O que posso fazer se não tiver minha chave do BitLocker?Se você ficou trancado para fora de sua casa Acer laptop ou desktop devido à criptografia do BitLocker e não tiver a chave de recuperação, isso pode ser estressante. O BitLocker é um recurso de segurança do Windows que protege seus dados, mas quando não é possível acessar a chave de recuperação, é necessário seguir etapas específicas para recuperar o acesso. Este guia aborda o que é o BitLocker, onde sua chave pode estar armazenada e o que fazer se você não conseguir encontrá-lacom dicas adaptadas para usuários do Acer.
O que é o BitLocker e por que ele está no meu computador Acer?
O BitLocker é a ferramenta de criptografia de unidade integrada da Microsoft em Windows 10 e Windows 11. Muitas Acer dispositivos vêm com o BitLocker pré-ativado para segurança, especialmente os modelos com o Windows pré-instalado e um chip TPM (Trusted Platform Module). O BitLocker requer um chave de recuperação se o sistema detectar alterações de hardware, atualizações do BIOS ou problemas de segurança.
Locais comuns para encontrar sua chave de recuperação do BitLocker
Antes de presumir que a chave não está mais lá, verifique os seguintes locais:
- Conta da Microsoft
- Visitar https://account.microsoft.com/devices/recoverykey.
- Faça login com a mesma conta Microsoft vinculada ao seu computador Acer.
- Procure a chave associada ao seu dispositivo.
- Unidade USB ou impressão
- Se você salvou a chave em uma unidade USB, conecte-a em outro computador para recuperá-la.
- Verifique se há cópias impressas em seus arquivos pessoais.
- Organização ou administrador de TI (Computadores do trabalho ou da escola)
- Se o dispositivo Acer for gerenciado por uma organização, entre em contato com o departamento de TI.
- A chave pode ser armazenada no Active Directory ou no Azure Active Directory.
E se você não conseguir encontrar a chave de recuperação do BitLocker?
Infelizmente, sem a chave, não é possível desativar a criptografia do BitLocker sem apagar a unidade. Aqui estão suas opções:
1. Use sua conta da Microsoft (melhor opção)
Para a maioria dos usuários, a chave de recuperação do BitLocker é salva automaticamente na conta da Microsoft vinculada ao computador. Veja como verificar:
- Em outro dispositivo com acesso à Internet, abra um navegador e vá para https://account.microsoft.com/devices/recoverykey.
- Faça login usando a mesma conta Microsoft que você usa para fazer login no computador bloqueado.
- Você verá uma lista de chaves de recuperação do BitLocker salvas. Procure a que corresponde à chave de recuperação do seu dispositivo bloqueado nome do dispositivo ou número de série.
- Anote a chave de recuperação exatamente como mostrado.
- No computador bloqueado, digite a chave de recuperação quando solicitado a desbloquear a unidade.
Observação: Se você tiver vários dispositivos vinculados à sua conta da Microsoft, verifique a opção ID da chave exibida em seu computador bloqueado e compare-a com a ID da chave listada on-line para ter certeza de que está usando a chave correta.
2. Execute uma reinicialização completa do site Windows
Isso apagará todos os arquivos, inclusive os dados criptografados, e reinstalará o Windows em seu computador Acer.
Se você não conseguir localizar a chave:
- Clique em Início ⊞ e selecione Configurações⚙.
- Selecione Sistema no menu à esquerda e selecione Recuperação.
- Clique em Redefinir o PC.
Prevenção de bloqueios do BitLocker no futuro
- Sempre salvar sua chave de recuperação em vários locais seguros.
- Use seu Conta da Microsoft para backup.
- Mantenha um cópia impressa em um local seguro.
- Evite fazer grandes alterações no BIOS ou no hardware sem antes desativar o BitLocker.
Considerações finais
Perder seu Chave de recuperação do BitLocker em um computador Acer pode ser frustrante, mas o primeiro passo deve ser verificar sua conta da Microsoft e outras opções de armazenamento. Se você realmente não conseguir recuperar a chave, a única solução poderá ser redefinir o dispositivo. Para evitar problemas futuros, certifique-se de que sua chave de recuperação esteja armazenada de forma segura em mais de um local.
Para obter mais ajuda, visite o site oficial Acer Suporte página ou entre em contato com Suporte da Microsoft.
