Aspire V5-573G - Kein WLAN mehr

Sonnenschein_11

Hallo,

 

ich bin neu in diesem Forum und hoffe, dass Sie mir helfen können.

 

Ich habe ein Acer Aspire V5-573G und als Betriebssystem Windows 8

 

Bis vorgestern funktioniere mein WLan. Auf einmal war es weg.

Ich bekomme keine Drahtlosnetzwerke (auch nicht aus der Nachbarschaft) mehr angezeigt.

 

Kno63

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Sonnenschein_11 schrieb:
 

Ich bin mit der Deinstallation so vorgegangen wie Du beschrieben hattest. Unter Netzwerkadapter konnte ich ein "unbekanntes Gerät" nicht deinstallieren (war immer noch sichtbar).

 

Habe Deinen Link zur Installation genommen.

Beim Setup habe ich "Programm reparieren" ausgewählt.. war das richtig?

Dann ging das Fenster "Bluetooth Suit" auf, wie vorgestern mit der Product Version.

 

 
Hallo Sonnenschein_11,

hast du anstatt der Option "Reparieren" auch die Option "Neuinstallieren" oder "Deinstallieren"?

Der Treiber ist ja sowohl für Bluetooth als auch WLAN zuständig. Und der WLAN Treiber kann  momentan nicht "repariert werden"; da er nach der Deinstallation gar nicht vorhanden ist.
Also wird aktuell (überflüssigerweise) immer Bluetooth repariert; da ist der Treiber ja vorhanden.

Falls die Option vorhanden ist, würde ich Bluetooth auch deinstallieren und dann das Treiberbündel komplett nochmal installieren.

Es gibt auch die Möglichkeit ("für Fortgeschrittene"), im Treiberordner den ZIP Ordner "WIFI Only" zu entpacken, und vom Gerätemanager> Netzwerkcontroller aus, dort auf die Datei "athw10x.inf" bzw."athw8x.inf" für die Installation zuzugreifen.

Wenn du selbst nicht soviel Ahnung hast und auch keinen auf dem Gebiet fitten Freund/Bekannten hast, würde ich das aber nicht empfehlen

 

Ansonsten: Da aus einem mir unbekannten Grund das "normale Vorgehen" für die WLAN Treiberinstallation hier nicht funktioniert, weiß ich hier vom heimischen Sofa aus nicht mehr weiter.

Ich müßte das Gerät vor mir haben.

 

Ich würde an deiner Stelle den professionellen Support kontaktieren und, falls der auch nicht weiter weiß, das Gerät kostenlos bei Acer überprüfen lassen.

Vielleicht hat ja tatsächlich der Chip selbst einen Defekt:

 

Tel.:04102 7069 111

 

https://www.acer.com/ac/de/DE/content/service-contact

 

Dort ist allerdings am Wochenende niemand erreichbar.

 

Gruß

 

Jochen

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Kno63

Hi Sonnenschein_11,

freut mich sehr, daß das WLAN wieder funktioniert und vor allen Dingen, daß sich der ganze Aufwand für dich gelohnt hat.

LG

Jochen

Cyriix

Hallo Sonnenschein_11,

 

klick mal bitte auf "Neustarten" bei deinem Gerät.

Nicht ausschalten und wieder anschalten (das bewirkt nicht mehr wie bei Windows 7 den Neustart aller Dienste).

 

Sollte es immer noch nicht klappen, dann gehe mit der F2 Taste ins Bios und drücke dort F9 Taste danach die Enter Taste und dann F10 Taste und danach die Enter Taste.

So werden die Standardeinstellungen im Bios geladen und Gespeichert und oftmals, vom System verlorene Hardware wieder gefunden.

 

Mfg,

Cyriix

Sonnenschein_11

Hallo Cyriix,

 

leider haben beide Tipps nicht geholfen :-(

 

LG

Charon13

Moin Sonnenschein_11,

 

bitte schalte das Gerät einmal aus, in dem Du den Ein Aus Taster 20 Sekunden gedrückt hälst. Auch wenn das Gerät nach 10 Sekunden ausgeht, bitte weiter gedrückt halten.  Bitte das Notebook zuklappen und umdrehen. Auf der Unterseite findest Du ein kleines Akkuresetloch. In dieses piekst Du bitte mit einer Büroklammer 5 Sekunden lang.  Das Netzteil darf dabei nicht angeschlossen sein. Nun wieder das Notebook umdrehen und aufklappen. Normal einschalten.

 

Viele Grüße

Charon13

Sonnenschein_11

Hallo Charon13,

 

hat leider auch nicht geholfen..

 

LG

Cyriix

In dem Fall gehe bitte einmal in den Gerätemanager und Lösche dort deinen WLAN Adapter raus.

 

Dann mach einen Neustart, damit dieser wieder gefunden wird.

 

Sollte dies auch nicht helfen, empfehle ich dir die Wiederherstellungsfunktion auf einen vom System erstellten Wiederherstellungspunkt, zu einem Zeitpunkt als noch alles Funktionierte.

