Brilho da tela não muda Nitro AN515-43-R4C3

trigoniceps
trigoniceps Member Posts: 46

Tinkerer
em Gaming - Predator e Nitro
Olá, boa tarde

Comprei um Nitro 5, modelo exato AN515-43-R4C3. O brilho da tela não muda, mesmo eu alterando a barra de 100 para 0 com o mouse ou usando as teclas Fn (está aparentemente sempre no máximo).

Já tentei os passos nesse post, que são desinstalar os drivers de vídeo da placa onboard Radeon e da placa dedicada NVidia.

O computador veio com sistema operacional Endless, e já anteriormente a intensidade do brilho da tela não mudava, mesmo alterando a barra no meio digital. Imaginei que conseguiria alterar após instalar os drivers que vinham na partição Windriver. Eu formatei o computador e instalei o Windows 10, com um número de série original, no SSD. Fiz backup dos arquivos da partição Windriver e criei uma partição de mesmo tamanho no HD, e então instalei todos os drivers que consegui (acho que 3 deram erro). Depois fiz novas atualizações de drivers solicitados pela AMD Radeon Software e gerenciador da NVidia. Também rodei o Windows update, antes e depois dos procedimentos no post citado acima.

Não achei nenhum post relatando esse mesmo problema e por isso criei este.

Laptop: Acer Nitro AN515-43-R4C3
BIOS: V1.10
Processador: AMD Ryzen 7 3750H com Radeon Vega Mobile Gfx (8 CPUs), ~2,3GHz
Placa de vídeo 1: NVIDIA GeForce GTX 1650
Placa de vídeo 2: AMD Radeon(TM) RX Vega 10 Graphics
SSD: 128 GB
HDD: 1 TB
Memória RAM: 8 GB
SO: Windows 10 Pro 64 bits, versão 20H2

Agradeço desde já qualquer ajuda.





Melhor resposta

  • trigoniceps
    trigoniceps Member Posts: 46

    Tinkerer
    Responder ✓

    Finalmente consegui abrir uma solicitação de reparo com a Acer, e terei que enviar meu laptop para a central.

    Agradeço muitíssimo toda a atenção, dedicação, e todo o tempo que vocês dois dedicaram para me ajudar com meu problema. Vocês dois e o MaClane mereciam ser canonizados pela paciência e pela ajuda que dão pro pessoal aqui no fórum.

    Espero que enfim depois disso a questão se resolva. Quando o aparelho voltar eu comento. Se vier alguma nota explicando o problema que tinha e/ou os reparos feitos, eu falo aqui também.


    Muito obrigado!
«13456

Respostas

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,293 Trailblazer
    As outras tecla de função, funcionam?  Quando você pressiona apenas as teclas esquerda e direita, funciona? 
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
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  • trigoniceps
    trigoniceps Member Posts: 46

    Tinkerer
    Olá egydiocoelho,

    Muito obrigado por sua resposta!

    egydiocoelho Posts: 71,048 Trailblazer março 7
    As outras tecla de função, funcionam?  Quando você pressiona apenas as teclas esquerda e direita, funciona? 
    Sim. Todas as outras teclas de função (Fn) funcionam, e as setas. Inclusive quando aperto Fn + seta (esq ou dir) a barra de brilho (virtual) muda de acordo. Mas o efetivo brilho real da tela não muda.

    Um detalhe: a seta pra esquerda mostra um solzinho cheio, e a seta para a direita mostra um solzinho vazio (imagem). Na minha cabeça isso significaria que para a esquerda o brilho deveria aumentar, e para a direita o brilho deveria diminuir, mas é o contrário. Eu aperto para a direita e a barra de brilho sobe, aperto para a esquerda e a barra de brilho desce (mas o brilho real da tela continua não mudando).






  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 17,034 Trailblazer
    trigoniceps disse:
    Olá egydiocoelho,

    Muito obrigado por sua resposta!

    egydiocoelho Posts: 71,048 Trailblazer março 7
    As outras tecla de função, funcionam?  Quando você pressiona apenas as teclas esquerda e direita, funciona? 
    Sim. Todas as outras teclas de função (Fn) funcionam, e as setas. Inclusive quando aperto Fn + seta (esq ou dir) a barra de brilho (virtual) muda de acordo. Mas o efetivo brilho real da tela não muda.

    Um detalhe: a seta pra esquerda mostra um solzinho cheio, e a seta para a direita mostra um solzinho vazio (imagem). Na minha cabeça isso significaria que para a esquerda o brilho deveria aumentar, e para a direita o brilho deveria diminuir, mas é o contrário. Eu aperto para a direita e a barra de brilho sobe, aperto para a esquerda e a barra de brilho desce (mas o brilho real da tela continua não mudando).






    Olá, bom dia. Realmente as teclas parecem invertidas, sempre foi assim?
    Outra coisa, quando desconecta da energia o brilho continua a mesma coisa ou ele diminui um pouco?
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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,293 Trailblazer
    Não estão invertidas. Essa é a configuração utilizada pela acer. Esse problema pode estar relacionado a drivers. você já tentou atualizar os drivers no site da amd. Qual é a versão do bios?

