Neues Acer Predator Helios 300 PH317-53-783P GPU Lüfter Geräusch
CriticalDan
Member Beiträge: 30 Die Hard 
Hallo Leute, hab letzten Samstag mein neues Acer Helios 300 bekommen, läuft alles gut soweit, bis auf der GPU Lüfter. Der fängt ca. ab 3100 Umdrehungen an leise zu brummen? Bei ca 4500 Umdrehungen ist es Weck. Wird wohl nicht das Lager sein? 😞
evtl habt ihr einen Tipp parat.
lg dan
evtl habt ihr einen Tipp parat.
lg dan
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Antworten
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Kannst du mal eine Aufnahme hochladen, damit wir das mal akustisch vor den Ohren haben!0
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Danke für die schnelle Antwort.Wo soll ich das Video am besten Hochladen?LG Dan0
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Hier das Video0
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Hallo CriticalDanhier mal als Vergleich eine Aufnahme von meinem Acer AN515-53. Dort ist der GPU Lüfter bei einer Drehzahl unter 4000 quasi überhaupt nicht zu hören und erst ab Drehzahlen darüber wird das "Rauschen" immer lauter, ein Brummen tritt nicht auf:Jetzt ist mein Nitro 5 natürlich etwas "schwächer auf der Brust", als dein Predator und allgemein nicht zu 100% vergleichbar.. Aber wenn ich mir deine Aufnahme anhöre, würde ich auch vermuten, daß irgendetwas mit dem Lüfter nicht stimmt. An ein kaputtes Lager glaube ich nicht, das würde eher "klackern". Das Geräusch hört sich eher "schleifend" an, bzw. als ob der Lüfter gegen irgendeinen Widerstand "arbeiten" müßte. Für mich hört sich das Geräusch jedenfalls nicht "normal/gesund" an und ich persönlich würde entweder den Rechner bei Acer überprüfen lassen oder das Gerät zurückgeben. Selbst "herumbasteln" würde ich bei einem Neugerät nicht!GrußJochenPH18-72 https://www.3dmark.com/3dm/118366992?"There's more to the picture than meets the eye ..."_______________________________________________
Bitte bei der hilfreichsten Antwort die Markierung als Lösung nicht vergessen; du hilfst damit anderen, die das selbe Problem haben!
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Ich bin kein Acer Mitarbeiter! :-)0 -
Ok danke für die Info, ist auf alle Fälle ein unterschied zu deinem! Ich werd ihn sonst zu Acer schicken, und mal schauen was die dann sagen.
Lg und danke für die schnelle Antwort!0 -
Der Empfehlung von @Kno63 kann ich mich nur anschließen - da muss Acer ran!2
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wie sind eure Erfahrungen mit der Service Dauer? Bin aus AT. Grad dass ich mich drauf einstellen kann.Lg und danke an alle! Schönen Abend!0
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Soweit mir bekannt, werden auch die österreichischen Geräte im Deutschen Service Center in Ahrensburg überprüft und repariert. Wenn es tatsächlich nur der eine Lüfter ist, der ausgetauscht werden muß, könnte das in 5 - 10 Tagen erledigt sein (vielleicht sogar schneller). Aber in diesen "Corona Zeiten", ist natürlich eine Voraussage noch weniger möglich, als es "früher" war.Ganz offen: Ich würde mir an deiner Stelle überlegen, ob du nicht das 14-tägige Widerrufsrecht bei Interneteinkäufen in Anspruch nehmen willst, das Gerät zurückgibst und dir ein neues (hoffentlich fehlerfreies) Gerät bestellst:GrußJochenPH18-72 https://www.3dmark.com/3dm/118366992?"There's more to the picture than meets the eye ..."_______________________________________________
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Ich bin kein Acer Mitarbeiter! :-)1 -
Hab ich mir auch gedacht, aber bei uns ist eh nix offen im Moment, dann kann ich ihn gleich zu Acer schicken, ich vertrau denen!0
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Als Info wo es Repariert wird.
AT Geräte gehen mit UPS nach Tchechien ins Acer Repair Center dort.
Nur das Callcenter von Acer DE Supported auch Österreich.
Mfg,
Cyriix2 -
nur als Info: Da ich weiß, daß @Cyriix (im Gegensatz zu mir) auch geschäftlich häufiger mal mit Acer zu tun hat, ist seine Info über die Reparatur in Tschechien sicher richtig (und meine Vermutung mit dem deutschen Repaircenter falsch).GrußJochenPH18-72 https://www.3dmark.com/3dm/118366992?"There's more to the picture than meets the eye ..."_______________________________________________
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Ich bin kein Acer Mitarbeiter! :-)1 -
Danke für eure Hilfe Leute, ich hab ein Ticket aufgemacht, alles beschrieben und den youtube link dazu geschrieben. hoffe das dauert nicht allzu lange.
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Nur zu Info, Laptop wurde heute von ups geholt, laut Status ca 2 Tage nach Tschechien 🇨🇿. Geht echt schnell, hatte nach 24 h einen Rücksendeschein im Email Postfach.
Hoffe das der Rest auch flott läuft🤪
Mit freundlichen Grüßen!
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Halte uns bitte über den Fortgang auf dem Laufenden!2
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Hey Leute,
hab heute schon die versandt Bestätigung bekommen, ist echt super schnell gegangen! 😍
bin positiv überrascht, hoffe das sie den Fehler auch behoben haben.
lg Dan1 -
Hallo zusammen,bei mir ist der rechte Lüfter ebenfalls am rattern und brummt unangenehm. Gekauft habe ich den Acer Predator Helios 300 PH317-53-757Z am 24.04.2020 also nicht mal 2 Wochen alt. Habe heute ebenfalls eine Reparaturanfrage an Acer gesendet.Viele GrüßeFlo
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Servus,kingflow schrieb:Hallo zusammen,bei mir ist der rechte Lüfter ebenfalls am rattern und brummt unangenehm. Gekauft habe ich den Acer Predator Helios 300 PH317-53-757Z am 24.04.2020 also nicht mal 2 Wochen alt. Habe heute ebenfalls eine Reparaturanfrage an Acer gesendet.Viele GrüßeFlo
also ich kann nur berichten dass es alles sehr schnell geht, mein laptop wurde letzten Montag geholt und nach Tschechien geschickt. Morgen sollte er wieder bei mir sein, hoffe der Fehler wurde behoben. Kannst du evtl mal ein Video hochladen zum Vergleich?
Mit freundlichen Grüßen0 -
kurzes Video habe ich mit Handy gemacht. Wie kann ich es hier hochladen? Option habe ich nur Bilder oder Datei anfügen.0
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Ich hab’s einfach über YouTube geladen. Hab noch nicht herausgefunden wie man Videos direkt ins Kommentar lädt.
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https://www.youtube.com/watch?v=XHfR4lJS32U&feature=youtu.be
https://youtu.be/Js4fLns8oZo
