TravelMate Spin P414RN-51 USB-A-Ports wirklich USB 3.2?

Kurz zu den Bezeichnungen: USB 3.2 hat in der Basisversion genau die selben Fähigkeiten, wie USB 3.0 (max. 5 Gbit/s Übertragungsgeschwindigkeit). Wurde nur umbenannt, was immer wieder zu Mißverständnissen führt! :-)

Eine größere Bandbreite/Übertragungsgeschwindigkeit lässt sich nur daran ablesen, ob hinter dem "3.2" der Zusatz Gen 2, oder sogar Gen 2 x 2 steht:

https://www.reichelt.de/magazin/ratgeber/usb-3-0-3-1-3-2-und-4-0/?gclid=CjwKCAjw3ueiBhBmEiwA4BhspL8So1Oisbt6_gmkGE88H2enpLpeGFLjlzZFD3Q-0rKK38BTLx0k5BoCd_YQAvD_BwE

Laut Datenblatt im Acer Store kommt dein Modell mit 2 USB A Anschlüssen mit den Spezikationen 3.2 Gen 2, also sollte bei beiden eine maximale Datenübertragungsgeschwindigkeit von 10 Gbit/s möglich sein:

https://store.acer.com/de-de/acer-travelmate-spin-p4-convertible-notebook-4g-lte-tmp414rn-51-blau

Jedenfalls müßten laut Datenblatt die beiden Ports auf der linken Seite identisch sein, und die selbe Übertragunggeschwindigkeit liefern. Wenn dem nicht so ist, ist deine Frage absolut berechtigt.

Das selbe zeigt auch diese Datenblatt:

Könntest du mal die genaue Bezeichnung deiner Modellversion posten (z.B. TMP414RN-51-53J8), wie auf dem Bild oben? Vielleicht gibt es ja ein Modell mit einen Gen 1 Port und einem Gen 2 Port.

Bei meinem neuen Acer PH18-71 mit 3 USB A Ports, ist es tatsächlich so, daß ein Port Gen 1 ist (5 Gbit/s) und die beiden anderen Gen 2 (10Gbit/s). Aber da steht es auch so im Datenblatt:

Ansonsten würde ich an deiner Stelle mal beim offiziellen Support nachfragen.

https://www.acer.com/de-de/support/contact-acer/service-contact

Gruß

Jochen

Hallo Wilfried,

ich hatte schon mehrfach mit dem Acer Support zu tun. Meine Erfahrungen waren meist sehr gut, aber es gab aber auch schon "Mißverständnisse", aufgrund derer sich die Reparaturdauer in die Länge gezogen hatte.

Problem ist halt, daß deine Benchmarks nur etwas über die Lese/Schreibgeschwindigkeit des jeweilig angeschlossenen Laufwerks aussagen, und erst mal überhaupt nichts darüber, was der Port leisten könnte, wenn ein schnelles Laufwerk mit 2.te Generation Stecker angeschlossen wäre.. Und bei USB Sticks sacken die Datenübertragungsgeschwindigkeiten aufgrund mangelnden Caches eigentlich fast immer sehr schnell ab; das ist auch nicht sehr aussagekräftig.

Ein Port der zweiten Generation kann an einem schnellen Laufwerk , mit einem Kabel 2.te Generation, doppelt soviele Daten übertragen, wie ein Port der 1.ten Generation. Passt leider nicht zu deinem gemessenen Verhältnis von 36 MB/sec zu 200 MB/sec.

Außerdem schätze ich, daß deine angeschlossenen Laufwerke/Sticks selbst noch nicht USB A der 2.ten Generation unterstützen. Und wenn dem so ist, müssten sie an beiden Ports eh das gleiche Ergebnis zeigen (nämlich den Gen 1 Speed). Wenn das Laufwerk (die Steckverbindung) nicht die 2.te Generation unterstützt, bringt ein 2.te Generation Anschluß am Notebook nichts/kaum etwas.

Lange Rede, kurzer Sinn: Deine Benchmarktest sagen nur sehr eingeschränkt etwas über die Leistungsfähigkeit der Ports aus.

Aber wenn bei einem Test mit einem (und zwar demselben) Laufwerk an beiden Ports sehr unterschiedliche Lese/Schreibwerte auftreten, dann stimmt etwas nicht.

