Quais são algumas etapas básicas de solução de problemas do monitor?
Se o seu monitor não estiver sendo exibido corretamente, há algumas coisas que você deve verificar para ajudar a determinar a causa exata do problema. Alguns problemas de vídeo podem ter origem na placa de vídeo, no driver de vídeo ou em uma configuração de vídeo incorreta. Se as etapas básicas de solução de problemas abaixo não resolverem o problema, entre em contato com nosso atendimento ao cliente .
Se o seu monitor não estiver recebendo energia:
- Certifique-se de que o cabo de alimentação esteja conectado corretamente e fazendo uma conexão sólida.
- Se o cabo de alimentação estiver conectado a um estabilizador, verifique se o estabilizador está ligado e funcionando corretamente.
- Tente usar uma tomada elétrica diferente ou teste a tomada que você está usando conectando outro dispositivo.
Se você está recebendo energia para o monitor, mas não vê nada na tela:
- Verifique se as conexões no monitor estão seguras e nas portas corretas.
- Verifique se há outra porta de saída de vídeo à qual você possa conectar o monitor na parte traseira do computador.
- Conecte o monitor a um tipo de conexão diferente, se possível (VGA, DVI, HDMI, DisplayPort).
- Tente conectar usando um cabo diferente. Cabos de alta qualidade são geralmente mais confiáveis.
- Se você estiver usando um adaptador para converter o sinal para outro tipo de conexão, tente conectar o monitor sem o adaptador. Um exemplo seria usar um adaptador HDMI para DVI.
- Conecte o monitor a um computador diferente para ver se o problema está no monitor ou na configuração entre o monitor e o computador.
- . Se você sentir que a tela pode estar danificada, entre em contato com nosso atendimento ao cliente .
Se a imagem na tela estiver distorcida ou não parecer correta:
- Verifique e instale as atualizações do Windows.
- Atualize seus drivers de vídeo para a versão mais recente.
- Verifique as configurações de resolução do seu monitor no Windows.
- Tente conectar usando um cabo diferente. Cabos de alta qualidade são geralmente mais confiáveis.
- Teste para ver se a imagem parece correta em seu BIOS. Se isso acontecer, isso pode indicar um problema com o driver de vídeo ou possivelmente com a placa de vídeo.
- Se você sentir que a tela pode estar danificada, entre em contato com nosso atendimento ao cliente .
