Garantia limitada para viajantes internacionais
A Acer, ou seja, a empresa Acer listada em www.acer.com com um endereço no país onde adquiriu o seu Produto de Computação Móvel Acer elegível₁ (o “Produto”) estende-se, além da Garantia Limitada aplicável localmente (“Garantia Local”) , uma Garantia Limitada para Viajantes Internacionais (“Acer ITW”) sujeita aos seguintes termos e condições.
Onde o Acer ITW é válido?
A Acer ITW permite que os clientes que viajam com qualquer Produto elegível recebam serviços de garantia em qualquer país onde o seu Produto seja vendido e reparado. Aplica-se somente em países fora da área geográfica de cobertura de sua Garantia Local onde os Centros de Serviços ITW estão localizados. Para obter uma lista completa dos Centros de Serviços ITW, consulte:https://community.acer.com/en/kb/articles/15701-international-travelers-warranty-authorized-itw-service-locations
Quem pode reclamar ao abrigo do Acer ITW?
Durante a Vigência (conforme definido abaixo) do Acer ITW, apenas “viajantes de boa-fé” que possuam uma cópia da fatura de venda original do Produto poderão apresentar reclamações ao abrigo deste Acer ITW. Para efeitos deste Acer ITW, um “viajante de boa-fé” é uma pessoa temporariamente presente fora do âmbito territorial da Garantia Local que cobre o respectivo Produto, sem a intenção de estabelecer uma residência permanente no País onde o serviço é solicitado. Os Centros de Serviço ITW da Acer podem exigir prova razoável de residência para verificar o estatuto de viajante genuíno de qualquer requerente. Os clientes que estabelecem uma residência fora da área geográfica de validade da Garantia Local que cobre o seu Produto são incentivados a celebrar um contrato de serviço com um representante local do Serviço Acer.
Termo de garantia para viajantes internacionais
Os Produtos elegíveis para ITW da Acer podem ser reparados pela Acer ou por centros de serviço autorizados da Acer, sob os termos da garantia, sempre que o Produto Acer específico for vendido e reparado. A duração da garantia é de um (1) ano a partir da data de compra.
Como obter o serviço ITW.
Se o seu Produto for elegível para assistência ao abrigo do Acer ITW, tem direito a “serviço de transporte” nos Centros de Assistência ITW da Acer. Nesse caso, você será responsável por quaisquer custos de envio ou transporte incorridos para entregar o Produto no local de serviço.
Limitações de garantia.
Alguns serviços e/ou peças podem não estar disponíveis em todos os países. A Acer ou um centro de serviço autorizado da Acer pode reparar ou substituir os produtos ou peças por produtos Acer comparáveis ou peças que cumpram as normas locais. Caso não haja nenhuma peça comparável disponível, você precisará levar a unidade de volta ao país de compra para manutenção.
- O Acer ITW está limitado ao Produto e ao seu adaptador AC. Não cobre a substituição do Produto ou do seu adaptador AC. O serviço realizado em itens acessórios está sujeito a cobrança e disponibilidade local.
- Qualquer software que acompanhe um Produto é fornecido “como está”. A Acer não garante que a operação de qualquer ou de todos os programas de software pré-carregados ou adicionados ao Produto seja ininterrupta ou livre de erros ou que atenda às suas necessidades. O cliente é responsável por fornecer os discos de “Recuperação e Backup de Software” para recuperação do disco rígido, caso seja necessário.
- A Acer não será responsável pela perda de dados em nenhuma circunstância. Os clientes são aconselhados a fazer backup de todos os dados armazenados no disco rígido de seu Produto antes de trazer ou enviar o Produto para reparo.
- Os componentes localizados (ou seja, teclados em francês, modems projetados para uso no Japão, etc.) serão reparados com peças em conformidade com os padrões técnicos do país onde os Centros de Serviços ITW que prestam o serviço estão localizados. Por exemplo, se o seu Produto estiver equipado com um teclado de estilo americano e você viajar para a China, onde seu teclado necessita de manutenção, seu teclado de estilo americano será substituído por um teclado de estilo chinês.
- Os procedimentos de serviço podem variar de acordo com o país e alguns serviços e/ou peças podem não estar disponíveis em todos os países. Alguns países podem impor taxas e restrições aplicáveis no momento do serviço. Certos países podem exigir documentação adicional, como comprovante de compra ou comprovante de importação adequada, antes de realizar o serviço ITW.
- Determinados locais de serviço da ITW podem não ter capacidade para atender todos os modelos.
- Qualquer Produto coberto por este Acer ITW tem garantia de estar livre de defeitos resultantes do uso de peças defeituosas ou de mão de obra deficiente durante sua fabricação, desde que quaisquer reclamações resultantes sejam feitas dentro do Prazo deste Acer ITW. Se um defeito do seu Produto for coberto pelo ITW da Acer, a Acer reparará ou substituirá quaisquer peças defeituosas e corrigirá quaisquer problemas resultantes de má mão-de-obra gratuitamente. A Acer reserva-se o direito de utilizar peças recondicionadas com parâmetros de desempenho iguais aos das peças novas em conexão com quaisquer serviços executados ao abrigo do Acer ITW.
