Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
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AN515-55-L76L : monitor deixou de funcionar
Loucaol
Member Posts: 17
Tinkerer
Boa tarde.
Ontem à noite desliguei o meu acer nitro e hoje ao tentar liga-lo ele inicia mas mantém o ecran preto. A luminusidade do teclado funciona, e após ligar o portátil a um monitor externo via cabo hdmi consigo ver que o portátil inicia normalmente, apenas não utiliza o display. Nas definições de display só é detetado o monitor externo, pelo que não compreendo o que se pode ter passado.
Podem me ajudar?
Cumprimentos
Ontem à noite desliguei o meu acer nitro e hoje ao tentar liga-lo ele inicia mas mantém o ecran preto. A luminusidade do teclado funciona, e após ligar o portátil a um monitor externo via cabo hdmi consigo ver que o portátil inicia normalmente, apenas não utiliza o display. Nas definições de display só é detetado o monitor externo, pelo que não compreendo o que se pode ter passado.
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Respostas
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Realizou alguma atualização do Windows ontem?Loucaol disse:Boa tarde.
Ontem à noite desliguei o meu acer nitro e hoje ao tentar liga-lo ele inicia mas mantém o ecran preto. A luminusidade do teclado funciona, e após ligar o portátil a um monitor externo via cabo hdmi consigo ver que o portátil inicia normalmente, apenas não utiliza o display. Nas definições de display só é detetado o monitor externo, pelo que não compreendo o que se pode ter passado.
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O que acontece quando pressiona fn+f6, fn+seta a direita e fn+seta a esquerda? Além disso, verifique a versão do bios também:
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egydiocoelho
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Ainda vou confirmar amanhã, mas do que vi creio que não.RenanVilela disse:
Realizou alguma atualização do Windows ontem?Loucaol disse:Boa tarde.
Ontem à noite desliguei o meu acer nitro e hoje ao tentar liga-lo ele inicia mas mantém o ecran preto. A luminusidade do teclado funciona, e após ligar o portátil a um monitor externo via cabo hdmi consigo ver que o portátil inicia normalmente, apenas não utiliza o display. Nas definições de display só é detetado o monitor externo, pelo que não compreendo o que se pode ter passado.
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esses comandos não realizam nenhuma ação quando o portátil não está ligado a monitor externo. Quanto à bios vou confirmar amanhã também. Cumpsegydiocoelho disse:O que acontece quando pressiona fn+f6, fn+seta a direita e fn+seta a esquerda? Além disso, verifique a versão do bios também:0 -
Você já verificou a versão do bios?Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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Quanto à atualização do windows. ao dia 3 ou dias anteriores não tive nenhumaRenanVilela disse:
Realizou alguma atualização do Windows ontem?Loucaol disse:Boa tarde.
Ontem à noite desliguei o meu acer nitro e hoje ao tentar liga-lo ele inicia mas mantém o ecran preto. A luminusidade do teclado funciona, e após ligar o portátil a um monitor externo via cabo hdmi consigo ver que o portátil inicia normalmente, apenas não utiliza o display. Nas definições de display só é detetado o monitor externo, pelo que não compreendo o que se pode ter passado.
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Quanto à bios, tem instalada a versão 1.04, ajudaria actualiza la?
Cumps0 -
Não tenho certeza. Mas está relacionada ao brilho do display. Quando você utiliza uma lanterna sobre o display, consegue enxergar alguns ícones? Experimente também tentar resetar a bateria: desligue o computador, desconecte a fonte, pressione o power por 12 segundos e deixe o notebook desligado por 20 minutos.Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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Experimentei a lanterna mas creio que o monitor está mesmo desligado, inclusivé porque quando ligado ao monitor estenro as definições de display indicam que não há mais nenhum monitor conetado... fiz afora o reset à bateria, vou esperar então uns minutos antes de tentar de novo.0
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O problema ainda ocorre?Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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qual é a versao do bio?
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Indiquei acima, é a 1.04, achas que atualizar pode ajudar?egydiocoelho disse:qual é a versao do bio?0 -
Acabei de actualizar a BIOS para a última versão 1.10, e o problema mantém se
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Tentei também fazer novo reset à bateria, mas o problema persiste0
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Você já verificou se o cabo edp está conectado corretamente na placa mãe e no monitor?Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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Não porque o portátil ainda está sob garantia, portanto não quero abri -lo... vai amanhã para a garantia e eles podem resolver o problema caso seja dessa ordem Obrigado na mesma pelas dicas! 0
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Você pode abrir o notebook sem perder a garantia, desde que não danifique nada. Você pode tentar desconectar a bateria de lition e a bateria rtc:
https://www.youtube.com/watch?v=utKp6EciY08
comece pela parte superior:
https://www.youtube.com/watch?v=VBV_y2cyzHI&t=42s
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Como último recurso fiz o que sugeris te, desconectei ambas as baterias bem como os cabos que vinham do monitor, repus tudo passado uns minutos, mas o problema mantém se. Não vejo mais nada que possa fazer, entretanto a Acer já pediu a recolha do equipamento durante esta sexta feira. Cumps0
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Ok! Depois poste o resultado.Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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