Triton 500 pt515-51 RTX 2060 Grafikkarte nach Spielabsturz nicht mehr erkannt

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  • Kno63
    Kno63 ACE Beiträge: 15,811 Trailblazer
    Ergänzung: Wenn du das Gerät im Internet gekauft hast und die 14 Tage Frist zum Rücktritt vom Kauf noch nicht vorbei sind, würde ich das an deiner Stelle schnellstens machen. Das wäre für dich der einfachste  Weg! :-)
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  • LNS
    LNS Member Beiträge: 4 New User
    Moin zusammen, ich hatte das gleiche Problem mit meinem pt515-51. Bei mir hat es tatsächlich geholfen, die Firmware von der Acer Seite runterzuladen. So wie ich das lese hast du das ja schon getan, bei mir jedoch kam es danach zu keinen Abstürzen mehr. 
  • sasha78
    sasha78 Member Beiträge: 21 Networker
    LNS schrieb:
    Moin zusammen, ich hatte das gleiche Problem mit meinem pt515-51. Bei mir hat es tatsächlich geholfen, die Firmware von der Acer Seite runterzuladen. So wie ich das lese hast du das ja schon getan, bei mir jedoch kam es danach zu keinen Abstürzen mehr. 

    kannst du mir bitte mal sagen, welche Konfiguration du ansonsten hast ? Welche WIndows Version, welcher Nvidia Treiber etc?
  • LNS
    LNS Member Beiträge: 4 New User
    Ich habe einen i5-8300H mit 16GB RAM und einer RTX 2060.
    Nvidia Treiber habe ich momentan Version 417.49, weil es damit einfach momentan läuft, obwohl mir Geforce Experience sagt ich soll den Treiber updaten.
    Windows Version ist 1909.
  • sasha78
    sasha78 Member Beiträge: 21 Networker
    LNS schrieb:
    Ich habe einen i5-8300H mit 16GB RAM und einer RTX 2060.
    Nvidia Treiber habe ich momentan Version 417.49, weil es damit einfach momentan läuft, obwohl mir Geforce Experience sagt ich soll den Treiber updaten.
    Windows Version ist 1909.

    Danke für die Info. ich werde auch nochmal exakt den Treiber installieren (Obwohl der schon älter ist) und Windows auf 1909 updaten. Parallel habe ich sicherheitshalber aber schon den Kaufvertrag wiederrufen, ich bin zum Glück noch innerhalb der 14 Tage.


  • sasha78
    sasha78 Member Beiträge: 21 Networker
    Der Treiber 417.49 ist der Treiber von Acer, einen offiziellen gibt es in der version nicht. Dh habe ich den von Acer installiert. Ich habe jetzt die gleiche Konfiguration. Bin gespannt, ob ich nun keine Abstürze mehr habe. Doom Eternal ist übrigens nicht mehr mit dem Treiber startbar.
  • sasha78
    sasha78 Member Beiträge: 21 Networker
    Es scheint tatsächlich am Treiber zu liegen. Ich habe den offiziellen Treiber installiert und keine Abstürze gehabt. Kaum habe ich einen aktuelleren Installiert, hatte ich fast sofort einen Absturz. Das Problem ist nur, dass der Treiber von Acer über 1 Jahr alt ist und offenbar nicht mehr aktualisiert wird. Doom 3 Eternal startet mit dem Treiber erst garnicht, in Spielen wie Assasins Creed Odyssey ist die Performance mit dem Treiber unterirdisch. Das Gerät geht zurück.
  • LNS
    LNS Member Beiträge: 4 New User
    sasha78 schrieb:
    Es scheint tatsächlich am Treiber zu liegen. Ich habe den offiziellen Treiber installiert und keine Abstürze gehabt. Kaum habe ich einen aktuelleren Installiert, hatte ich fast sofort einen Absturz. Das Problem ist nur, dass der Treiber von Acer über 1 Jahr alt ist und offenbar nicht mehr aktualisiert wird. Doom 3 Eternal startet mit dem Treiber erst garnicht, in Spielen wie Assasins Creed Odyssey ist die Performance mit dem Treiber unterirdisch. Das Gerät geht zurück.

