Acer Nitro 5 515-51-50U2 dando tela azul depois de trocar os módulos de memória RAM

Yenge · janeiro 2021

Recentemente eu adquiri estes dois módulos HyperX Impact 8 Gb DDR4 2400 MHz, pois queria fazer um upgrade para 16 Gb em dual channel (2x8) e estes módulos possuem a mesma frequência do meu módulo atual (original de fábrica)

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/ih/zbmvaab738r9.jpg

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Eu consegui usar meu notebook por uns 3 ou 4 minutos apenas (o suficiente para ter essas screenshots do CPU-Z) mas depois disso, eu comecei a receber tela azul com muita frequência com as mensagens:

"O que falhou: Ntfs.sys"

"CRITICAL_PROCESS_DIED"

"PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA"

"SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED"

"IRLQ_NOT_LESS_OR_EQUAL"

"MEMORY_MANAGEMENT" (esta ultima apareceu quase todas as vezes, as outras apareceram somente uma vez cada)

A tela azul surge antes de aparecer a área de trabalho, não consigo nem digitar minha senha até o final. Se eu ligar meu notebook e manter na tela de logon parada sem mexer em nada, a tela azul aparece do mesmo jeito depois de alguns segundos.

Já tentei com os dois módulos juntos, apenas de cada vez, troquei de slots, e continuo com as telas azuis. Consigo acessar a tela de Solução de Reparos do Windows e a BIOS normalmente, sendo que a BIOS mostra normalmente os 16 Gb instalados, mas se eu fizer o boot, o meu notebook não consegue se manter ligado por um minuto sem dar tela azul.

Atualmente estou utilizando o módulo de memória original que veio com o notebook, um ADATA 8 Gb DDR4 2400 MHz

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Por acaso isso seria algum problema de compatibilidade, sistema corrompido, ou defeito nas memórias?
Não sei se devo tentar um reembolso, ou se o problema pode ser corrigido reinstalando o Windows com as novas memórias.

RenanVilela · janeiro 2021

Yenge disse:

Recentemente eu adquiri estes dois módulos HyperX Impact 8 Gb DDR4 2400 MHz, pois queria fazer um upgrade para 16 Gb em dual channel (2x8) e estes módulos possuem a mesma frequência do meu módulo atual (original de fábrica)

Eu consegui usar meu notebook por uns 3 ou 4 minutos apenas (o suficiente para ter essas screenshots do CPU-Z) mas depois disso, eu comecei a receber tela azul com muita frequência com as mensagens:

"O que falhou: Ntfs.sys"
"CRITICAL_PROCESS_DIED"
"PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA"
"SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED"
"IRLQ_NOT_LESS_OR_EQUAL"
"MEMORY_MANAGEMENT" (esta ultima apareceu quase todas as vezes, as outras apareceram somente uma vez cada)

A tela azul surge antes de aparecer a área de trabalho, não consigo nem digitar minha senha até o final. Se eu ligar meu notebook e manter na tela de logon parada sem mexer em nada, a tela azul aparece do mesmo jeito depois de alguns segundos.

Já tentei com os dois módulos juntos, apenas de cada vez, troquei de slots, e continuo com as telas azuis. Consigo acessar a tela de Solução de Reparos do Windows e a BIOS normalmente, sendo que a BIOS mostra normalmente os 16 Gb instalados, mas se eu fizer o boot, o meu notebook não consegue se manter ligado por um minuto sem dar tela azul.
Atualmente estou utilizando o módulo de memória original que veio com o notebook, um ADATA 8 Gb DDR4 2400 MHz

Por acaso isso seria algum problema de compatibilidade, sistema corrompido, ou defeito nas memórias?
Não sei se devo tentar um reembolso, ou se o problema pode ser corrigido reinstalando o Windows com as novas memórias.

Segundo o datasheet dessa memória, ela tem overclock automático entre 2133mhz e 2400mhz, e pesquisando o processador, o mesmo aguenta somente 2444mhz, então ela pode estar assumindo esse valor menor, ocasionando essa tela azul. Na bios sabe informar qual dos perfis ela assume? Se é 2133 ou 2400?

