Auf Werkseinstellungen zurücksetzen [Acer Aspire VN7-572G]

User123

Ich habe gleich nach dem Kauf meines Acer Notebooks, wie empfohlen, eine Wiederherstellungskopie auf USB-Stick erstellt. Nun möchte ich mein Notebook auf Werkseinstellungen zurücksetzen.

Beim Booten mit der Tastenkombination Alt+F10, mit angestecktem USB-Stick, erhalte ich folgende Fehlermeldung:
Recovery
Your PC/Device needs to be repaired.
A required device isn't connected or can't be accessed.
Error Code: 0xc000000f
You'll need to use recovery tools. If you don't have any installation media (like a disc or USB device) contact your PC administrator or PC/Device manufacturer.
Keine Ahnung, wieso da behauptet wird, dass das benötigte Gerät nicht verbunden ist oder kein Zugriff möglich ist. Hat jemand eine Idee, was man da machen kann?

Kann man vielleicht alternativ mit der Wiederherstellungsverwaltung im Acer Care Center auch ein Zurücksetzen auf Werkseinstellungen mit dem USB-Stick vornehmen?
Ich habe mir den betreffenden Text im Benutzerhandbuch durchgelesen, aber keine Info zur Verwendung des USB-Sticks gefunden.

Kno63

Hi,

ich denke, wenn du Alt+F10 benutzt, wird auf die Acer Recovery Partition auf deiner Systemfestplatte zugegriffen.

Schau im BIOS nach, ob dort die "D2D Recovery" auf "enabled" steht (das ist nämlich per Default nicht der Fall).
Falls nicht, hol das nach und speichere mit F10.




Versuch es dann nochmal.

Wenn du den Stick benutzen willst, musst du wahrscheinlich direkt von ihm booten. ( Im BIOS das F12 Boot Menü auf "enabled" setzen, Einstellung speichern, dann nach Neustart sofort mehrmals F12 drücken und vom Stick booten.

Möglicherweise funktioniert es auch, wenn du innerhalb der WinRe unter "Gerät verwenden" den Stick anwählst:




Gruß

Jochen

Edit: Weil du gefragt hattest: Du kannst auch direkt das Acer Care Center benutzen. Aber auch dort wird normalerweise auf die Recovery Partition, nicht den Stick, zurückgegriffen.
Siehe auch hier:

https://community.acer.com/de/discussion/537548/acer-aspire-recovery-management-vllt-aktuelles-backup-statt-alles-auf-0#latest

User123

Vielen Dank für deine Antwort.

Das D2D Recovery ist auf Enabled, aber ich glaube, dass dieses "Disk To Disk" auch eine Acer Recovery-Partition voraussetzt, die es aber bei mir nie gab; ich habe nur den USB-Stick. Ich finde es sehr schade, dass Acer die Option der Recovery-Partition zugunsten des Recovery-USB-Sticks gestrichen hat, aber die Verwendung des USB-Sticks nirgendwo dokumentiert (zumindest nicht im Benutzerhandbuch).

Wie komme ich in das von dir genannte WinRe in Windows 10?

Charon13

Moin User123,

setze mal bitte im Bios das F12 Bootmenu auf Enable. Mit F10 das Bios verlassen, und bei dem darauffolgenden Neustart öfter F12 drücken. Wenn der USB Stick dabei angeschlossen ist, sollte er dann auch erkannt werden.  Also so, wie von Jochen beschrieben.

Sonst wäre eventuell eine Alternative, Win 10 mit dem Media Creation Tool neu zu installieren.
https://www.microsoft.com/de-de/software-download/windows10

Der benötigte Windows Lizenzkey ist im Bios hinterlegt, und wird automatisch erkannt.

Viele Grüße
Charon13

Kno63

Hi,

mach es bitte so, wie Charon13 (und ich) es erklärt haben; also über das direkte Booten vom USB Stick im BIOS.

Übrigens ist die Acer Recovery Partition auf jedem halbwegs aktuellen Rechner von Acer zu finden, also auch auf deinem!

Wenn du sie hier unter Datenträgerverwaltung nicht mehr finden solltest, dann hat sie jemand vom PC gelöscht!



Gruß

Jochen

User123

Danke für eure Antworten. Ich werde es also machen, wie von euch empfohlen.

Charon13

Moin Kno63,

ich drücke dem User123 auf alle Fälle beide Daumen, das es klappt. Sonst möge er sich bitte wieder melden.


Viele Grüße
Charon13

User123

Rückmeldung: Ich bin, wie von euch empfohlen, vorgegangen. Dabei öffnet sich ein hellblaues Fenster (ist vermutlich Windows RE?). Wenn ich unter "Option auswählen" "Ein Gerät verwenden" und danach unter "Ein Gerät verwenden" "EFI USB Device" auswähle, geht das Ganze wieder von vorne los. Mehrmals versucht, immer das selbe Ergebnis.
Der bei der Erstverwendung meines Notebooks erstellte Acer-Recovery-USB-Stick ist also völlig nutzlos - sehr ärgerlich.
Ich werde mir nun mit dem Media Creation Tool oder Rufus einen neuen Windows 10 USB-Stick für die Installation erstellen.

Kno63

Nur als Rückmeldung:  Ja, das blaue Fenster ist die WinRe.

Und genau die solltest du ja nicht benutzen, sondern das BIOS öffnen und von dort aus wie beschrieben booten.

Wenn du vom Stick aus bootest, dürftest du nicht in der WinRe landen, sondern du solltest direkt im Installationsmenü sein.

Aber ich muß auch zugeben, daß ich schon ewig keinen Recovery Stick mehr benutzt habe; vielleicht funktioniert das ja inzwischen anders, als vor 5-6 Jahren.

Gruß

Jochen

Kno63

Ergänzung:

Du müßtest hier im F12 Boot Optionen Menü deinen Stick sehen, diesen markieren und dann "Enter" drücken.
Dann solltest du im Acer Installationsmenü angelangt sein:

User123

Wie von dir empfohlen, habe ich im UEFI das F12-Boot-Menü auf Enabled gestellt und rufe beim Booten mittels F12 den UEFI-Boot-Manager auf und wähle dort den USB-Stick aus. Trotzdem kommt immer nur das Windows RE.

Kno63

User123 schrieb:

Wie von dir empfohlen, habe ich im UEFI das F12-Boot-Menü auf Enabled gestellt und rufe beim Booten mittels F12 den UEFI-Boot-Manager auf und wähle dort den USB-Stick aus. Trotzdem kommt immer nur das Windows RE.

Sorry,

ich kann leider von hier aus nicht einschätzen, warum das Problem bei dir auftritt.

Ich weiß von anderen Usern, bei denen Stick funktioniert hat; die hatten aber alle ihre Festplatte vor der Installation komplett gelöscht, weil dort nicht mehr das originale Betriebssystem drauf war.

Ich persönlich bevorzuge sowieso eine saubere Neuinstallation von Windows mit der aktuellen ISO von der Microsoft Webseite (MCT).

Wenn du aber auf das  Acer Windows Wert legst:
Warum benutzt du nicht das Care Center ohne den Stick? Wenn du nichts an der ursprünglichen Partitionierung geändert hast, brauchst du den Stick nicht.



Wenn du (ohne es hier mitzuteilen) etwas an den Partitionen geändert hast, funktioniert wahrscheinlich auch der Stick deshalb nicht, weil er entweder genau die Partitionen wie im Originalzustand braucht, oder eine komplett plattgemachte Festplatte.

Gruß

Jochen