Como posso solucionar problemas de hardware no meu Chromebook, Chromebase ou Chromebox?
O sistema operacional do Chrome inclui um ambiente de shell chamado Chrome Shell (CROSH). CROSH inclui vários utilitários de diagnósticos que podem ser usados em todos os Chromebooks Acer e Chromeboxes sem ativar o modo desenvolvedor. Siga as etapas abaixo para acessar solução de problemas do CROSH, em seguida, use as etapas para testar seu hardware.
Iniciar o diagnóstico CROSH:
- Ligue o dispositivo Chrome.
- login Chrome ou selecione Browse como hóspede.
- Abra o navegador Chrome.
- Pressione as teclas Ctrl + Alt + T para abrir uma janela de terminal CROSH.
Testes disponíveis:
- teste de integridade da bateria e carga:
- teste curto de armazenamento de disco rígido/SSD:
- teste longo de armazenamento de disco rígido/SSD:
- teste de memória (RAM):
Vida da bateria e teste de carregamento:
- Verifique se o adaptador da bateria esta conectado.
- Digite battery_test 1 no terminal CROSH e pressione Enter. (Observe o espaço entre o battery_test e o número 1).
- Verifique se o texto "a bateria está carregando" é mostrado.
- Se não mostra que a bateria está carregando o adaptador a/c pode estar com defeito, a bateria pode estar com defeito, ou pode haver um problema de hardware diferente.
- Se a porcentagem de saúde da bateria for superior a 50%, a bateria está dentro dos limites de desgaste esperado.
- Se a porcentagem de saúde da bateria for igual ou inferior a 50%, e a bateria tem menos de um ano, a bateria está fora dos limites esperados de desgaste e talvez precise ser substituída.
- Se os resultados do teste mostraram " bateria é desconhecida" a bateria talvez precise ser substituída.
Teste curto de armazenamento de disco rígido/SSD:
- Digite storage_test_1 para o terminal CROSH e pressione Enter.
- Verifique se o texto " concluído sem erro" é mostrado. Se o texto " concluído sem erro" não é exibido ou exibe status "FALHANDO agora", o dispositivo de armazenamento pode estar avariado.
Nota: se o dispositivo do chromo possui armazenamento eMMC o teste não terá nenhum resultado.
Teste longo de armazenamento de disco rígido/SSD:
- Digite storage_test_2 para o terminal CROSH e pressione Enter.
- Verifique se o texto " teste concluído, 0 blocos defeituosos encontrados" é mostrado. Verificar se quaisquer falhas ou blocos defeituosos são mostrados. Se houver falhas, mostradas o dispositivo de armazenamento pode estar com defeito.
Nota: se o dispositivo do chromo possui armazenamento eMMC o teste não terá nenhum resultado.
Teste de memória (RAM):
- Digite memory_test no terminal CROSH e pressione Enter.
- Verifique se o status de cada teste é " ok" e o status final diz " concluido". Se um status de falha ou erro ocorre durante o teste a memória DIMMs pode estar com defeito, ou pode haver um problema de hardware diferente.