Ich kann dir nur die Überprüfung durch den Acer Service empfehlen. Da ich mir selbst anhand deiner Tests und Beschreibungen nicht mal eine traue, eine Vermutung anzustellen, was hier falsch läuft, kann ich dir natürlich erst recht nicht voraussagen, was der Support antworten wird! ;-)

Gruß

Jochen

Update!!! (Ganz nebenbei : Alejandro_AC hat wohl versehentlich Auszüge aus dem Service Guide für das Aspire F5-573 hier eingestellt.)

Um für richtig Verwirrung zu sorgen (ich bin selbst verwirrt): Ich hab jetzt in den Service Guide für das TMP414RN-51 reingeschaut. Dort steht (nicht hilfreich, da keine Angabe über die USB Generation 1, oder 2):

Dann findet man aber im Blockdiagramm sogar einen USB 2.0 Port:

Man sieht auf dem Diagramm, daß Prozessor/Plattform Tigerlake UP3 ist. Dafür zeigt wiederum Intel einen USB 3.2 Port der zweiten Generation (10 GB/s) und einen USB 2. 0 Port:

https://www.intel.de/content/www/de/de/products/platforms/details/tiger-lake-up3.html

Das würde auch besser zu den von dir gemessenen Geschwindigkeitsunterschieden passen. Dann gäbe es natürlich auch nichts zu reparieren (außer falschen Einträgen in den Datenblättern).

Wegen dieser Unklarheiten würde ich den Acer Support nochmal bitten, genau zu überprüfen, welche USB Anschlüsse dein Modell wirklich hat. Ob die das dann auch machen… (eigenes Datenblatt als potentiell falsch anzusehen)?

Ich helfe hier in der Community schon seit fast 10 Jahren mit, aber so widersprüchliche Daten habe ich bisher bei noch keinem Modell gesehen! :-(

Hallo Wilfried ,

mir ist gerade eingefallen, daß du sehr einfach herausfinden kannst, ob tatsächlich ein USB 2.0 Anschluß vorhanden ist: USB 3.0 (3.1, 3.2) Anschlüße sind immer blau; sollte also ein nicht blauer USB Anschluß vorhanden sein, dann dürfte es ein USB 2.0 Anschluß sein.

Gruß

Jochen

Genauso isses! :-(

"SuperSpeed" heißt ja nur, daß es sich mindestens um USB 3.0 handelt. Auf deinem oberen Screenshot sieht man ja, daß sowohl der Anschluß, als auch der Kingston Datatraveller Workspace mindestens 3.0 der ersten Generation "können". Sagt erstmal noch nichts über Gen 1 oder 2 aus.

Am "Problemport" wird auch die USB 3.0 Fähigkeit des Sticks angezeigt, aber der Port als "High Speed", und das ist USB 2.0. Interessant die Anmerkung in Klammern (Companion Port 2-15 supports SuperSpeed).

Ist auch das , was ich am Blockdiagramm nicht wirklich verstehe, daß vom Chipset zum Port sowohl 3.0, als auch 2.0 angezeigt werden,

Beide Linien führen zum USB Type A Anschluß!?

Ich benutze selbst "USB TreeView" schon lange, und habe keine Zweifel, daß die Daten richtig angezeigt werden. Sieht z.B. bei meinem Acer PH18-71 und meiner externen USB 3.0 WD My Book Duo Festplatte USB 3.1(erste Generation) so aus. Ein Laufwerk mit USB 3.2, 2.te Generation besitze ich (noch) nicht:

Man könnte also fast vermuten, daß Acer bei deinem Modell bei der internen USB Verkabelung einen Fehler gemacht hat (ist natürlich reine Spekulation).

Ob es ein Problem ist, von Acer eine "belastbare" Antwort zu dem Thema zu erhalten, kann ich dir leider nicht sagen. Ist aus meiner Sicht halt kein "Standardproblem", mit dem es der Support sonst meist zu tun hat.

Gruß

Jochen

Hi ,

ja, mit "C.B" (falls es nicht mehrere gibt) hatte ich auch schon zu tun; scheint ein sehr kompetenter Mitarbeiter zu sein!

Ich bin mittlerweiler auch bei der Vermutung angelangt, daß wahrscheinlich speziell bei deinem Gerät irgendein Fehler vorliegt. Wenn das ein Fehler bei der ganzen Serie wäre, hätte es sicher schon viele Reklamationen gegeben.

