Como eu embalo o meu produto para enviá-lo para o reparo?
Quando estiver embalando seu produto para ser enviado para o reparo, use as orientações abaixo:
- Nós recomendamos enviar o produto em uma embalagem que fornece ao produto um grau de proteção equivalente ao da embalagem original. Use de 3 a 5 polegadas de plástico-bolha para proteger o seu produto.
- Use fita adesiva plástica de 3 polegadas ou fita adesiva de papel reforçada ativada pela água de 3 polegadas para selar a caixa.
- Coloque a etiqueta de envio na maior superfície plana da embalagem e remova/cubra todas as etiquetas antigas se a embalagem estiver sendo reutilizada.
- Coloque seu nome, número de telefone, número do caso e o número serial do produto no canto superior esquerdo da embalagem.
Quando você tiver embalado seu produto, nós recomendamos o seguinte:
- Que você use apenas uma transportadora rastreável, como FedEx, DHL, UPS, Purolator; nós desencorajamos o uso do Serviço Postal. Tenha certeza de guardar uma cópia da Airbill, pois é a única prova de envio.
- Que você faça seguro do seu pacote; qualquer dano ocorrido no transporte não será coberto pela Garantia Padrão de Frabricantes. Se o seu produto foi danificado no envio, você precisará contatar sua transportadora para registrar uma queixa.
Algumas informações adicionais antes de você enviar seu computador para o reparo:
- Use uma caixa normal, pois descartamos todas as embalagens que recebemos e enviamos o seu produto de volta em uma caixa comum de papelão.
- Por favor não envie mais de um computador em uma caixa.
- Somente envie o computador, a não ser que seja um problema de alimentação. Neste caso, por favor inclua a bateria e o cabo de alimentação.
- Nós sugerimos que você faça backup dos seus dados caso o seu disco rígido seja substituído ou recarregado.