Yenge · janeiro 2021

RenanVilela disse:

Yenge disse:

Recentemente eu adquiri estes dois módulos HyperX Impact 8 Gb DDR4 2400 MHz, pois queria fazer um upgrade para 16 Gb em dual channel (2x8) e estes módulos possuem a mesma frequência do meu módulo atual (original de fábrica)

Eu consegui usar meu notebook por uns 3 ou 4 minutos apenas (o suficiente para ter essas screenshots do CPU-Z) mas depois disso, eu comecei a receber tela azul com muita frequência com as mensagens:

"O que falhou: Ntfs.sys"
"CRITICAL_PROCESS_DIED"
"PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA"
"SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED"
"IRLQ_NOT_LESS_OR_EQUAL"
"MEMORY_MANAGEMENT" (esta ultima apareceu quase todas as vezes, as outras apareceram somente uma vez cada)

A tela azul surge antes de aparecer a área de trabalho, não consigo nem digitar minha senha até o final. Se eu ligar meu notebook e manter na tela de logon parada sem mexer em nada, a tela azul aparece do mesmo jeito depois de alguns segundos.

Já tentei com os dois módulos juntos, apenas de cada vez, troquei de slots, e continuo com as telas azuis. Consigo acessar a tela de Solução de Reparos do Windows e a BIOS normalmente, sendo que a BIOS mostra normalmente os 16 Gb instalados, mas se eu fizer o boot, o meu notebook não consegue se manter ligado por um minuto sem dar tela azul.
Atualmente estou utilizando o módulo de memória original que veio com o notebook, um ADATA 8 Gb DDR4 2400 MHz

Por acaso isso seria algum problema de compatibilidade, sistema corrompido, ou defeito nas memórias?
Não sei se devo tentar um reembolso, ou se o problema pode ser corrigido reinstalando o Windows com as novas memórias.

Segundo o datasheet dessa memória, ela tem overclock automático entre 2133mhz e 2400mhz, e pesquisando o processador, o mesmo aguenta somente 2444mhz, então ela pode estar assumindo esse valor menor, ocasionando essa tela azul. Na bios sabe informar qual dos perfis ela assume? Se é 2133 ou 2400?

Infelizmente a única informação sobre memória que a BIOS fornece é a quantidade... A InsydeH20 é muito básica, nas outras abas não tem informação nenhuma sobre memória RAM.

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/w4/3wceauo5dfk2.jpg

RenanVilela · janeiro 2021

Yenge disse:

RenanVilela disse:

Yenge disse:

Recentemente eu adquiri estes dois módulos HyperX Impact 8 Gb DDR4 2400 MHz, pois queria fazer um upgrade para 16 Gb em dual channel (2x8) e estes módulos possuem a mesma frequência do meu módulo atual (original de fábrica)

Eu consegui usar meu notebook por uns 3 ou 4 minutos apenas (o suficiente para ter essas screenshots do CPU-Z) mas depois disso, eu comecei a receber tela azul com muita frequência com as mensagens:

"O que falhou: Ntfs.sys"
"CRITICAL_PROCESS_DIED"
"PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA"
"SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED"
"IRLQ_NOT_LESS_OR_EQUAL"
"MEMORY_MANAGEMENT" (esta ultima apareceu quase todas as vezes, as outras apareceram somente uma vez cada)

A tela azul surge antes de aparecer a área de trabalho, não consigo nem digitar minha senha até o final. Se eu ligar meu notebook e manter na tela de logon parada sem mexer em nada, a tela azul aparece do mesmo jeito depois de alguns segundos.

