Switch SW512-52 Frontkamera über Kopf

lullaby

Hallo,
ich habe gestern mein Switch 5 bekommen und leider bereits ein Problem: die Frontkamera steht Kopf.
Ich habe es mit 2 Programmen probiert (Windows Kamera und Windows Mixed Reality Viewer) und ich geh deshalb davon aus, dass es ein Hardware oder Treiberproblem sein muss.
Ich habe auf der Acer-Website den Treiber heruntergeladen (für die Intel-Kamera) und neu installiert (erst deinstalliert er, dann Neustart, dann Installation und Neustart) und es hat nichts gebracht.
Hat jemand eine Idee woran es liegen könnte? Bei einem Gerät, welches fast 1000 Euro kostet, wäre es schade, wenn die Kamera nicht geht.

Besten Dank für eure Hilfe.

MRoecky

Ich habe (endlich) die Lösung..!!!

Das Problem der auf dem Kopf stehen Kamera ist gelöst. Ich hatte bereits mit dem Support telefoniert und mit mehreren Mitarbeitern gesprochen. Diese waren sehr freundlich, aber wirklich helfen konnte mir keiner. Aber heute bekam ich Antwort eines Leidensgenossen aus der US Microsoft Community. 
Von der Acer Support Seite den BIOS-Treiber "BIOS_Acer_1.06_A_A.zip" laden, installieren und das wars`s...!!!!

Einfach die Datei entzippen, das Notebook an den Netzadapter anschließen und alle laufenden Programme beenden. Nach ca. 2 Minuten erscheint der Windows Willkommen Bildschirm und das neue BIOS ist auf dem Rechner - GESCHAFFT.

Gruß
Manfred :-)

Cyriix

Hallo lullaby,

mach mal ein Update von der Windows Kamera über den Store.

Dann zeigt das Programm das Bild auch richtig an

Mfg,
Cyriix

lullaby

Hallo Cyriix,

so einfach ist es leider nicht. Laut Store ist die Kamera-App auf dem aktuellsten Stand; ich kann also kein Update anwählen und wenn ich in der Listenansicht anklicke, dass alle aktualisiert werden sollen, dann ist die Kamera nicht dabei.
Ich habe die App auch schon über die Einstellungen zurückgesetzt, aber das bringt nichts.

Bei Skype und bei der App 1Shot geht die Kamera richtig. Mit letzterer habe ich also nun ein Programm mit dem ich Fotos machen kann. Trotzdem wurmt es mich, dass es vom System aus nicht geht. Zumal die Bildqualität echt unterste Schublade ist und die Zeit bis die Cam mal fokusiert echt lang ist. Ich hatte vorher ein 150-Euro-China-Tablet (Cube iwork 10) und da war es besser... Also was die Kamera bzw. die softwareseitige Unterstützung angeht bin ich echt enttäuischt.

Danke für die Antwort & Grüße.

Cyriix

Hallo lullaby,

mir wurde nur gesagt das man von der Version 2016.404.190.0 auf die 2017.125.40.0 Updaten soll über den Microsoft Store, damit die Sensor Einstellungen damit resettet und verbessert werden.

Da es bei dir aber nicht geht

Eventuell solltest du mal bei Acer nachfragen was die dazu sagen können.

Mfg,
Cyriix

Ptr89

Hallo Leute 

Ich hab das selbe Problem , Hab mir das Acer Switch 5 vor kurzem gekauft und die Hauptkamera , also die 5 mega Pixel steht auf den Kopf .
Das mit den Treibern hab ich schon versucht , sowie Windows einmal zurückgesetzt .
Hat alles nichts gebracht - Ich bitte um Hilfe . Vielleicht hat jemand der das gleiche Problem gehabt hat eine Lösung gefunden

mfg
Patrick 

Kno63

Hallo Patrick,

ich weiß nicht ob das weiterhilft, verlinke dir aber trotzdem mal, wie ein User das Problem beim Switch 3 gelöst hat.
Möglicherweise ist ja beim Switch 5 dieselbe Sensor Hardware verbaut wie beim Switch 3 und die von
DiKo beschriebene Lösung bzw. der verlinkte Lenovo Treiber  funktioniert bei dir auch:

https://community.acer.com/de/discussion/comment/557999#Comment_557999

Gruß

Jochen

Ptr89

Hallo Jochen 

Danke einmal für Die rasche Antwort. Leider hat es mir nicht geholfen . Hab den Aktuellen Treiber entfernt und den älteren installiert, ohne Erfolg 
Ich hab mich jetzt mal an den acer Support gewendet und sobald ich was weiß bzw eine Lösung habe werde ich sie hier für die Nachwelt bekannt geben.

mfg
Patrick

Ptr89

falls jemand das selbe Problem hat - ich habe die Lösung  

Ich habe alle Intel Treiber Pakete von der acer Support Seite neu installiert - und siehe da - Die Kamera ist jetzt richtig herum 
ich habe alle intel Treiber Installiert deswegen kann ich leider nicht sagen ich welchen Paket der richtige drinnen war .

Mfg 
Patrick

Ptr89

Also es lag definitiv nicht am Kamera Treiber selbst - ich denke es hatte was mit dem Bewegung Sensor zu tun 

StreamMan68

Ptr89 schrieb:

falls jemand das selbe Problem hat - ich habe die Lösung  

Ich habe alle Intel Treiber Pakete von der acer Support Seite neu installiert - und siehe da - Die Kamera ist jetzt richtig herum 
ich habe alle intel Treiber Installiert deswegen kann ich leider nicht sagen ich welchen Paket der richtige drinnen war .

Mfg 
Patrick

Moin

Wo finde ich denn diese Treiber Pakete? 
Eventuell funktioniert es ja bei mir auch?!

Besten dank schon mal vorab

Kno63

Hallo StreanMan68,

geht es bei dir auch um das Sw512-52?

Falls ja, findest du die Treiber hier:

https://www.acer.com/ac/de/DE/content/support-product/7279?b=1

Wenn es um ein anderes Modell geht, klick auf der verlinkten Seite auf "nach einem anderen Modell suchen"!  :-)

Gruß

Jochen

MRoecky

Ich habe (endlich) die Lösung..!!!

Das Problem der auf dem Kopf stehen Kamera ist gelöst. Ich hatte bereits mit dem Support telefoniert und mit mehreren Mitarbeitern gesprochen. Diese waren sehr freundlich, aber wirklich helfen konnte mir keiner. Aber heute bekam ich Antwort eines Leidensgenossen aus der US Microsoft Community. 
Von der Acer Support Seite den BIOS-Treiber "BIOS_Acer_1.06_A_A.zip" laden, installieren und das wars`s...!!!!

Einfach die Datei entzippen, das Notebook an den Netzadapter anschließen und alle laufenden Programme beenden. Nach ca. 2 Minuten erscheint der Windows Willkommen Bildschirm und das neue BIOS ist auf dem Rechner - GESCHAFFT.

Gruß
Manfred :-)

Aehzebaer

Bei mir war das gleiche Problem (Switch 512-52, i7). Gerade habe ich das BIOS Update gemacht und jetzt klappt es. 

lullaby

Danke für den Hinweis! Ich habe gerade die 1.08 vom Bios aufgespielt und jetzt geht es endlich auch!