Wie lange dauert eine Reperatur
AN517-41 ist bald ein Monat 11.6.2025 in der Reperatur . Wie lange dauert es gewöhnlich? Der Status ist seit dem unverändert. Gerät ist eingegangen und die Reperatur hat begonnen. Auf der Homepage steht eine Bearbeitungszeit bis zu 10 Werktagen. Da sind wir nun weit drüber. Das Gerät war gerade ein Jahr alt und so sehr defekt das das so lange dauert…..?
Antworten
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Hallo ThomasDavid ,
bitte schreib nicht durchgehend fettgedruckt und in übergroßen Buchstaben. Das wird in Internet Communities als "Schreien" interpretiert und es ist nicht angemessen, User die dir helfen sollen anzuschreien!
https://de.wikipedia.org/wiki/Netiquette
Ich hatte schon mehrere Acer Rechner zur Reparatur in Ahrensburg. Im Normalfall klappt das mit der Reparatur innerhalb 10 Tagen, ich hatte auch schon mal einen Rechner nach 6 Tagen zurück, bei einem anderen hat es 16 Tage gedauert.
Hängt natürlich davon ab, wie kompliziert die Reparatur ist, ob ein eventuell notwendiges Ersatzteil im Lager vorhanden ist, oder bestellt werden muß, wieviele Reparaturaufträge bein Acer eintrudeln (das können die ja nicht planen^^), wieviele Acer Mitarbeiter krank oder im Urlaub sind, etc.
Bei einem Notebook gab es Probleme ein Ersatzteil zu besorgen, da hat es tatsächlich 6 Wochen gedauert, bis ich es repariert zurückhatte.
Die Acer Community ist eine reine "User helfen Usern" Community; Acer Mitarbeiter, bzw. der Acer Support antworten hier nicht.
Du hast aber doch die Möglichkeit auf die E- Mail zu antworten, die dir der Acer Service geschickt hat; in der steht, daß das Gerät zur Reparatur angekommen ist und dort fragen, warum das so lange dauert.
Alternativ kannst du via Kontaktformular, unter der Woche via Chat und/oder telefonisch bei Acer nachfragen, was es für ein Problem gibt.
https://www.acer.com/de-de/support/contact-acer/service-contact
Ich stimme dir aber zu, daß der Acer Service bei fast einem Monat Wartezeit auf dich hätte zukommen sollen und dich informieren, warum sie in deinem Fall so lange brauchen.
Gruß
Jochen
PH18-72 https://www.3dmark.com/3dm/118366992?"There's more to the picture than meets the eye ..."_______________________________________________
Bitte bei der hilfreichsten Antwort die Markierung als Lösung nicht vergessen; du hilfst damit anderen, die das selbe Problem haben!
"Likes"? Warum nicht! ;-)
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Ich bin kein Acer Mitarbeiter! :-)0 -
Mir ist übrigens gerade eingefallen, daß wir vor über 3 Jahren schon mal das Vergnügen hier in der Community hatten.
Dort hattest du im Januar 2022 ein Ersatz Nitro AN517-41 erhalten (für dein defektes erstes AN517-41):
Das sah vor einem Jahr dann so aus:
Du schreibst …
…. Das Gerät war gerade ein Jahr alt und so sehr defekt das das so lange dauert…..?<
1 Jahr alt? Das hast du doch vor 3 Jahren bekommen. Was ist denn überhaupt kaputt? Hat wieder dein Vogel zugeschlagen?
PH18-72 https://www.3dmark.com/3dm/118366992?"There's more to the picture than meets the eye ..."_______________________________________________
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Ich bin kein Acer Mitarbeiter! :-)0 -
ja ist richtig. Da ging es um einen Acer Predator 17.
In diesem Fall ging es um mein neuen Laptop Acer Nitro.dieser ist gerade mal ein Jahr alt. Ich bin gespannt wann sich Acer nun auf meiner Mail antwortet.
Der Laptop ging nicht mehr an. Keine LED Anzeige. Netzteil liefert die gewüchte Spannung. Der Laptop ging während des Betriebes aus. Wurde nicht heiß und wurde auch nicht sehr belastet. Einrichtung der FRITZ!Box, nach internetausfall und Weksreset . Also nichts großartiges .
Gruß Thomas
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Das war ein älteres Gerät…Acer Predator 17x
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