Como faço para que meu WiFi se conecte à Internet?
Se estiver tendo problemas para fazer com que o computador se conecte à Internet por Wi-Fi, siga as etapas abaixo para identificar e resolver o problema.
1. Confirme se o hardware sem fio está funcionando
- Verifique se o computador detecta redes sem fio próximas.
- Se você vir uma lista de nomes de rede (SSIDs), o hardware sem fio está funcionando corretamente.
- Se não aparecem redesSe a placa sem fio estiver desativada, pode haver um problema de hardware.
- Tente pressionar a tecla Wi-Fi (geralmente
Fn + F2, F3ou F10 dependendo de seu modelo). - Se o problema persistir, entre em contato com o suporte ao cliente Acer para obter assistência.
2. Reinicie o modem e o roteador
- Verifique se todos os cabos estão firmemente conectados ao modem e ao roteador.
- Faça um ciclo de energia em ambos os dispositivos:
- Desconecte a alimentação do modem e do roteador.
- Aguarde 10 segundos.
- Conecte-os novamente e aguarde um minuto para que sejam reiniciados.
- Abra um navegador da Web e tente acessar uma página da Web para verificar sua conexão.
3. Verifique a segurança e as configurações do roteador
- Verifique se as configurações de segurança sem fio são compatíveis com o dispositivo.
- Se você estiver usando WPA3 e estiver enfrentando problemas, tente mudar para WPA2 ou WEP (temporariamente, para teste).
- Você também pode desativar temporariamente a segurança do Wi-Fi para testar se as configurações de segurança são a causa.
- Procure por atualizações de firmware no site do fabricante do roteador.
- Pesquise se há problemas de compatibilidade conhecidos com o modelo do seu roteador.
4. Atualize os drivers sem fio
Drivers desatualizados ou corrompidos podem impedir que seu sistema se conecte corretamente.
- Visitar Acer Suporte.
- Clique em Suporte e selecione Drivers e manuais.
- Digite seu número de série, SNID ou número do modelo.
- Clique em Motoristas.
- Localize o driver sem fio mais recente para seu dispositivo e clique no botão Baixar link à direita do motorista.
- Descompacte o arquivo e execute o arquivo executável (.exe).
- Siga as instruções na tela para instalar o driver e, em seguida, reinicie o computador.
5. Execute o solucionador de problemas de rede Windows
Antes de fazer alterações mais profundas em seu sistema, tente usar a ferramenta interna de solução de problemas do Windows:
- Imprensa
Windows + I para abrir Configurações. - Ir para Rede e Internet > Status.
- Clique em Solucionador de problemas de rede e siga as instruções.
Essa ferramenta pode detectar e corrigir automaticamente problemas comuns de rede.
6. Limpar configurações de proxy
Configurações de proxy incorretas ou desatualizadas podem bloquear o acesso à Internet. A limpeza do proxy garante a conectividade direta com a rede.
Limpe as configurações de proxy em Windows Settings:
- Imprensa Windows + I para abrir Configurações.
- Ir para Rede e Internet e selecione Proxy.
- Abaixo de Configuração manual de proxy, gire Usar um servidor proxy para Desligado.
- Fechar configurações.
Limpar as configurações de proxy no prompt de comando:
- Aberto Prompt de comando (Admin).
- Digite o seguinte comando e pressione Entrar:
netsh winhttp reset proxy
7. Limpar o cache do DNS
A limpeza do cache do DNS limpa as informações de nome de domínio armazenadas.
- Imprensa Windows + R.
- Tipo cmd e pressione Entrar.
- Na janela do prompt de comando, digite:
ipconfig /flushdns - Imprensa Entrar.
- Você deverá ver a mensagem: Limpeza bem-sucedida do cache do resolvedor de DNS.
8. Liberação e renovação do endereço IP
A atualização do endereço IP ajuda a corrigir conflitos de rede e problemas relacionados ao DHCP.
Etapas (Windows):
- Aberto Prompt de comando (Admin).
- Digite o
ipconfig /release e pressione Entrar: - Após a conclusão do comando, digite:
ipconfig /renew e pressione Entrar. - Verifique a conectividade da rede.
9. Redefinir configurações de rede (redefinição de Winsock e TCP/IP)
Você pode redefinir os componentes de rede para o estado padrão e resolver problemas de conectividade persistentes ou incomuns usando uma redefinição de windsock e TCP/IP.
- Tipo CMD no Menu Iniciar.
- Clique com o botão direito do mouse Prompt de comandoe selecione Executar como administrador.
- Digite os seguintes comandos e pressione Entrar depois de digitar cada linha.
netsh winsock reset
netsh int ip reset
ipconfig /release
ipconfig /renew
ipconfig /flushdns
Observação: Será necessário reiniciar o computador para que todas as alterações tenham efeito.
10. Desative o antivírus ou o software interferente
- Alguns programas antivírus ou de firewall podem bloquear a conectividade de rede.
- Desative temporariamente o software antivírus e tente se conectar novamente.
- Se a desativação resolver o problema, considere configurá-la ou mudar para uma solução diferente.
Importante: Sempre garanta que seu dispositivo permaneça protegido ao testar sem antivírus.
11. Tente se conectar a uma rede diferente
- Tente se conectar ao Wi-Fi em um local diferente (por exemplo, uma cafeteria, biblioteca ou ponto de acesso móvel).
- Se o dispositivo funcionar em outro lugar, o problema pode estar na configuração da rede doméstica ou do roteador.
12. Verificação de vírus ou malware
- O software malicioso pode interromper a conectividade com a Internet.
- Use uma ferramenta antivírus ou antimalware de boa reputação para executar uma verificação completa do sistema e remover todas as ameaças.