Ich hatte übrigens beim "Casebooking" nie irgendwelche Probleme. Aber ich benutze auch standardmässig Firefox und meine E-Mailadresse beinhaltet keine Umlaute (ist aber auch eine … @t-online.de Adresse).

Gruß

Jochen

Ich hatte das schon verstanden! :-)

Ich selbst hatte aber trotz Bindestrich nie ein Problem, deswegen hatte ich dir das ja in meiner Antwort geschrieben. Würde ja auch Unmengen anderer User betreffen; T-Online ist der drittgrößte E-Mail Provider in Deutschland.

Damit es kein Mißverständnis gibt: Schon alleine, daß du von Edge auf Firefox wechseln musstest, um die Reparaturbuchung durchzuführen, darf natürlich nicht sein.

Und wenn die Acer Software beim deutschen Service nicht mit Umlauten umgehen kann, ist das auch ein "No-go". Muß sie natürlich können; es gibt sicherlich sehr viele deutschsprachige User mit Umlauten in der E-Mailadresse. Daß das international zu Problemen führen kann, ist bekannt.

Nur, daß es ein Problem mit dem Bindestrich geben soll, kann ich nicht bestätigen! :-)

Gruß

Jochen

Hallo ,

ich habe das Casebooking zuletzt Mitte April diesen Jahres benutzt.

Mein AN517-54 ist inzwischen repariert zurück. Über das angezeigte Datum könnte man schon meckern. Das war nämlich der 03.05.2023, Acer benutzt hier aber die englisch/amerikanische Version, da bezeichnet die erste Ziffer den Monat und die zweite den Tag.:

>Welche URL benutzt Du<

Ich gehe da immer zuerst auf diese Acer Webseite …

https://www.acer.com/de-de/support/contact-acer/service-contact

…. , und dort auf "Reparaturanmeldung Ihres Geräts" …

Wenn ich das anklicke, wird mir in der Firefox Adressleiste genau die selbe URL angezeigt, wie die, die du vom Acer Support erhalten hast, nämlich (aus der Adressleiste rauskopiert) : https://customercare.acer-euro.com/customerselfservice/CaseBooking.aspx?CID=DE&LID=GER&OP=1

Bei der zweiten URL (via Google) die du verlinkt hast, fehlt die Angabe ," DE und GER. Daher möglicherweise die Probleme mit den Umlauten (und die Textblöcke auf Französisch?!? Das war die hier:

https://customercare.acer-euro.com/customerselfservice/

Ich hab jetzt mal über die obere URL die SNID meines nagelneuen PH18-71 eingegeben …

Die Software findet mein Produkt und zeigt mir folgendes an. Ich klicke auf den Kalender (roter Pfeil) und kann dort ohne Probleme das Datum ändern:

Aus 16. Mai wird der 13. April:

Es erscheint das geänderte Datum:

Auf der nächsten Seite (Problembeschreibung) lassen sich tatsächlich keine Umlaute (Ö, Ü.etc.) eingeben.

Aber das ist ja unproblematisch, dann schreibe ich anstatt "ü" eben "ue".

Es lässt sich bei der Problembeschreibung tatsächlich auch kein Bindestrich eingeben. Da kann man schon meckern; finde ich aber auch undramatisch. Deine E-Mailadresse musst du bei der Problembeschreibung ja nicht eingeben

Aber jetzt der Hammer (aus meiner Sicht; ich wollte das nicht glauben):

Auf der nächsten Formularseite kann ich tatsächlich auch meine T-Online Adresse nicht eingeben, weil kein Bindestrich eingebbar ist:

Das Problem ist (für mich) neu. Ich gab das mal an einen Acer Community Admin weiter.

Ich probier jetzt das Ganze noch mit Edge und gebe dann eine Kurzrückmeldung, wie es bei mir da läuft.

Gruß

Jochen

Habe diesbezüglich die Info von Acer bekommen, das an dem Problem gearbeitet wird und man zum beispiel nachfolgend eine adresse mit "-" eingeben soll: xxx@tminusonline.de

Mfg,
Cyriix

Der Acer Community Admin hat übrigens die Info von @Cyriix bestätigt (Problem bekannt, wird daran gearbeitet).

Als normaler User, so wie ich, denkt man immer "das kann doch nicht so schwierig zu beheben sein …", aber anscheinend …