Tastatur reagiert nicht mehr TravelMate N16P5

Sandstern

Hallo zusammen,

ich war mir sehr unsicher mit der Kategorie und hoffe, dass ich hier richtig bin.

Und zwar habe ich meinen TravelMate seit ca. 5 Jahren und er hat mir gute Dienste geleistet. Heute morgen hat aber plötzlich die Tastatur mitten in der Nutzung den Geist aufgegeben. Einige Tasten haben gar nicht mehr reagiert, die Enter Taste hing (nicht physisch) und löste teilweise ständig aus und der Pfeil nach rechts z.B. hat plötzlich + geschrieben. Manche Tasten haben aber noch normal reagiert.

Mein Partner hat den PC dann nach Googeln und der Windows Hilfe zurückgesetzt. Seitdem reagiert die Tastatur überhaupt nicht mehr. Der Treiber ist aktuell und nach einem hier gelesenen ähnlichen Thema habe ich einen Power Reset durchgeführt. Das hat leider auch nichts gebracht.

Hat vielleicht noch jemand eine andere Idee, was ich probieren könnte oder ob die Ursache eher Software oder eher Hardware ist? Dann würde ich mich ggf. mal um den Austausch der Tastatur bemühen, falls das für dieses Gerät noch Ersatzteile gibt.

Ich hoffe, jemand kann mir einen Tipp geben.

Grüße
Sandstern

Kno63

Hallo Sandstern ,

daß das ein Softwareproblem ist, halte ich eher für unwahrscheinlich.

Was du selbst versuchen könntest (wenn du dir das zutraust), ist zu überprüfen, ob das Breitbandkabel vom Mainboard zur Tastatur richtig in den Anschlüssen steckt.

Deine Beschreibung passt da aber für meinen Geschmack nicht ganz zu dieser Problematik. Dieser Fehler trat vor ein paar Jahren bei einer bestimmten Nitro 5 Version mal gehäuft auf:

Schau trotzdem mal hier rein:

https://community.acer.com/de/discussion/589155/nitro-5-laptop-an517-51-7700-laesst-sich-ploetzlich-nicht-mehr-einschalten

https://community.acer.com/de/discussion/comment/900153#Comment_900153

https://community.acer.com/de/discussion/584645/nitro-5-tastatur-funktioniert-nicht

Ansonsten: Acer bietet in Deutschland und Österreich den Service an, die Geräte auch außerhalb der Garantie kostenfrei auf Hardwareprobleme zu überprüfen. Ich würde dir empfehlen, den Service in Anspruch zu nehmen.

Und wiedermal: Anhand einer Bezeichnung wie "N16P5" kann man nicht herausfinden, welches Notebookmodell du überhaupt hast. Schau bitte auf den Aufkleber an der Unterseite des Notebooks.

Da findest du eine Bezeichnung wie z.B. "TravelMate X349-M-56RM", anhand der man herausfinden kann, welche Tastatur benötigt wird! ;-)

Gruß

Jochen