Care Center und Nitro sense laufen "leer"

Hallo Norbert21,

ist ja schon dein zweiter Versuch eine hilfreiche Antwort zu erhalten.

Ich bin hier in der Community schon lange dabei und die Installationsprobleme von Nitro Sense und Predator Sense sind hier leider ein Dauerthema (vor allen Dingen nach Windows Funktionsupdates). Gib mal in die Communitysuche "Nitro Sense" oder "Predator Sense" ein, dann wirst du viele, zum Teil hilfreiche, oder auch weniger hilfreiche Threads finden.

Und wenn man nicht selbst das betreffende Notebookmodell hat und selbst testen kann, kann man natürlich auch nicht beurteilen, was im Einzelfall  das Problem ist.

Ich verlinke dir mal diesen Thread, teste bitte mal, ob die Video Anleitung, die der User drumPat auf der zweiten Seite des Threads aus Youtube hier reingestellt hat, dir weiterhilft.

Die sehr aktuelle (13.7.2021) Version für deinen AN517-52 hast du benutzt?

Das Care Center würde ich als App  aus dem Microsoft Store installieren. Bitte immer erst die alte Version deinstallieren (gilt auch für Sense):

Falls einer der Acer Moderatoren mitliest: Hat es einen tieferen Sinn, warum bei diesem Nitromodell eine Installationsdatei für eine Predator Sense Software aufgeführt ist?  Fallls nicht, sollte man sie rausnehmen:

Gruß

Jochen

Ist eindeutig fälschlicherweise da "reingerutscht". Wenn man in die Dateien unter "Plugs" reinschaut, dann lässt sich die Software nur auf diesen Geräten installieren, also auf keinem Nitro:

Das Setup überprüft ja, ob die im Screenshot zu sehenden Modellversionen im BIOS des jeweiligen Rechners mit genau dieser Schreibweise hinterlegt sind; falls nicht, verweigert das Setup die Installation mit der Meldung "Ihr Computer wird nicht unterstützt".

Gruß

Jochen

Hi Norbert,

ich hab auch bei meinen eigenen Acer Testrechnern (allerdings schon vor ca. 2 Jahren) sowohl mit der Nitro Sense, als auch der Predator Sense Installation zu "kämpfen" gehabt, und jedesmal war es so, daß ich alles mögliche probiert habe, es  schlußendlich auch funktionierte; ich aber nicht hundertprozentig sagen konnte, warum es funktioniert hat.

Die Abbruchmeldung, die bei dir erscheint, habe ich aber nie zu Gesicht bekommen. Hast du dir mal im verlinkten Thread mit dem Video die erste Seite angeschaut, mit meiner damaligen Anleitung? Da geht es in erster Linie darum,  nach der Deinstallation zuerst das "AppXBundle" auszuführen" und danach die Setup.exe. Einen konkreten Tipp kann ich ansonsten leider nicht geben.

Ich kann nicht mal guten Gewissens ausschließen, daß irgendeine Windows Änderung  oder ein Intel Treiber Update (die "Sense" Apps nutzen ja  eine "eingeschränkte Version der Intel XTU ...

https://winfuture.de/downloadvorschalt,3546.html ... in "Zusammenarbeit" mit dem Windows Peformance Monitor) zur Zeit einfach das Funktionieren der App unterbindet und Acer erst einen neuen Treiber schreiben muß.

Ich kann dir aber aus eigener Erfahrung die Installation der  vollständigen XTU nicht empfehlen. Das hat auf meine Rechnern eher dazu geführt, daß funktionierende "Sense" Installationen anschließend ncht mehr funktioniert haben.

Was ich an deiner Stelle machen würde, ist beim offiziellen Acer Support um Hilfe zu bitten. Wenn das Problem nicht an irgendetwas speziellem auf deinem Rechner  liegt (z.B. einer speziellen Antiviren Software, oder durch  "Optimierungstools" zerschossenen Registry), müssen ja andere User das selbe Problem haben und womöglich gibt es einen "Fix",  den der Support anbieten kann:

Gruß

Jochen