- Para evitar dúvidas, este ITW da Acer não implica uma garantia de funcionalidade ou qualquer obrigação de reparar ou substituir um Produto defeituoso se esse defeito for resultado de desgaste normal, quebra física, instalação ou conexões inadequadas, falhas elétricas externas, acidentes, uso em condições diferentes das condições normais de trabalho, problemas induzidos por software (por exemplo, ataques de vírus), abuso ou modificações no Produto. Qualquer serviço, reparação ou substituição que não esteja no âmbito da cobertura ITW da Acer estará sujeito às tarifas e termos do Centro de Serviços ITW da Acer que presta esses serviços.
- A Acer atualizará continuamente os termos e condições dos serviços ITW e seus locais aplicáveis. Anúncios de alterações serão feitos através do site da Acer emhttp://www.acer.com/worldwide/support/itw.htm
EXCETO PARA AS GARANTIAS AQUI ESTABELECIDAS, A ACER ISENTA-SE DE TODAS AS OUTRAS GARANTIAS, EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS OU ESTATUTÁRIAS, INCLUINDO, MAS NÃO SE LIMITANDO ÀS GARANTIAS IMPLÍCITAS DE COMERCIALIZAÇÃO OU ADEQUAÇÃO A UM DETERMINADO FIM. QUAISQUER GARANTIAS IMPLÍCITAS QUE POSSAM SER IMPOSTAS PELA LEI APLICÁVEL ESTÃO LIMITADAS À DURAÇÃO DESTA GARANTIA LIMITADA. EM HIPÓTESE ALGUMA A ACER SERÁ RESPONSÁVEL POR QUAISQUER DANOS INCIDENTAIS, ESPECIAIS OU CONSEQUENCIAIS, INCLUINDO, MAS NÃO SE LIMITANDO À PERDA DE NEGÓCIOS, LUCROS, DADOS OU USO, SEJA EM UMA AÇÃO CONTRATUAL OU ATO ILÍCITO OU BASEADA EM UMA GARANTIA, DECORRENTE DE OU EM CONEXÃO COM O USO OU DESEMPENHO DO PRODUTO OU QUALQUER SOFTWARE FORNECIDO ACER QUE ACOMPANHE O PRODUTO, MESMO QUE A ACER TENHA SIDO AVISADA DA POSSIBILIDADE DE TAIS DANOS. VOCÊ CONCORDA QUE O REPARO OU SUBSTITUIÇÃO, COMO
APLICÁVEIS, SOB OS SERVIÇOS DE GARANTIA AQUI DESCRITOS, SÃO SEUS ÚNICOS E EXCLUSIVOS RECURSOS COM RELAÇÃO A QUALQUER VIOLAÇÃO DA GARANTIA LIMITADA DA ACER AQUI ESTABELECIDA.
Alguns estados e jurisdições não permitem limitações sobre a duração de uma garantia implícita ou a exclusão ou limitação de danos incidentais ou consequenciais, portanto, dependendo da jurisdição em que você se encontra, a limitação ou exclusão acima pode não se aplicar (totalmente) a você. Esta garantia concede-lhe direitos legais específicos e você também pode ter outros direitos, que variam de jurisdição para jurisdição.
1. Ligue para solicitação de serviço
O(s) Centro(s) de Contato Acer fornecerão os serviços e suporte necessários se você tiver problemas técnicos ou dúvidas. O(s) Centro(s) de Atendimento Acer também providenciarão o arranjo adequado se o seu Produto precisar de inspeção de hardware, no centro de serviços Acer ou nos prestadores de serviços autorizados terceirizados mais próximos. Certos modelos de alta especificação exigem calibração de cores após o reparo. Este serviço não está disponível em todos os locais de reparação. Contacte o Centro de Assistência Acer local para obter detalhes. Antes da sua viagem, poderá contactar o Centro de Contacto Acer do país de residência original para receber indicações sobre como obter serviços no país para onde viaja.
2. Se você já estiver fora do país onde adquiriu seu Produto,entre em contato com o local autorizado de serviço de garantia para viajantes internacionais mais próximo de você. Uma lista desses locais pode ser encontrada emhttps://community.acer.com/en/kb/articles/15701-international-travelers-warranty-authorized-itw-service-locations
Tenha as seguintes informações em mãos ao ligar, enviar fax ou visitar um local autorizado de serviço de garantia para viajantes internacionais:
- Seu nome/endereço local/número de telefone de contato local
- O número de série e modelo do produto
- Senha para desbloquear a unidade (se presente/configurada no computador)
- Comprovante de compra
- Se você tiver conhecimento de quaisquer modificações/atualizações/adições e/ou alterações feitas no produto por um provedor de serviços NÃO autorizado pela Acer, descreva tais modificações, caso contrário, elas poderão ser removidas no momento do Serviço ITW
- Breve descrição dos sintomas
política de Privacidade
A política de privacidade legal do território em que o Centro de Serviços ITW onde você realiza a manutenção do seu Produto de Computação Móvel Acer elegível será aplicada e será rigorosamente respeitada pela Acer.
Nota 1:A lista de produtos de computação móvel elegíveis para o programa ITW pode ser encontrada emhttp://www.acer.com/worldwide/support/itw.htm
