Qualidade da câmera (escura)

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editado May 2023 em Arquivo de 2020
Esta discussão foi criada a partir da divisão de comentários de: Problema com a câmera do Notebook Acer Aspire 3 A315-54K-33AU, imagem escura

Respostas

  • LuizAmaral3011
    LuizAmaral3011 Member Posts: 1 New User
    Meu problema é idêntico ao do FabioLins (postado em 22/maio)

    "Comprei o notebook recentemente, fui testar a câmera durante uma vídeo chamada hoje estava muito escura. Não dá para ver praticamente nada. Vi outros casos parecidos com o meu, porém nada que falaram resolveu. Se for possível uma resposta rápida, agradeço pois tenho uma apresentação para amanhã e necessito usar a câmera!! Obrigado"
    Já usei iluminador, testei em vários aplicativos, e o problema persiste, porque o problema está na câmera.

    TAMBÉM  acompanhei as respostas, onde foi respondido ..:
    "Não há uma "solução".    O padrão de webcam dessa serie é básico, 0.3 megapixels com resolução máxima de 640x480 pixels
    É uma webcam básica.  Pode tentar utilizar alguma aplicação que clareie o contraste ou iluminar melhor o ambiente, mas não há como melhorar a qualidade dessa webcam."

    Obs.: Eu comprei o Notebook Acer Aspire 3, porque, no meu trabalho (e lazer) preciso usar a câmera.
    Fico surpreso que uma empresa consolidada coloque uma câmera de tão baixa qualidade, levando o consumidor a erro, que só virá descobrir após realizada a compra.  Porque não colocar câmera de melhor qualidade e incluir no preço da venda?

    Portanto, se  "Não há uma "solução".  
    1. Preciso que, pela assistência técnica da ACER, na minha cidade (Pelotasa/rs), seja trocada a câmera para uma de qualidade maior (mesmo que eu precise pagar a diferença).
    2. Ou seja abatido do valor que paguei pelo Notebook, o valor que terei que gastar para solucionar o problema. 

    Aguardarei a resposta por 7 dias. 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,293 Trailblazer
    @LuizAmaral3011 O seu modelo é o a315-54k?
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  • Ingrid-Inactive
    Ingrid-Inactive Inactive Posts: 3,612

    Inactive
    Olá @LuizAmaral3011, 

    Eu sinto muito que esteja descontente com a qualidade da câmera em seu notebook, eu sugiro que entre em contato diretamente com o canais de suporte Acer:

    Suporte por Telefone:

    Centro Nacional de Serviços Acer: 0800-762-2237
    (Disponível de Segunda-feira a Sábado das 8h às 22h e aos Domingos das 10h às 18h (horário de Brasília) com exceção dos feriados).

    Ou através do chat online  (De segunda a sexta das 8h às 20h, exceto feriados.)

    Vale lembrar que a  comunidade Acer não é um portal direto de atendimento ao cliente, mas sim um fórum de pessoa para pessoa onde os usuários podem ajudar uns aos outros. 

    Atenciosamente, 
    Acer-Ingrid 
  • Quevedo
    Quevedo Member Posts: 2 New User
    Olá, o meu laptop também é um A315, apesar de ser o 42G creio que o problema é o mesmo. Ainda não utilizei a câmera, mas ao pesquisar no centro de suporte por drivers atualizados vi que em 31/12/2020 foi colocado um Fix para a webcam chamado "Camera Firmware (USB\VID_0408&PID_A031&REV_006) Fix Tech-Front camera dim issue after a period of usage". Baixei o arquivo ZIP, mas para fazer a descompactação é exigida uma senha, que não foi disponibilizada. Após o feriado, vou tentar um contato pelo centro de suporte.

    Antonio Quevedo
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,293 Trailblazer
    @Quevedo e @LuizAmaral3011  Eu vou tentar adquirir essa senha com algum moderador.
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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