bearbeitet, bis die nächste Taste dran kommt ;)  
  • Kno63
    Kno63 ACE Beiträge: 15,227 Trailblazer
    Wenn so was länger dauert, liegt es meist eher an Ersatzteilen, die nicht in Ahrensburg auf Lager liegen! ;-)
    "There's more to the picture than meets the eye ..."
     _______________________________________________
    Bitte bei der hilfreichsten Antwort die Markierung als Lösung nicht vergessen; du hilfst damit anderen, die das selbe Problem haben!
    "Likes"? Warum nicht! ;-)
    _____________________________________________
    Ich bin kein Acer Mitarbeiter!  :-)

  • Firefrog
    Firefrog Member Beiträge: 5

    Tinkerer

    Wieder ein Update,
    wurde heute angerufen, dass das Ersatzteil erst Ende Dezember eintreffen wird, 
    mir wurde aber Angeboten vom Kauf zurückzutreten, so dass ich mein Geld zurück erstattet bekomme.

    Da mir weitere 4 Wochen doch etwas lang sind, hab ich mich für die Rückabwicklung entschieden und schau mich dann mal im acer store um, wobei es ein chromebook mit Stifteingabe wohl nur mein CP311-1HN gibt, das Blaue CB311-8H fand ich auch ganz schick, hat aber wohl keine wacom Unterstützung.

    PS: Was ist denn der Unterschied zwischen dem 
    CB311-8H und dem CB311-8HT, finde bei den Daten spontan keinen.
  • Cyriix
    Cyriix ACE Beiträge: 4,665 Pathfinder
    bearbeitet November 2018 Antwort ✓
    Hallo Firefrog,

    das T steht für Touch, ansonsten sehen die Restlichen Spezifikationen Identisch aus.

    Mfg,
    Cyriix