Já tentei com os dois módulos juntos, apenas de cada vez, troquei de slots, e continuo com as telas azuis. Consigo acessar a tela de Solução de Reparos do Windows e a BIOS normalmente, sendo que a BIOS mostra normalmente os 16 Gb instalados, mas se eu fizer o boot, o meu notebook não consegue se manter ligado por um minuto sem dar tela azul.
Atualmente estou utilizando o módulo de memória original que veio com o notebook, um ADATA 8 Gb DDR4 2400 MHz

Por acaso isso seria algum problema de compatibilidade, sistema corrompido, ou defeito nas memórias?
Não sei se devo tentar um reembolso, ou se o problema pode ser corrigido reinstalando o Windows com as novas memórias.

Segundo o datasheet dessa memória, ela tem overclock automático entre 2133mhz e 2400mhz, e pesquisando o processador, o mesmo aguenta somente 2444mhz, então ela pode estar assumindo esse valor menor, ocasionando essa tela azul. Na bios sabe informar qual dos perfis ela assume? Se é 2133 ou 2400?

Infelizmente a única informação sobre memória que a BIOS fornece é a quantidade... A InsydeH20 é muito básica, nas outras abas não tem informação nenhuma sobre memória RAM.

Antes de entrar na Bios aparece algumas informações, e essas estão lá, tenta tirar uma foto

Yenge · janeiro 2021

RenanVilela disse:

Yenge disse:

RenanVilela disse:

Yenge disse:

Recentemente eu adquiri estes dois módulos HyperX Impact 8 Gb DDR4 2400 MHz, pois queria fazer um upgrade para 16 Gb em dual channel (2x8) e estes módulos possuem a mesma frequência do meu módulo atual (original de fábrica)

Eu consegui usar meu notebook por uns 3 ou 4 minutos apenas (o suficiente para ter essas screenshots do CPU-Z) mas depois disso, eu comecei a receber tela azul com muita frequência com as mensagens:

"O que falhou: Ntfs.sys"
"CRITICAL_PROCESS_DIED"
"PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA"
"SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED"
"IRLQ_NOT_LESS_OR_EQUAL"
"MEMORY_MANAGEMENT" (esta ultima apareceu quase todas as vezes, as outras apareceram somente uma vez cada)

A tela azul surge antes de aparecer a área de trabalho, não consigo nem digitar minha senha até o final. Se eu ligar meu notebook e manter na tela de logon parada sem mexer em nada, a tela azul aparece do mesmo jeito depois de alguns segundos.

Já tentei com os dois módulos juntos, apenas de cada vez, troquei de slots, e continuo com as telas azuis. Consigo acessar a tela de Solução de Reparos do Windows e a BIOS normalmente, sendo que a BIOS mostra normalmente os 16 Gb instalados, mas se eu fizer o boot, o meu notebook não consegue se manter ligado por um minuto sem dar tela azul.
Atualmente estou utilizando o módulo de memória original que veio com o notebook, um ADATA 8 Gb DDR4 2400 MHz

Por acaso isso seria algum problema de compatibilidade, sistema corrompido, ou defeito nas memórias?
Não sei se devo tentar um reembolso, ou se o problema pode ser corrigido reinstalando o Windows com as novas memórias.

Segundo o datasheet dessa memória, ela tem overclock automático entre 2133mhz e 2400mhz, e pesquisando o processador, o mesmo aguenta somente 2444mhz, então ela pode estar assumindo esse valor menor, ocasionando essa tela azul. Na bios sabe informar qual dos perfis ela assume? Se é 2133 ou 2400?

Infelizmente a única informação sobre memória que a BIOS fornece é a quantidade... A InsydeH20 é muito básica, nas outras abas não tem informação nenhuma sobre memória RAM.

Antes de entrar na Bios aparece algumas informações, e essas estão lá, tenta tirar uma foto

Antes de entrar na BIOS? Não entendi. Logo depois de apertar o botão power, só aparece o logo da Acer e eu tenho que pressionar F2 repetidamente para entrar nela, depois disso é a tela que está na ultima foto.

