Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
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Acer nitro 5 AN517-51 Placa de vídeo não está funcionando
jellybu
Member Posts: 19 Troubleshooter
Ola, tudo bem?
Eu formatei meu notebook 3x e ainda estou passando por problemas técnicos. Eu fiz uma nova imagem do windows no meu pendrive ontem, fiz a instalação limpa, instalei os drivers pelo intel assistente de drivers e também pelo atualizações do windowns, e até o momento ainda não tive uma resposta positiva sobre o computador... já estou passando por essa dor de cabeça tem alguns dias e gostaria de uma ajuda para tentarmos solucionar esse problema.
Eu estou fazendo esse processo todo, pois no inicio eu estava jogando normalmente, a placa de vídeo era ativa e tudo mais, mas depois de instalar um programa do trabalho que era uma maquina virtual a gpu sumiu, decidi por fazer a formatação limpa, e instalar o programa do trabalho em outra estação... Só que agora a placa de vídeo não esta ativa.
Segue em anexo a imagem de como esta o gerenciamento de dispositivos.
Era para estar aparecendo a minha NVDIA geforce 1650. Lembrando que, ela também não aparece como dispositivo oculto
Eu formatei meu notebook 3x e ainda estou passando por problemas técnicos. Eu fiz uma nova imagem do windows no meu pendrive ontem, fiz a instalação limpa, instalei os drivers pelo intel assistente de drivers e também pelo atualizações do windowns, e até o momento ainda não tive uma resposta positiva sobre o computador... já estou passando por essa dor de cabeça tem alguns dias e gostaria de uma ajuda para tentarmos solucionar esse problema.
Eu estou fazendo esse processo todo, pois no inicio eu estava jogando normalmente, a placa de vídeo era ativa e tudo mais, mas depois de instalar um programa do trabalho que era uma maquina virtual a gpu sumiu, decidi por fazer a formatação limpa, e instalar o programa do trabalho em outra estação... Só que agora a placa de vídeo não esta ativa.
Segue em anexo a imagem de como esta o gerenciamento de dispositivos.
Era para estar aparecendo a minha NVDIA geforce 1650. Lembrando que, ela também não aparece como dispositivo oculto
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Respostas
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Olá, reparei que realizou a instalação pelo assistente da intel e pelas atualizações do windows, o ideal é que faça a instalação pelo próprio site da Acer, visto que o Windows pode realizar o download de drivers genéricos, os quais não funcionam corretamente com os hardwares instalados no notebook. Sugiro que entre nesse link https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/support-product/7966?b=1 onde estarão todos os drivers disponíveis. Para o driver mais recente da GPU , entre no site da Nvidia e procure o modelo da placa.jellybu disse:Ola, tudo bem?
Eu formatei meu notebook 3x e ainda estou passando por problemas técnicos. Eu fiz uma nova imagem do windows no meu pendrive ontem, fiz a instalação limpa, instalei os drivers pelo intel assistente de drivers e também pelo atualizações do windowns, e até o momento ainda não tive uma resposta positiva sobre o computador... já estou passando por essa dor de cabeça tem alguns dias e gostaria de uma ajuda para tentarmos solucionar esse problema.
Eu estou fazendo esse processo todo, pois no inicio eu estava jogando normalmente, a placa de vídeo era ativa e tudo mais, mas depois de instalar um programa do trabalho que era uma maquina virtual a gpu sumiu, decidi por fazer a formatação limpa, e instalar o programa do trabalho em outra estação... Só que agora a placa de vídeo não esta ativa.
Segue em anexo a imagem de como esta o gerenciamento de dispositivos.
Era para estar aparecendo a minha NVDIA geforce 1650. Lembrando que, ela também não aparece como dispositivo oculto0 -
Olá, @RenanVilela
Então, já fiz as instalações direto pelo site da acer também... mas não obtive sucesso pelo fato de que, não é possível instalar os drivers da nvdia por que ele aponta que não há placas da nvdia no notebook0 -
E pelo site da Nvidia? Pois lá consegue baixar o driver, mas na hora da instalação a mensagem é a mesma?jellybu disse:Olá, @RenanVilela
Então, já fiz as instalações direto pelo site da acer também... mas não obtive sucesso pelo fato de que, não é possível instalar os drivers da nvdia por que ele aponta que não há placas da nvdia no notebookAcer Predator Helios 300 Core i7 9750H
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Essa é a imagem que aparece independente de qual driver estou instalando...
