O que deve ser feito? ACER me ajuda, sério mesmo, até porque entrei em contato e até agora nada.

jooj
jooj Member Posts: 2 New User
em Laptops

Gente, meu notebook simplesmente descolou e eu não consigo fechar ele, tlgd? Ele descolou nas laterais de ponta a ponta e saiu as pecinhas que ficava nas dobradiças entre a tela e a base do notebook(desconsiderem a sujeira, aqui onde moro você praticamente respira poeira). Assim que isso aconteceu, eu entrei em contato com a assistência/garantia e eles me falaram pra aguardar, sendo que já passou um bom tempo e nada. Eu tentei mais vezes, entreguei os documentos que eles pediram e depois mais nada e agora já passou da minha garantia e certamente perdi a chance de mandar concertar por parte da ACER e então preciso de ajuda, quem souber aí me indicar os procedimentos ou serviços agradeço. 

ACER, seria de extrema importância me ajudar também. 
Modelo do notebook: ES1-572-33SJ

Notebook Acer Aspire Es15 Intel Core I3 7ª 4gb Ddr4 1tb


Respostas

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Há quanto tempo saiu da garantia? Você já tentou afrouxar um pouco os parafusos da dobradiças para tentar fechar a tampa? 
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  • jooj
    jooj Member Posts: 2 New User
    egydiocoelho, a garantia terminava em setembro(09/2020) e sobre os parafusos eu não tentei afrouxar eles não(nem toquei neles kk). 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Eu tentaria entrar em contato com o suporte técnico da acer para verificar se eles podem analisar o problema, mesmo que o noteboook esteja fora de garantia. 
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  • Ingrid-Inactive
    Ingrid-Inactive Inactive Posts: 3,612

    Inactive

    Olá jooj, 

    Eu sinto muito que esteja experienciando esse problema com seu notebook, você poderia, por gentileza me enviar via mensagem privada o seu número de série ou o número de atendimento que te passaram quando contatou o suporte para que possa dar uma olhada? 

    Vale lembrar que a comunidade Acer não é um portal direto de atendimento ao cliente, mas sim um fórum de pessoa para pessoa onde os usuários podem ajudar uns aos outros. Alguns funcionários da Acer (moderadores), lêem tópicos postados aqui e você notará interação dos mesmos quando apropriado, mas essencialmente queremos que a comunidade seja um portal de interação e troca de ideias para os membros.

    Nota: Este tópico será encerrado. 

    Atenciosamente, 
    Acer-Ingrid


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