RenanVilela · janeiro 2021

Yenge disse:

RenanVilela disse:

Yenge disse:

RenanVilela disse:

Yenge disse:

Recentemente eu adquiri estes dois módulos HyperX Impact 8 Gb DDR4 2400 MHz, pois queria fazer um upgrade para 16 Gb em dual channel (2x8) e estes módulos possuem a mesma frequência do meu módulo atual (original de fábrica)

Eu consegui usar meu notebook por uns 3 ou 4 minutos apenas (o suficiente para ter essas screenshots do CPU-Z) mas depois disso, eu comecei a receber tela azul com muita frequência com as mensagens:

"O que falhou: Ntfs.sys"
"CRITICAL_PROCESS_DIED"
"PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA"
"SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED"
"IRLQ_NOT_LESS_OR_EQUAL"
"MEMORY_MANAGEMENT" (esta ultima apareceu quase todas as vezes, as outras apareceram somente uma vez cada)

A tela azul surge antes de aparecer a área de trabalho, não consigo nem digitar minha senha até o final. Se eu ligar meu notebook e manter na tela de logon parada sem mexer em nada, a tela azul aparece do mesmo jeito depois de alguns segundos.

Já tentei com os dois módulos juntos, apenas de cada vez, troquei de slots, e continuo com as telas azuis. Consigo acessar a tela de Solução de Reparos do Windows e a BIOS normalmente, sendo que a BIOS mostra normalmente os 16 Gb instalados, mas se eu fizer o boot, o meu notebook não consegue se manter ligado por um minuto sem dar tela azul.
Atualmente estou utilizando o módulo de memória original que veio com o notebook, um ADATA 8 Gb DDR4 2400 MHz

Por acaso isso seria algum problema de compatibilidade, sistema corrompido, ou defeito nas memórias?
Não sei se devo tentar um reembolso, ou se o problema pode ser corrigido reinstalando o Windows com as novas memórias.

Segundo o datasheet dessa memória, ela tem overclock automático entre 2133mhz e 2400mhz, e pesquisando o processador, o mesmo aguenta somente 2444mhz, então ela pode estar assumindo esse valor menor, ocasionando essa tela azul. Na bios sabe informar qual dos perfis ela assume? Se é 2133 ou 2400?

Infelizmente a única informação sobre memória que a BIOS fornece é a quantidade... A InsydeH20 é muito básica, nas outras abas não tem informação nenhuma sobre memória RAM.

Antes de entrar na Bios aparece algumas informações, e essas estão lá, tenta tirar uma foto

Antes de entrar na BIOS? Não entendi. Logo depois de apertar o botão power, só aparece o logo da Acer e eu tenho que pressionar F2 repetidamente para entrar nela, depois disso é a tela que está na ultima foto.

Verdade, havia me esquecido, é que aqui no desktop aparecem algumas informações antes de entrar na bios, inclusive os MHz da memória ram. Já tentou remover a ram, fazer um reset da bateria e colocar elas novamente?

Commodore_1995# · janeiro 2021

quando você conecta apenas a memória ram original, o windows inicializa corretamente? Se sim, experimente desativar a inicialização rápida nas opções de energia, desligue o computador, desconecte a fonte, desmonte o laptop, desconecte a bateria, desconecte as memórias, pressione o botão power por 60 segundos, conecte as memórias ram, a bateria e feche o computador, nessa ordem.

Yenge · janeiro 2021

egydiocoelho disse:

quando você conecta apenas a memória ram original, o windows inicializa corretamente? Se sim, experimente desativar a inicialização rápida nas opções de energia, desligue o computador, desconecte a fonte, desmonte o laptop, desconecte a bateria, desconecte as memórias, pressione o botão power por 60 segundos, conecte as memórias ram, a bateria e feche o computador, nessa ordem.

