Mikrofon des Headsets wird nicht erkannt - Aspire E5-575G-560F

Sounice

Hallo Community,

wie der Titel schon verrät wird das Mikrofon meines Headsets nicht erkannt, sondern es ist weiterhin das Laptop Mikrofon aktiv, während der der Sound über die Kopfhöhrer läuft. Das Dialogfeld, welches bei einstecken eines Headsets in die Klinkebuchse auftauchen sollte um mich zu fragen, ob das Gerät entsprechend verwendet werden soll, erscheint nicht.

Entsprechend anderer Einträge hier im Forum wie hier:
https://community.acer.com/de/discussion/587221/mikrofon-wird-nicht-erkannt
habe ich mir hier:
https://www.acer.com/ac/de/DE/content/support-product/6737?b=1
den entsprechenden Treiber runtergeladen und über die Setup.exe neu installiert. Weder direkt nach der Neuinstallation noch nach Update des Treibers hat sich etwas verändert.

Das das Mikrofon des Laptops weiter verwendet wird habe ich getestet indem ich in die Audioeinstellungen gegangen bin um mir dort den Ausschlag des Mikrofonbalkens anzusehen während ich das Mikrofon am Laptop zuhalte. Bzw. ich habe einfach mal bei eingestecktem Headset auf das Laptop Mikrofon "getippt" und habe einen Ausschlag auf dem Balken bekommen. Wenn ich in den Audioeinstellungen auf "Audiogeräte verwalten" klicke und bei Eingabegerät auf das Mikrofon klicke erscheint auch nur das Realtek High Definition Mikro. Bin mir aber auch nicht ganz sicher, ob das anders wäre, wenn das Headset Mikro erkannt würde...

Im Gerätemanager werden mir folgende Punkte angezeigt:
Audio, Video und Gamecontroller:
- Intel(R) Display Audio -> (habe ich deaktiviert und auch keine Ahnung was der eigentlich macht)
- NVIDIA Virtual Audio Device
- Realtek High Definition Audio

Audioeingänge und -ausgänge:
- Lautsprecher (Realtek)
- Mikrofon (Realtek)

Kann mir jemand einen Tipp geben was ich noch machen könnte? Ich weiß mir gerade nicht mehr selbst zu helfen...

Vielen Dank für eure Hilfe.

Beste Grüße
Sounice

Sounice

Noch ein Nachtrag:
habe auch mit Unterschiedlichen Headsets getestet. Eins, welches sowohl einen mic Eingang und einen Audioausgang benötigt. das habe ich dann mit einem entsprechenden Adapter in die eine Buche gesteckt. Und eins vom handy indem mic und audio signal durch ein kabel laufen

Cyriix

Moinsen Sounice,

Probiere diese doch einmal https://community.acer.com/de/discussion/622033/audiobuchse#latest

Mfg,
Cyriix

Kno63

>- Intel(R) Display Audio -> (habe ich deaktiviert und auch keine Ahnung was der eigentlich macht)<

Nur nebenbei: Der Intel(R) Display Audio Treiber ist für das "HDMI Audio" zuständig. Wenn du also mal ein Gerät via HDMI an das Laptop anschließt und der Sound nicht funktioniert, dann aktiviere den Treiber wieder.

Gruß

Jochen

Kno63

Weil du gefragt hattest: Das Headset läuft auch über den Realtek Audiochip (und der Mikrotreiber würde auch als "Realtek High Definition Mikro" angezeigt).

Das von dir beschriebene Problem liegt fast immer am Treiber, deshald solltest du den, aus dem von Cyriix verlinkten Thread, testen.  Dann sollte auch das Dialogfeld wieder erscheinen. Laß dich nicht von der Anzeige im Windows Gerätemanager verwirren.  Der "behauptet" immer, es sei  der beste und aktuellste Treiber installiert, solange der Treiber den "Arbeitsbefehl" akzeptiert und auch wenn der Treiber nur eingeschränkt funktioniert.

Gruß

Jochen