Acer Nitro AN517-51-55NT Trava Todo

Boa noite, pessoal.
Recebi hoje o produto formatei e coloquei o Windows 10. Atualizei os drivers oficiais e tal. Do nada ele trava a tela e o som e nem com Control alt dele responde. Aí tenho que usar o Power e forçar desligamento.
Nada está em 100% de uso. Estou usando navegador e coisas leves, transferindo arquivos do HD externo e tal. Alguém teve esse problema ou pode me ajudar?
Se for o caso de devolver a fábrica tenho que instalar o Linux de volta para não ter problemas?
Semana passada chegou um que não ligava, mandei para trocarem. Chegou esse que está paralisando tudo sem motivo aparente. Por favor, se puderem ajudar. Obrigado

Accepted answers

Commodore_1995#

@CristianoMG Quando o notebook sai da fábrica, ele vem com o shipping mode (modo de envio) ativado:

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/g7/c4ddk44v8zmv.png

Quando esse recurso está ativado, o notebook não liga na primeira vez, se a fonte não estiver conectada, por que há uma bateria interna. Se esse recurso não estiver ativado, pode acontecer do notebook ligar durante o transporte e descarregar a bateria. É por esse motivo, que na primeira vez, o notebook só liga quando a fonte está conectada. Agora, sobre o problema do primeiro computador que você recebeu, eu ainda acho que podia ser apenas o cabo do conector do teclado mal encaixado na placa mãe. Eu também tenho um an515-54 e que possui exatamente o mesmo hardware do modelo an517-51 e quando desmontei ele para desconectar a bateria e instalar o meu ssd, eu percebi que o conector do teclado estava mal encaixado. Simplesmente coloquei o conector no lugar.
Sobre os problemas do segundo computador, quando você foi instalar o windows, você excluiu todas aquelas partições que apareceram durante a instalação do windows?

Commodore_1995#

Sim, é só a tecla windows e de menu. Veja como eu fiz no an515-54:

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/jt/a61gkyj81ket.png

All comments

CristianoMG

RenanVilela disse:

CristianoMG disse:

RenanVilela disse:

É estranho esses problemas, será que não pode ser lote com defeito? Tem um amigo meu que comprou esse modelo em questão, e está funcionando normalmente, nada de defeitos.

Renan, eu pensei isso. Há muita gente no reclame aqui e na web reclamando de notebooks com defeito. O primeiro nem ligava. O segundo só ligou após por a tomada de energia e ficou travado várias vezes. Porém isso parou agora. Então acho que poderia ser problema de incompatibilidade do windows ou as atualizações como um colega disse. Mas é realmente sentir que estou com uma bomba relógio. É caro demais para ter a dor de cabeça que tive antes desse e esse iniciar dando esses problemas. Bom que após restaurar e pausar as atualizações não tive mais esses problemas. Agora e descobrir como fazer a tecla windows funcionar kkkkkk sempre algo. Mas vou conseguir.

Eu já desativo todas as atualizações automáticas do Windows , de vez em sempre entro para ver se tem algo a atualizar. Sobre a tecla Windows, no NitroSense salvo engano tem uma opção que desativa ela, não me recordo qual é, mas sei que tem, dá uma procurada nas configurações dentro do próprio NitroSense.

Cara você e um gênio....kkkkk... Tem essa opção mesmo da tecla windows no Nitro Sense. Vc e o cara rsrs. Obrigado ajudou demais eu tava quebrando cabeça em fóruns e vídeos e nada. Algo tão simples e olha que não tinha olhado o Sense ainda. Obrigado vc detonou agora rsrs

Commodore_1995#

Sim, é só a tecla windows e de menu. Veja como eu fiz no an515-54:

CristianoMG

egydiocoelho disse:

Sim, é só a tecla windows e de menu. Veja como eu fiz no an515-54:

Isso aí que fiz. Cara vc me ajudou demais. Obrigado. Tava descabelando aqui já . Obrigado

Commodore_1995#

Se quiser, posso lhe dizer como instalar o predator sense no an517-51.

RenanVilela

CristianoMG disse:

RenanVilela disse:

CristianoMG disse:

RenanVilela disse:

É estranho esses problemas, será que não pode ser lote com defeito? Tem um amigo meu que comprou esse modelo em questão, e está funcionando normalmente, nada de defeitos.

Renan, eu pensei isso. Há muita gente no reclame aqui e na web reclamando de notebooks com defeito. O primeiro nem ligava. O segundo só ligou após por a tomada de energia e ficou travado várias vezes. Porém isso parou agora. Então acho que poderia ser problema de incompatibilidade do windows ou as atualizações como um colega disse. Mas é realmente sentir que estou com uma bomba relógio. É caro demais para ter a dor de cabeça que tive antes desse e esse iniciar dando esses problemas. Bom que após restaurar e pausar as atualizações não tive mais esses problemas. Agora e descobrir como fazer a tecla windows funcionar kkkkkk sempre algo. Mas vou conseguir.

Eu já desativo todas as atualizações automáticas do Windows , de vez em sempre entro para ver se tem algo a atualizar. Sobre a tecla Windows, no NitroSense salvo engano tem uma opção que desativa ela, não me recordo qual é, mas sei que tem, dá uma procurada nas configurações dentro do próprio NitroSense.

Cara você e um gênio....kkkkk... Tem essa opção mesmo da tecla windows no Nitro Sense. Vc e o cara rsrs. Obrigado ajudou demais eu tava quebrando cabeça em fóruns e vídeos e nada. Algo tão simples e olha que não tinha olhado o Sense ainda. Obrigado vc detonou agora rsrs

Boa, qualquer dúvida é só chamar.

CristianoMG

egydiocoelho disse:

Se quiser, posso lhe dizer como instalar o predator sense no an517-51.