Quando eu conecto a memória RAM original tudo funciona normalmente. Eu fiz o procedimento que você recomendou exatamente igual, e consegui usar meu notebook por aproximadamente 5 minutos em baixo consumo com as duas memórias novas, apenas assistindo um vídeo no Youtube, até ele dar tela azul com a mensagem "MEMORY_MANAGEMENT" de novo. Fiz o mesmo procedimento mais duas vezes, cada uma com um módulo individualmente, e o resultado foi o mesmo, com a diferença que em um dos módulos a mensagem da tela azul foi "IRLQ_NOT_LESS_OR_EQUAL" e no outro foi "MEMORY_MANAGEMENT", mas acredito que seja só uma coincidência.

Yenge · janeiro 2021

RenanVilela disse:

Yenge disse:

RenanVilela disse:

Yenge disse:

RenanVilela disse:

Yenge disse:

Recentemente eu adquiri estes dois módulos HyperX Impact 8 Gb DDR4 2400 MHz, pois queria fazer um upgrade para 16 Gb em dual channel (2x8) e estes módulos possuem a mesma frequência do meu módulo atual (original de fábrica)

Eu consegui usar meu notebook por uns 3 ou 4 minutos apenas (o suficiente para ter essas screenshots do CPU-Z) mas depois disso, eu comecei a receber tela azul com muita frequência com as mensagens:

"O que falhou: Ntfs.sys"
"CRITICAL_PROCESS_DIED"
"PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA"
"SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED"
"IRLQ_NOT_LESS_OR_EQUAL"
"MEMORY_MANAGEMENT" (esta ultima apareceu quase todas as vezes, as outras apareceram somente uma vez cada)

A tela azul surge antes de aparecer a área de trabalho, não consigo nem digitar minha senha até o final. Se eu ligar meu notebook e manter na tela de logon parada sem mexer em nada, a tela azul aparece do mesmo jeito depois de alguns segundos.

Já tentei com os dois módulos juntos, apenas de cada vez, troquei de slots, e continuo com as telas azuis. Consigo acessar a tela de Solução de Reparos do Windows e a BIOS normalmente, sendo que a BIOS mostra normalmente os 16 Gb instalados, mas se eu fizer o boot, o meu notebook não consegue se manter ligado por um minuto sem dar tela azul.
Atualmente estou utilizando o módulo de memória original que veio com o notebook, um ADATA 8 Gb DDR4 2400 MHz

Por acaso isso seria algum problema de compatibilidade, sistema corrompido, ou defeito nas memórias?
Não sei se devo tentar um reembolso, ou se o problema pode ser corrigido reinstalando o Windows com as novas memórias.

Segundo o datasheet dessa memória, ela tem overclock automático entre 2133mhz e 2400mhz, e pesquisando o processador, o mesmo aguenta somente 2444mhz, então ela pode estar assumindo esse valor menor, ocasionando essa tela azul. Na bios sabe informar qual dos perfis ela assume? Se é 2133 ou 2400?

Infelizmente a única informação sobre memória que a BIOS fornece é a quantidade... A InsydeH20 é muito básica, nas outras abas não tem informação nenhuma sobre memória RAM.

Antes de entrar na Bios aparece algumas informações, e essas estão lá, tenta tirar uma foto

Antes de entrar na BIOS? Não entendi. Logo depois de apertar o botão power, só aparece o logo da Acer e eu tenho que pressionar F2 repetidamente para entrar nela, depois disso é a tela que está na ultima foto.

Verdade, havia me esquecido, é que aqui no desktop aparecem algumas informações antes de entrar na bios, inclusive os MHz da memória ram. Já tentou remover a ram, fazer um reset da bateria e colocar elas novamente?

Sim, eu fiz o procedimento exatamente como o egydiocoelho recomendou, mas o resultado foi o mesmo

Yenge · janeiro 2021

RenanVilela disse:

Yenge disse:

RenanVilela disse:

Yenge disse:

RenanVilela disse:

Yenge disse:

Recentemente eu adquiri estes dois módulos HyperX Impact 8 Gb DDR4 2400 MHz, pois queria fazer um upgrade para 16 Gb em dual channel (2x8) e estes módulos possuem a mesma frequência do meu módulo atual (original de fábrica)

