Problema Tela Azul Acer Aspite 3 Ryzen 7 A315-42G-R2LK

Olá, acabei de adquirir este modelo Aspire 3 A315-42G-R2LK, em menos de 3 dias começou a dar tela azul de reparo do Windows, porém este reparo nunca ocorre e só consigo utilizar o Note desligando pelo botão. Refiz a instalação do sistema operacional duas vezes e continuou apresentando a tela azul, ocorrendo de forma intermitente, independente da tarefa que está sendo executada no Notebook.
Como o notebook não possui nem 20 dias de uso acionei a garantia da Acer porém devolveram o Notebook alegando vicio no sistema operacional e que foi corrompido. Novamente configurei os Windows, instalei meus programas e novamente o problema da tela azul ocorreu. Mais uma vez acionei a garantia e envie o Notebook e neste instante estou aguardando o retorno do equipamento.
*OBS: solicitei a troca do Notebook por outro novo.

Alguém com este mesmo problema de tela azul neste modelo ?

Obrigado.

Accepted answers

All comments

Commodore_1995#

Aparece algum código de erro? Existem duas versões do bios:
a) uma que adiciona suporta a versão 20h1 do windows;
b) e outra que adiciona suporte a versão 20h2.
Você pode verificar a versão do bios e a versão do windows?

RafaelManfrinato

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/uu/zd0aev86nvbo.jpeg

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/5o/3enrc6n9u8ip.jpeg

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/jv/c33z32i64m10.jpeg

Olá Egydio,

Não sei lhe dizer qual foi a versão da Bios, pois o Notebook se encontra com a autorizada Acer neste momento, mas seguem algumas fotos tiradas da Tela Azul, o erros são diferentes também que aparecem.

RafaelManfrinato

A... seria Windows 10 Home

Commodore_1995#

O seu modelo começou a ser distribuído em 18/08/2020 e é bem provável que tenha vindo com a versão 1.10 do bios.

RafaelManfrinato

Falei com o técnico que fez a configuração do Notebook, foi utilizado a bios 1.10 e do windows 20h2

Commodore_1995#

Sim, mas a versão 1.11 adiciona suporte a versão 20h2 do windows.

RafaelManfrinato

Entendi, vou repassar esta informação para ele, mas de qualquer forma o equipamento está com a ROM Tecnologia, assistência autorizada da Acer e acredito que lá eles façam todas as atualizações possíveis. Obrigado pela ajuda e assim que receber o Notebook de volta lhe retorno aqui pra informar se deu certo...

ElvisACosta

Olá Rafael tudo bem? após quase quatro anos de uso o meu esta apresentando esse mesmo problema, na época que vc teve esse problema a assistencia citada resolveu seu problema? e lembra qual foi o diagnostico passado pela mesma e o valor gasto ?

GerardoL

Olá @ElvisACosta,

Obrigada pela sua participação na Acer Community. Para melhorar a visibilidade e receber melhor atenção à sua pergunta sugerimos evitar postar em tópicos inativos. Recomendamos que você crie uma nova discussão especificando o modelo da sua unidade e os detalhes do problema.

Esta discussão será agora encerrada.

GerardoL,
Moderador da comunidade

Links rápidos

Destaques semanais

Puraw 285

Murav 123

Diya1811 110

JackE 85

billsey 80

Windows 11

Game Pass

Acer Corner

Rainbow Six Majors