Quais são algumas etapas básicas de solução de problemas do monitor?
Se o seu monitor não estiver sendo exibido corretamente, há algumas coisas que você deve verificar para ajudar a determinar a causa exata do problema. Alguns problemas de vídeo podem ser originados da placa de vídeo, driver de vídeo ou configuração de vídeo incorreta. Se as etapas básicas de solução de problemas abaixo não resolverem o problema, favor contatar nossa central de atendimento ao cliente.
Se o seu monitor não estiver recebendo energia:
- Certifique-se de que o cabo de alimentação esteja conectado corretamente e fazendo uma conexão sólida.
- Se o cabo de alimentação estiver conectado a um filtro de linha, verifique se o filtro de linha está ligado e funcionando corretamente.
- Tente usar uma tomada elétrica diferente ou teste a tomada em uso conectando outro dispositivo.
Se o monitor estiver recebendo energia, mas não vir nada na tela:
- Verifique se as conexões no monitor estão seguras e nas portas corretas.
- Verifique se há outra porta de saída de vídeo à qual você pode conectar o monitor na parte traseira do computador.
- Conecte o monitor a um tipo de conexão diferente, se possível (VGA, DVI, HDMI, DisplayPort).
- Se você estiver usando um adaptador para converter o sinal para outro tipo de conexão, tente conectar o monitor sem o adaptador. Um exemplo seria o uso de um adaptador HDMI para DVI.
- Conecte o monitor a um computador diferente para verificar se o problema é com o monitor ou com a configuração entre o monitor e o computador.
- Verifique se o LCD está rachado ou danificado. Se você achar que a tela pode estar danificada, entre em contato com nossa central de atendimento.
Se a imagem em sua tela estiver distorcida ou não parecer correta:
- Verifique se o LCD está rachado ou danificado.
- Se você achar que a tela pode estar danificada, entre em contato com nossa central de atendimento.
- Teste para ver se a imagem está correta no BIOS. Se isso acontecer, isso pode indicar um problema com o driver de vídeo ou possivelmente com a placa de vídeo.
- Verifique as configurações de resolução do seu monitor no Windows.
- Atualize seus drivers de vídeo para a versão mais recente.
- Verifique se há uma atualizações do Windows e a instale.
