Wie lange dauert eine Reperatur
AN517-41 ist bald ein Monat 11.6.2025 in der Reperatur . Wie lange dauert es gewöhnlich? Der Status ist seit dem unverändert. Gerät ist eingegangen und die Reperatur hat begonnen. Auf der Homepage steht eine Bearbeitungszeit bis zu 10 Werktagen. Da sind wir nun weit drüber. Das Gerät war gerade ein Jahr alt und so sehr defekt das das so lange dauert…..?
Antworten
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Hallo ThomasDavid ,
bitte schreib nicht durchgehend fettgedruckt und in übergroßen Buchstaben. Das wird in Internet Communities als "Schreien" interpretiert und es ist nicht angemessen, User die dir helfen sollen anzuschreien!
https://de.wikipedia.org/wiki/Netiquette
Ich hatte schon mehrere Acer Rechner zur Reparatur in Ahrensburg. Im Normalfall klappt das mit der Reparatur innerhalb 10 Tagen, ich hatte auch schon mal einen Rechner nach 6 Tagen zurück, bei einem anderen hat es 16 Tage gedauert.
Hängt natürlich davon ab, wie kompliziert die Reparatur ist, ob ein eventuell notwendiges Ersatzteil im Lager vorhanden ist, oder bestellt werden muß, wieviele Reparaturaufträge bein Acer eintrudeln (das können die ja nicht planen^^), wieviele Acer Mitarbeiter krank oder im Urlaub sind, etc.
Bei einem Notebook gab es Probleme ein Ersatzteil zu besorgen, da hat es tatsächlich 6 Wochen gedauert, bis ich es repariert zurückhatte.
Die Acer Community ist eine reine "User helfen Usern" Community; Acer Mitarbeiter, bzw. der Acer Support antworten hier nicht.
Du hast aber doch die Möglichkeit auf die E- Mail zu antworten, die dir der Acer Service geschickt hat; in der steht, daß das Gerät zur Reparatur angekommen ist und dort fragen, warum das so lange dauert.
Alternativ kannst du via Kontaktformular, unter der Woche via Chat und/oder telefonisch bei Acer nachfragen, was es für ein Problem gibt.
https://www.acer.com/de-de/support/contact-acer/service-contact
Ich stimme dir aber zu, daß der Acer Service bei fast einem Monat Wartezeit auf dich hätte zukommen sollen und dich informieren, warum sie in deinem Fall so lange brauchen.
Gruß
Jochen
PH18-72 https://www.3dmark.com/3dm/118366992?"There's more to the picture than meets the eye ..."_______________________________________________
Bitte bei der hilfreichsten Antwort die Markierung als Lösung nicht vergessen; du hilfst damit anderen, die das selbe Problem haben!
"Likes"? Warum nicht! ;-)
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Ich bin kein Acer Mitarbeiter! :-)0 -
Mir ist übrigens gerade eingefallen, daß wir vor über 3 Jahren schon mal das Vergnügen hier in der Community hatten.
Dort hattest du im Januar 2022 ein Ersatz Nitro AN517-41 erhalten (für dein defektes erstes AN517-41):
Das sah vor einem Jahr dann so aus:
Du schreibst …
…. Das Gerät war gerade ein Jahr alt und so sehr defekt das das so lange dauert…..?<
1 Jahr alt? Das hast du doch vor 3 Jahren bekommen. Was ist denn überhaupt kaputt? Hat wieder dein Vogel zugeschlagen?
PH18-72 https://www.3dmark.com/3dm/118366992?"There's more to the picture than meets the eye ..."_______________________________________________
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ja ist richtig. Da ging es um einen Acer Predator 17.
In diesem Fall ging es um mein neuen Laptop Acer Nitro.dieser ist gerade mal ein Jahr alt. Ich bin gespannt wann sich Acer nun auf meiner Mail antwortet.
Der Laptop ging nicht mehr an. Keine LED Anzeige. Netzteil liefert die gewüchte Spannung. Der Laptop ging während des Betriebes aus. Wurde nicht heiß und wurde auch nicht sehr belastet. Einrichtung der FRITZ!Box, nach internetausfall und Weksreset . Also nichts großartiges .
Gruß Thomas
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Das war ein älteres Gerät…Acer Predator 17x
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Nein, wie du in dem Thread schon in der Überschrift schreibst, ging es um ein AN517-41:
Ist ja eigentlich wurscht, aber da das AN517-41, wie auch die verbaute RTX 3080 mobile, 2021 auf den Markt gekommen sind, ist es auch logisch, daß du deine Frage dazu Ende 2021 gestellt hattest. Es wäre sehr ungewöhnlich, wenn du 2024 ein AN517-41 als Neugerät hättest kaufen können, denn da gab es in den Online Shops schon die Nachfolgemodelle. Ist alles ein bißchen seltsam.
Du schreibst:
>In diesem Fall ging es um mein neuen Laptop Acer Nitro.dieser ist gerade mal ein Jahr alt. Ich bin gespannt wann sich Acer nun auf meiner Mail antwortet.<
Du hattest doch nachgefragt, warum es so lange dauert und ich hatte dir vorgeschlagen, einfach mal bei Acer nachzufragen. Jetzt willlst du wieder "gespannt warten".
Ich bin ein bißchen verwirrt. Was willst du den jetzt eigentlich mit deinem Thread erreichen? Von uns Usern wird dir niemand beantworten können, warum die Reparatur so lange dauert. Der Acer Support kann dir das beantworten.
Gruß
Jochen
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Es ist doch völlig egal um welches Gerät es geht. Ich habe mich halt vertan. Das sind meine beiden Geräte und einer davon ist ein Jahr alt und weder 3 jahre noch ist er älter. Es ging nur um die Frage wie lange ca. eine Reperatur dauert.
Der Laptop der die Tastatur kaputt hatte ist momentan nicht im Einsatz. Der andere ist bei Acer in Reperatur .
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