Eu consegui usar meu notebook por uns 3 ou 4 minutos apenas (o suficiente para ter essas screenshots do CPU-Z) mas depois disso, eu comecei a receber tela azul com muita frequência com as mensagens:

"O que falhou: Ntfs.sys"
"CRITICAL_PROCESS_DIED"
"PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA"
"SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED"
"IRLQ_NOT_LESS_OR_EQUAL"
"MEMORY_MANAGEMENT" (esta ultima apareceu quase todas as vezes, as outras apareceram somente uma vez cada)

A tela azul surge antes de aparecer a área de trabalho, não consigo nem digitar minha senha até o final. Se eu ligar meu notebook e manter na tela de logon parada sem mexer em nada, a tela azul aparece do mesmo jeito depois de alguns segundos.

Já tentei com os dois módulos juntos, apenas de cada vez, troquei de slots, e continuo com as telas azuis. Consigo acessar a tela de Solução de Reparos do Windows e a BIOS normalmente, sendo que a BIOS mostra normalmente os 16 Gb instalados, mas se eu fizer o boot, o meu notebook não consegue se manter ligado por um minuto sem dar tela azul.
Atualmente estou utilizando o módulo de memória original que veio com o notebook, um ADATA 8 Gb DDR4 2400 MHz

Por acaso isso seria algum problema de compatibilidade, sistema corrompido, ou defeito nas memórias?
Não sei se devo tentar um reembolso, ou se o problema pode ser corrigido reinstalando o Windows com as novas memórias.

Segundo o datasheet dessa memória, ela tem overclock automático entre 2133mhz e 2400mhz, e pesquisando o processador, o mesmo aguenta somente 2444mhz, então ela pode estar assumindo esse valor menor, ocasionando essa tela azul. Na bios sabe informar qual dos perfis ela assume? Se é 2133 ou 2400?

Infelizmente a única informação sobre memória que a BIOS fornece é a quantidade... A InsydeH20 é muito básica, nas outras abas não tem informação nenhuma sobre memória RAM.

Antes de entrar na Bios aparece algumas informações, e essas estão lá, tenta tirar uma foto

Antes de entrar na BIOS? Não entendi. Logo depois de apertar o botão power, só aparece o logo da Acer e eu tenho que pressionar F2 repetidamente para entrar nela, depois disso é a tela que está na ultima foto.

Verdade, havia me esquecido, é que aqui no desktop aparecem algumas informações antes de entrar na bios, inclusive os MHz da memória ram. Já tentou remover a ram, fazer um reset da bateria e colocar elas novamente?

Sim, eu segui os passos do comentário do egydiocoelho

egydiocoelho disse:

quando você conecta apenas a memória ram original, o windows inicializa corretamente? Se sim, experimente desativar a inicialização rápida nas opções de energia, desligue o computador, desconecte a fonte, desmonte o laptop, desconecte a bateria, desconecte as memórias, pressione o botão power por 60 segundos, conecte as memórias ram, a bateria e feche o computador, nessa ordem.

RenanVilela · janeiro 2021

@Yenge então suspeito que as memórias estejam assumindo 2144mhz, e como o proc não suporta esses MHz , aí gera o erro. Ele aceitaria mas do modelo LPDDR3, mas é antiga e não convém, na minha opinião.
Olha só o print direto no site da intel.

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/up/3kzb86tsw82g.jpg

Yenge · janeiro 2021

RenanVilela disse:

@Yenge então suspeito que as memórias estejam assumindo 2144mhz, e como o proc não suporta esses MHz , aí gera o erro. Ele aceitaria mas do modelo LPDDR3, mas é antiga e não convém, na minha opinião.
Olha só o print direto no site da intel.

Eu não consigo diminuir a frequência do processador ou aumentar a frequência das memórias para tentar igualar? Li algo relacionado à perfis XMP, JEDEC e overclock de RAM, mas não entendi muito bem. Você acha que pode ter alguma relação?

Commodore_1995# · janeiro 2021

Isso somente seria possível com um bios desbloqueado. Agora, eu ainda acho que algum dos módulos estão com problemas.