outra coisa que esqueci de citar, ao acessar o msconfig, ele não salva a opção de inicialização normal e se mantém só na seletiva.0 -
Já tentou instalar manualmente pelo Gerenciador de Dispositivos?jellybu disse:
Essa é a imagem que aparece independente de qual driver estou instalando...
outra coisa que esqueci de citar, ao acessar o msconfig, ele não salva a opção de inicialização normal e se mantém só na seletiva.Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
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O que eu vou selecionar pelo gerenciador de dispositivos, visto que, não aparece uma opção além da placa de vídeo integrada, como mostra a primeira imagem?0
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Entre em Gerenciador de Dispositivos / Ação / Verificar se há alterações de Hardware, caso não dê certo, selecione Adicionar hardware herdado, após isso Avançar, selecione a primeira opção que é Procurar e instalar automaticamente, e repare se vai conseguir instalar o driverjellybu disse:O que eu vou selecionar pelo gerenciador de dispositivos, visto que, não aparece uma opção além da placa de vídeo integrada, como mostra a primeira imagem?Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
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@RenanVilela
Renan, seguinte cara, o atualizações do windows pediu uma atualização a parte. algo sobre 20h 2h algo assim, não sei ao certo, ao reiniciar, a placa de vídeo está aparecendo e ativa no momento.
Só que assim, você poderia me auxiliar para saber se ela está 100% funcional?
As vezes ela aparecia e sumia, e eu quero aproveitar que estamos aqui para fazer os testes definitivos... tem algo que a gente possa fazer?0 -
Pode atualizar então, essa é a última versão do Windows. Estou usando e está 100% funcional, todos os drivers funcionando normalmente.jellybu disse:@RenanVilela
Renan, seguinte cara, o atualizações do windows pediu uma atualização a parte. algo sobre 20h 2h algo assim, não sei ao certo, ao reiniciar, a placa de vídeo está aparecendo e ativa no momento.
Só que assim, você poderia me auxiliar para saber se ela está 100% funcional?
As vezes ela aparecia e sumia, e eu quero aproveitar que estamos aqui para fazer os testes definitivos... tem algo que a gente possa fazer?Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
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Perfeito, como posso verificar se a placa de vídeo está com todos os drivers funcionais e 100%?0
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O ideal é fazer um teste de estresse com o gpuz.Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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egydiocoelho
TrailblazerFor users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator!
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Pode rodar algum programa Benchmark que aí vai testar o note por inteiro, CPU, GPU, Memórias e etcjellybu disse:Perfeito, como posso verificar se a placa de vídeo está com todos os drivers funcionais e 100%?Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
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Egydio, o gpu-z que você esta citando é o techpowerup gpu-z?egydiocoelho disse:O ideal é fazer um teste de estresse com o gpuz.
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Bem, acabei de testar o GPU-Z...
Só de selecionar a placa de vídeo no programa, deu tela azul, nao consegui tempo habil para tirar foto, mas deu um erro relacionado a placa de vídeo
nao cheguei a rodar o teste, só troquei da integrada pra dedicada e deu a tela azul0 -
inclusive, acabei de verificar aqui, e a placa de vídeo ficou oculta assim como o adaptador de video basico da microsoft
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O driver da gpu é o último? baixou pela Nvidia?jellybu disse:inclusive, acabei de verificar aqui, e a placa de vídeo ficou oculta assim como o adaptador de video basico da microsoftAcer Predator Helios 300 Core i7 9750H
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Agora que ela está oculta, como faço para conferir que versão do driver ela se encontra? visto que não tenho acesso ao painel de controle da nvdia?0
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Primeiramente tente reiniciar o sistema que as vezes volta ao normal. Agora não tenho certeza se pelo Gerenciador de Dispositivos consegue ver a versão, tente por lá tambémjellybu disse:Agora que ela está oculta, como faço para conferir que versão do driver ela se encontra? visto que não tenho acesso ao painel de controle da nvdia?
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reiniciei o computador 2x e nada de voltar...
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Supondo pela data do driver é antigojellybu disse:reiniciei o computador 2x e nada de voltar...Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
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