    Ja du hast Recht. Es liegt definitiv am Treiber. Wenn ich auf den neusten Treiber update, bekomme ich auch wieder Abstürze. Dann haben wir den Fehler ja wahrscheinlich gefunden. Ich finde da müsste sich Acer jetzt mal drum kümmern.
  • LNS
    LNS Member Beiträge: 4 New User
    Ok, vergesst es. Gerade hatte ich auch mit dem alten Treiber einen Absturz. Mein Laptop wird auch zurückgehen.
  • sasha78
    sasha78 Member Beiträge: 21 Networker
    Ich habe mich auch im facebook Forum umgesehen, da haben auch vereinzelte das Problem. Das Notebook wurde dann an Acer geschickt, die wiederum Windows neu installiert haben, ohne das Problem zu beheben. Das ist ein Witz. Das Gerät sollte gegen ein neues ausgetauscht werden, da es ja offenbar mehrere gibt, die sich damit schon an Acer gewandt hatten. Ich habe den Kauf nun wiederrufen. Mit Acer bin ich jetzt durch. Das Lenovo Legion y540 ist stattdessen bestellt.
  • Kno63
    Kno63 ACE Beiträge: 15,811 Trailblazer
    Viel Glück mit dem Lenovo (im Ernst)! :-)
    Nur zur Vorwarnung:
    Wenn man im Internet nachschaut, findet man herstellerunabhängig die Probleme mit der RTX 2060.


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  • sasha78
    sasha78 Member Beiträge: 21 Networker
    bearbeitet April 2020

    Verallgemeinern bringt auch nichts. Das ist ganz klar ein spezifisches Acer Triton 500 Problem, welches auch mehrfach bei verschiedenen usern reproduzierbar auftritt. Das gepostete Video zum y540 ist irgendein Einzelfall Video (Mal davon abgesehen, dass hier Linux statt windows als OS verwendet wird).
  • sasha78
    sasha78 Member Beiträge: 21 Networker
    Test bestanden, dass Lenovo läuft 1a! Tschüss Acer!
  • sasha78
    sasha78 Member Beiträge: 21 Networker
    Noch Rückmeldung vom Acer Support: Bitte installieren Sie das Bios Update.. Lächerlich!😀
  • Meikiboy92
    Meikiboy92 Member Beiträge: 3 New User
    sasha78 schrieb:
    Hallo,

    Ich habe das Triton pt515-51 mit der RTX 2060 verbaut.
    Ich habe (wie auch andere Forum user) das Problem, dass nach einem Absturz in einem Spiel die Grafikkarte nicht mehr erkannt wird. Ich habe bereits in einem anderen Beitrag die Lösung gefunden, dass auf der Rückseite des Notebooks die Battery durch ein kleines Loch resetet werden muss. Nach dem Reset wird die Grafikkarte auch wieder erkannt.
    Da das kein Dauerzustand sein kann, frage ich, wann gibt es eine allgemeine Lösung für das Problem oder gibt es die schon ? Auch im englischsprachigen Forum gibt es User die das gleiche Problem schildern. Hier muss dringend Abhilfe geschaffen werden, ständig mit einer Nadel die Battery zu reseten, kann keine Lösung sein.


    also bei mir war das auch der fall ich habe dann Acer sense deinstalliert das hat bei mir geholfen.

    Hatte jeden Tag die abstürze jehts nicht mehr. 
  • Meikiboy92
    Meikiboy92 Member Beiträge: 3 New User
    Kno63 schrieb:
    Ergänzung: Wenn du das Gerät im Internet gekauft hast und die 14 Tage Frist zum Rücktritt vom Kauf noch nicht vorbei sind, würde ich das an deiner Stelle schnellstens machen. Das wäre für dich der einfachste  Weg! :-)
    wie kann ich die Lösung markieren Mann muss die Acer sense  Software deinstallieren
  • Kno63
    Kno63 ACE Beiträge: 15,811 Trailblazer
    Meikiboy92 schrieb:
    Kno63 schrieb:
    Ergänzung: Wenn du das Gerät im Internet gekauft hast und die 14 Tage Frist zum Rücktritt vom Kauf noch nicht vorbei sind, würde ich das an deiner Stelle schnellstens machen. Das wäre für dich der einfachste  Weg! :-)
    wie kann ich die Lösung markieren Mann muss die Acer sense  Software deinstallieren
    Hi,
    die Lösungsmarkierung kann nur der Threadersteller vornehmen! ;-)
    Gruß
    Jochen

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