Por que meu microfone não é detectado para videoconferência?
Alguns usuários relataram que o microfone integrado no AL15-31P pode não ser detectado em aplicativos de videoconferência, como Microsoft Teams, Zoom ou Google Meet.
Resolução:
Um driver de áudio atualizado está disponível para resolver esse problema. Para instalar a atualização, siga estas etapas:
- Vá para oDrivers e Manuais da Acerpágina.
- Digitar AL15-31Pno campo de pesquisa e selecione seu dispositivo.
- Role para baixo atéMotoristase baixe o mais recenteDriver de áudio.
- Descompactaro arquivo que você baixou.
- Abra a pasta APO, clique com o botão direito eminstalar.bate selecioneExecutar como administrador.
- CliqueSimpara permitir o acesso para instalação do aplicativo.
- Após aproximadamente 30 segundos, o driver APO 2.0.9.1 será desinstalado automaticamente e o driver APO 2.0.9.7 será instalado.Pressione qualquer teclano seu teclado para fechar a janela.
- Reinicie o seu computador.
Como verificar qual driver de áudio está instalado
- Pressione oJanelas ⊞+Xteclas ao mesmo tempo.
- SelecioneGerenciador de dispositivos.
- Verifique se oA versão do Everest General Mic APO Effect é 2.0.9.7. Isso confirmará que o driver APO foi atualizado com sucesso.
Após a atualização, o microfone deverá funcionar conforme o esperado em aplicativos suportados. Para obter suporte adicional, entre em contatoAtendimento ao cliente da Acer.
