Por que meu TravelMate está sendo inicializado com uma solicitação de chave de recuperação do BitLocker?
Acer Os dispositivos de armazenamento NVMe e eMMC suportam o uso do BitLocker como um recurso de segurança de dados. No entanto, quando o BitLocker está ativado, pode ser solicitado que você insira uma chave de recuperação durante a inicialização se determinadas alterações no nível do hardware ou do firmware forem detectadas.
Os possíveis acionadores de um prompt de recuperação do BitLocker incluem:
- Alterações na configuração do hardware
- Atualizações do BIOS ou do firmware
- Reinicialização do TPM
- Modificações na ordem de inicialização
- Remoção do CMOS ou da bateria principal
Quando uma solicitação de chave de recuperação do BitLocker for exibida
Se o dispositivo entrar no modo de recuperação do BitLocker, digite seu Chave de recuperação do BitLocker de 48 dígitos (os hifens são opcionais). Depois de inserir a chave de recuperação corretamente, o dispositivo entrará no site Windows normalmente.
Onde armazenar as chaves de recuperação
Recomendamos que, no caso de dispositivos gerenciados pela escola ou pela empresa, as chaves de recuperação sejam armazenadas no Azure AD ou no Active Directory.
Se os alunos estiverem usando contas pessoais da Microsoft, eles também poderão armazenar suas chaves em: https://account.microsoft.com/devices/recoverykey
Como evitar uma solicitação de recuperação do BitLocker
As dicas gerais para evitar futuras ocorrências do prompt de recuperação do BitLocker incluem:
- Certifique-se de que o TPM e a inicialização segura estejam ativados no BIOS.
- Evite atualizações desnecessárias do BIOS, a menos que sejam necessárias.
- Se forem necessárias atualizações importantes, considere a possibilidade de suspender o BitLocker enquanto estiver fazendo isso.
- Os administradores de TI também podem utilizar as configurações do Intune e da Política de Grupo para gerenciar o BitLocker.
Para obter informações adicionais, visite o site de suporte da Microsoft:
https://support.microsoft.com/en-us/windows/bitlocker-overview-44c0c61c-989d-4a69-8822-b95cd49b1bbf
Modelos compatíveis com o BitLocker
Os modelos abaixo podem habilitar o BitLocker para proteção de dados:
- TravelMate B311RN-33
- TravelMate B514-31
- TravelMate P214-55
- TravelMate P414-53
- TravelMate P414RN-53
- TravelMate P414RN-53G
- TravelMate P614-53
- TravelMate P614-73
- TravelMate P614-73T
