Acer Nitro AN515-51 câmera não encontrada

Boa Noite!

Tenho um Acer Nitro A515-51 e estou sem câmera também, desde o ano passado. Já tentei ver se só a Câmera do Windows estava com problemas, e vi que outros softwares ou sites também não encontram a câmera. Usei AIDA64, procurei manualmente e não encontro a câmera nos dispositivos, nem oculto.

Ou seja, ela sumiu mesmo...

Já tentei resetar a bateria, e restaurar mantendo arquivos pelo Acer Care nem funcionou, quando volta da reinicialização diz que houve um problema e nada foi modificado, hahaha. Mais um problema! No momento não tenho como fazer backup de tudo para voltar às configurações de fábrica.

Alguma outra sugestão?

Obrigada,

Sara

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Commodore_1995#

Experimente essa dica: https://community.acer.com/en/discussion/comment/980987/#Comment_980987

Sarashux

Olá! Seguem imagens da listagem que tenho de hardware e não encontrei alguma que se assemelha a que você colocou. As duas opções com ícone de USB não parecem ser de câmera. Existe algum cabo da câmera, alguma coisa física entre a câmera e o HD?

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/0u/7blu9l70h5vw.png

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/kh/8xkmgzs8a8je.png

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/11/dohaajhiocff.png

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/98/vmblkdf4n5kr.png

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/57/cj811j9o96l8.png

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/mp/bmacibeskwzw.png

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/a6/xk2y6pepiis9.png

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/fl/jvw6usre2vm1.png

Commodore_1995#

A câmera não aparece como dispositivo oculto?

Sarashux

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/ku/tb9t2ff6utje.png

Nunca apareceu nos ocultos, nunca mesmo. Só a vez que levei na assistência.

Commodore_1995#

Experimente desconectar a bateria de lition, a bateria rtc e pressione o botão power por 60 segundos.

Sarashux

@egydiocoelho

CÂMERA VOLTOU!

Como eu disse, o driver não aparecia... porque a câmera estava DESPLUGADA OU COM CABO FLAT DANIFICADO.

Não posso afirmar quando isso aconteceu (se na montagem de fábrica, se na instalação do SSD): o cabo flat da tela/câmera/microfone está MASCADO porque ficou por cima dobradiça e não na canaleta dele. Cada vez que eu abria a tela, movimentava, guardava o notebook, danificava mais um pouco. Não era problema de driver, de instalação, era físico mesmo. Possivelmente em breve terei de trocar este cabo...

(A foto abaixo foi tirada depois de o cabo ter sido colocado no devido lugar)

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/e0/ws76u891m5lo.jpeg

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