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  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 17,034 Trailblazer
    egydiocoelho disse:
    Não estão invertidas. Essa é a configuração utilizada pela acer. Esse problema pode estar relacionado a drivers. você já tentou atualizar os drivers no site da amd. Qual é a versão do bios?

    Realmente, acabei de ver , um tanto quanto diferente. 

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  • trigoniceps
    trigoniceps Member Posts: 46

    Tinkerer
    Como havia dito acima, a versão da BIOS é 1.10 (img 1), que de acordo com o site da Acer é a mais recente. Porém, não fiz download do driver no site por conta da mensagem de que poderia ser arriscado, e aparentemente já tenho essa versão do mesmo. Se achares que é necessário reinstalar esse driver, eu faço.

    Baixei do site da AMD o programa para "Detecção automática e instalação de atualizações para gráficos Radeon™ e drivers de chipset Ryzen™ para Windows®" e o executei. Solicitei a atualização automática recomendada, e o programa solicitou reicinicialização do computador, o que eu fiz. O Radeon Software agora aponta que os drivers estão atualizados (img 2).

    O problema persiste.


    Imagem 1



    Imagem 2


  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,293 Trailblazer
    Veja a descrição desse vídeo 
    https://youtu.be/HQ3W_wCq_FM
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  • trigoniceps
    trigoniceps Member Posts: 46

    Tinkerer
    O arquivo não estava na mesma pasta, a 0000, mas fui procurar na 0001 e achei o registro referido (img). Mudei o valor de 1 pra 0. Reiniciei o computador.

    Mas o brilho real ainda não muda =/



  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 17,034 Trailblazer
    Quando você desconecta o notebook da energia o brilho permanece igual ou diminui?
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  • trigoniceps
    trigoniceps Member Posts: 46

    Tinkerer

    RenanVilela Posts: 885 Seasoned Specialist 16:40

    Quando você desconecta o notebook da energia o brilho permanece igual ou diminui?

    Permanece igual. Mesmo quando o computador entra em economia de energia da bateria o brilho da tela não diminui.


  • trigoniceps
    trigoniceps Member Posts: 46

    Tinkerer
    Mas a tela fica avermelhada quando ativo a luz noturna
  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 17,034 Trailblazer
    trigoniceps disse:
    Mas a tela fica avermelhada quando ativo a luz noturna
    Avermelhada? Tem a possibilidade de tirar uma foto e postar aqui?
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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,293 Trailblazer
    Experimente reinstalar o windows, pressionando alt+f10 antes do logo da acer.
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  • trigoniceps
    trigoniceps Member Posts: 46

    Tinkerer

    egydiocoelho Posts: 71,142 Trailblazer 07:39

    Experimente reinstalar o windows, pressionando alt+f10 antes do logo da acer.

    Reinstalar o Windows queres dizer formatar o computador?


  • trigoniceps
    trigoniceps Member Posts: 46

    Tinkerer
    editado March 2021

    RenanVilela Posts: 888 Seasoned Specialist
    trigoniceps disse:
    Mas a tela fica avermelhada quando ativo a luz noturna
    Avermelhada? Tem a possibilidade de tirar uma foto e postar aqui?

    O print fica igual. Tentei tirar foto com o celular mas não detecta bem a diferença. Mas acho que esse é o funcionamento normal da função, por que diminui a emissão de luz azul, né?


  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,293 Trailblazer
    Geralmente, a tela amarelada quando a luz noturna é ativada. Você pode enviar uma foto ou vídeo? 
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  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 17,034 Trailblazer
    trigoniceps disse:

    RenanVilela Posts: 888 Seasoned Specialist
    trigoniceps disse:
    Mas a tela fica avermelhada quando ativo a luz noturna
    Avermelhada? Tem a possibilidade de tirar uma foto e postar aqui?

    O print fica igual. Tentei tirar foto com o celular mas não detecta bem a diferença. Mas acho que esse é o funcionamento normal da função, por que diminui a emissão de luz azul, né?


    Isso, mas é mais para o lado amarelado do que avermelhado,  por isso perguntei. No Acer Quick tem uma opção chamada BlueShield, ela está desativada?
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  • trigoniceps
    trigoniceps Member Posts: 46

    Tinkerer
    Aqui vai o vídeo da luz noturna.


  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 17,034 Trailblazer
    trigoniceps disse:
    Aqui vai o vídeo da luz noturna.


    É isso mesmo, deixo o meu sempre ativado das 18:00 em diante, para mim melhora bem o conforto visual 
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  • trigoniceps
    trigoniceps Member Posts: 46

    Tinkerer

    RenanVilela Posts: 889 Seasoned Specialist 09:58

    Isso, mas é mais para o lado amarelado do que avermelhado,  por isso perguntei. No Acer Quick tem uma opção chamada BlueShield, ela está desativada?

    Sim, desativada =/




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