Yenge · janeiro 2021

egydiocoelho disse:

Isso somente seria possível com um bios desbloqueado. Agora, eu ainda acho que algum dos módulos estão com problemas.

Acho que não tem como estes módulos funcionarem na minha máquina então... Considerando que não tem como alterar nada na bios, e tentar modificar ela tem muito risco. O jeito é tentar revender estes módulos agora e comprar um igual ao antigo

RenanVilela · janeiro 2021

Yenge disse:

egydiocoelho disse:

Isso somente seria possível com um bios desbloqueado. Agora, eu ainda acho que algum dos módulos estão com problemas.

Acho que não tem como estes módulos funcionarem na minha máquina então... Considerando que não tem como alterar nada na bios, e tentar modificar ela tem muito risco. O jeito é tentar revender estes módulos agora e comprar um igual ao antigo

A compra ainda está dentro dos 7 dias? Se sim pode pedir devolução

Yenge · janeiro 2021

RenanVilela disse:

Yenge disse:

RenanVilela disse:

Yenge disse:

RenanVilela disse:

Yenge disse:

Recentemente eu adquiri estes dois módulos HyperX Impact 8 Gb DDR4 2400 MHz, pois queria fazer um upgrade para 16 Gb em dual channel (2x8) e estes módulos possuem a mesma frequência do meu módulo atual (original de fábrica)

Eu consegui usar meu notebook por uns 3 ou 4 minutos apenas (o suficiente para ter essas screenshots do CPU-Z) mas depois disso, eu comecei a receber tela azul com muita frequência com as mensagens:

"O que falhou: Ntfs.sys"
"CRITICAL_PROCESS_DIED"
"PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA"
"SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED"
"IRLQ_NOT_LESS_OR_EQUAL"
"MEMORY_MANAGEMENT" (esta ultima apareceu quase todas as vezes, as outras apareceram somente uma vez cada)

A tela azul surge antes de aparecer a área de trabalho, não consigo nem digitar minha senha até o final. Se eu ligar meu notebook e manter na tela de logon parada sem mexer em nada, a tela azul aparece do mesmo jeito depois de alguns segundos.

Já tentei com os dois módulos juntos, apenas de cada vez, troquei de slots, e continuo com as telas azuis. Consigo acessar a tela de Solução de Reparos do Windows e a BIOS normalmente, sendo que a BIOS mostra normalmente os 16 Gb instalados, mas se eu fizer o boot, o meu notebook não consegue se manter ligado por um minuto sem dar tela azul.
Atualmente estou utilizando o módulo de memória original que veio com o notebook, um ADATA 8 Gb DDR4 2400 MHz

Por acaso isso seria algum problema de compatibilidade, sistema corrompido, ou defeito nas memórias?
Não sei se devo tentar um reembolso, ou se o problema pode ser corrigido reinstalando o Windows com as novas memórias.

Segundo o datasheet dessa memória, ela tem overclock automático entre 2133mhz e 2400mhz, e pesquisando o processador, o mesmo aguenta somente 2444mhz, então ela pode estar assumindo esse valor menor, ocasionando essa tela azul. Na bios sabe informar qual dos perfis ela assume? Se é 2133 ou 2400?

Infelizmente a única informação sobre memória que a BIOS fornece é a quantidade... A InsydeH20 é muito básica, nas outras abas não tem informação nenhuma sobre memória RAM.

Antes de entrar na Bios aparece algumas informações, e essas estão lá, tenta tirar uma foto

Antes de entrar na BIOS? Não entendi. Logo depois de apertar o botão power, só aparece o logo da Acer e eu tenho que pressionar F2 repetidamente para entrar nela, depois disso é a tela que está na ultima foto.

Verdade, havia me esquecido, é que aqui no desktop aparecem algumas informações antes de entrar na bios, inclusive os MHz da memória ram. Já tentou remover a ram, fazer um reset da bateria e colocar elas novamente?