 

Mfg,

Cyriix

Sonnenschein_11

Ich bin jetzt im Gerätemanager. Da ich technisch nicht so fit bin, weiß ich nicht welcher das ist.

Unter Netzwerkadapter stehen

- Microsoft Kernel Debug Network Adapter

- Qualcomm Atheros AR5BW... Wireless Network Adapter

- Realtek PCIe GBE Family Controller

- unbekanntes Gerät

Charon13

Moin Sonnenschein_11,

 

bitte den Qualcomm Atheros löschen, und das Gerät über den Befehl neustarten wieder booten.

 

 

Viele Grüße

Charon13

Sonnenschein_11

Das habe ich jetzt gemacht. Notebook  ist wieder hochgefahren. Im Gerätemanager fehlt der WLAN-Adapter jetzt

Charon13

Versuch noch mal bitte das mit den 20 Sekunden Ein/ Aus Taster drücken.

 

Sonst bitte mit einem anderen Gerät den Treiber von der Acer Website laden, und auf deinem Notebook neu installieren.

Sonnenschein_11

gerne... auch mit der Büroklammer und den 5 Sek.?

 

Könnte ich das Notebook auch per LAN mit dem Router verbinden und dann nach dem Treiber schauen?

Der Treiber muß dann auch genauso heißen - Quaalcomm Atheros...

 

 

Cyriix

Dies ist der Treiber den du benötigst.

Mfg,

Cyriix

 

Sonnenschein_11

Danke schön.

 

habe die ZIP-Datei jetzt in meine Download-Ordner. Wohin muß ich sie denn extrahieren?

Cyriix

Du kannst Sie ja auf den Desktop Extrahieren, dann findest du Sie schneller wieder.

Und dann auf Setup gehen.

Sonnenschein_11

es klappt irgendwie nicht.

In dem Ordner sind 3 Unterordner

- Install_CD

- BT_Driver...

- WIFI_Driver

 

Habe aus dem Install_CD Ordner Setup-Anwendung ausgewählt. Anschließend habe ich den Rechner neu gestartet. Im Gerätemanager erscheint der WLAN-Adapter aber nicht

 

Was mache ich falsch?

Kno63

Hallo,

 

ich glaube zwar nicht, daß es hilft, aber:

 

Versuch es mal mit dem Win 8.1 Treiber von Atheros;  Cyriix hatte den aktuellen Win 10 Treiber verlinkt:

 

https://global-download.acer.com/GDFiles/Driver/Wireless%20LAN/Wireless%20LAN_Atheros_10.0.0.285_W81x64_A.zip?acerid=635374509325239395&Step1=ULTRA-THIN&Step2=ASPIRE&Step3=ASPIRE%20V5-573G&OS=81P1&LC=de&BC=ACER&SC=EMEA_8

 

Du hast den Windows 10 Treiber per LAN auf dein Gerät geholt?

 

Mach das jetzt auch mit dem Win 8.1 Treiber und entpacke ihn.

Trenne jetzt dein Laptop vom Internet (Lan Kabel ausstecken).

 

Öffne  den Gerätemanager und setz unter dem Reiter "Ansicht" den Haken bei "Ausgeblendete Geräte anzeigen".

Du solltest jetzt wieder den Atheros WiFi Adapter sehen, wahrscheinlich als "nicht angeschlossen". Mach einen Rechtsklick auf den Treiber und deinstalliere ihn.

 

Starte dein Gerät neu (Neustart anklicken, weiterhin ohne Internetanschluß) und installiere jetzt den Treiber (CD> Setup.exe Doppelklick) und schalte in den Windowseinstellungen das WLAN ein.

 

Funktioniert WLAN jetzt?

 

Gruß

 

Jochen

Sonnenschein_11

Danke für Deine ausführliche Beschreibung.

Leider hat es nicht funktioniert. Im Gerätemanager sehe ich den Atheros WiFi Adapter immer noch nicht.

 

Die Installation wurde unterbrochen mit der Fehlermeldung "The existed ProductVersion is higher than your ProductVersion. Installation quit

Kno63

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Sonnenschein_11 schrieb:
 

Die Installation wurde unterbrochen mit der Fehlermeldung "The existed ProductVersion is higher than your ProductVersion. Installation quit

 

 

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Die Meldung bedeutet ja, daß die Installation des Treibers abgebrochen wird, weil schon ein aktuellerer Treiber installiert ist. (wahrscheinlich der Win 10 Treiber von Cyriix).

Also müsste der auch im Gerätemanager zu sehen sein.

 

Kannst du mal einen Screenshot von den Netzwerktreibern mit ausgeblendeten Geräten hier posten?

 

Beispiel von meinem Acer R3-471T:

 

 

Gruß

 

Jochen

 

 

Sonnenschein_11

 

 

Kno63

Sorry, ich hatte gerade eine falsche Anleitung geschrieben.

 

Bei mir wird  zu Hause wird gerade von ADSL  auf VDSL  umgestellt; ich kann erst morgen wieder antworten!

 

 

Sonnenschein_11

 

Viel Erfolg bei der Umstellung.. bis morgen