Ele e melhor que o Nitro Sense? Ontem eu desliguei o PC e as ventoinhas continuaram. Se for quero sim. Obrigado

Commodore_1995#

Sim, é melhor, pois tem algumas configurações extras. primeiro desinstale os dois programas do nitro sense e baixe essa versão do predator sense: https://global-download.acer.com/GDFiles/Application/Predator Sense/Predator Sense_Acer_3.00.3138_W10x64_A.zip?acerid=637230556841534227&Step1=NOTEBOOK&Step2=PREDATOR&Step3=PREDATOR PH315-53&OS=ALL&LC=en&BC=ACER&SC=PA_6

Depois, vá na pasta plugs e altere o nome Predator PH315-52 para Nitro AN517-51.

CristianoMG

egydiocoelho disse:

Sim, é melhor, pois tem algumas configurações extras. primeiro desinstale os dois programas do nitro sense e baixe essa versão do predator sense: https://global-download.acer.com/GDFiles/Application/Predator Sense/Predator Sense_Acer_3.00.3138_W10x64_A.zip?acerid=637230556841534227&Step1=NOTEBOOK&Step2=PREDATOR&Step3=PREDATOR PH315-53&OS=ALL&LC=en&BC=ACER&SC=PA_6

Depois, vá na pasta plugs e altere o nome Predator PH315-52 para Nitro AN517-51.

Assim que chegar em casa vou fazer isso. Obrigado pelo passo a passo. Vou fazer sim. Obrigado meu amigo

CristianoMG

Pessoal, voltou a travar do nada. Agora fica horas sem travar e trava. Atualizei, formatei com outro sistema do windows mais atualizado, desativei depois o windows update, olhei uso de processador memória e HD e mesmo assim travou agora com games. De antes de ontem a noite pra cá não travou com uso comum. Dois games diferentes travou e tive que forçar reinicialização. Desisto. Já liguei pra Acer e a moça do suporte disse que era pq eu tinha que usar o Linux que veio com ele e a rebati, dizendo que a própria Acer permitiu uso de outro sistema. Ela não soube dar outras soluções e falei que se não funcionar com o Windows para mim melhor será não ter ele mais. Ela me mandou email pra devolver a fábrica. Problema que não trava tempo todo, é algo sazonal. Mas com jogos travou duas vezes. Drivers atualizados oficialmente e tal. Só não atualizei a bios porque já tive dor de cabeça e a técnica não mandou. Desisto. Deve ser um lote com defeitos. Vou desistir porque está chato isso já segundo aparelho. E ambos com vícios. Até cheguei a desativar a opção que desliga o HD após 20 min de uso pra nunca desligar. Tenso. Vamos ver que resolvem mas já tô pensando pegar o valor de volta mesmo.

Commodore_1995#

Quando trava, aparecem algum erro? Quando você instalou o windows, você excluiu todas as partições? Qual é a versão do bios?

CristianoMG

Olá Egy, exclui todas as partições. Instalei no SSD. A BIOS e a original não atualizei 1.32. Acer Nitro AN517-51

CristianoMG

CristianoMG disse:

Olá Egy, exclui todas as partições. Instalei no SSD. A BIOS e a original não atualizei 1.32. Acer Nitro AN517-51

A resposta está acima está dando erro ao marcar as pessoas.

Commodore_1995#

Quando trava, qual é o erro que aparece?

CristianoMG

egydiocoelho disse:

Quando trava, qual é o erro que aparece?

Nenhum. Do forçando reinicialização.

Commodore_1995#

Quando o erro ocorrer, anote a hora exata. Depois, vá no visualizador de eventos e verifique quais erros ele registra. Pode nos dar alguma ideia do problema.

CristianoMG

egydiocoelho disse:

Quando o erro ocorrer, anote a hora exata. Depois, vá no visualizador de eventos e verifique quais erros ele registra. Pode nos dar alguma ideia do problema.

Vou fazer isso amigo. Daqui a pouco vou chegar em casa e por ele pra rodar algo e anotar a hora que ele travar todo. E mando um print aqui. Obrigado vc tem ajudado demais valeu nesmo

CristianoMG

egydiocoelho disse:

Quando o erro ocorrer, anote a hora exata. Depois, vá no visualizador de eventos e verifique quais erros ele registra. Pode nos dar alguma ideia do problema.

Olá Egy, fiz os testes. Ele tem travado e o cooler aumentado a frequência após isso. Nada funciona após travar. Tenho que desligar manualmente mesmo. Como faço pra deixar aqui os logs de eventos pra vc ver? O que é importante mostrar ou tem como exportar ele pra postar aqui e você ver melhor se consegue me ajudar? Obrigado

Commodore_1995#

Veja como exportar o log de eventos: https://www.dell.com/support/kbdoc/pt-br/000124382/como-exportar-logs-de-eventos-do-windows
Seria interessante entrar em contato com alguém da comunidade microsoft, para que eles possam verificar o log de eventos.

CristianoMG

egydiocoelho disse:

Veja como exportar o log de eventos: https://www.dell.com/support/kbdoc/pt-br/000124382/como-exportar-logs-de-eventos-do-windows
Seria interessante entrar em contato com alguém da comunidade microsoft, para que eles possam verificar o log de eventos.

Eu acabei de criar uma conta lá também e postei o problema. Salvei esses logs que são os mais próximos dos horários que ocorrem. Ocorre do nada, agora mesmo ocorreu após o PC ligar, na tela inicial. Trava e o cooler dispara depois. Vi uma pessoa falando no fórum que teve esse problema e tiveram que trocar a placa mãe e talml. Não sei se é o meu caso. Já perdi a confiança na Acer pq não é o primeiro note com problemas. Mas amei o desempenho em games. E comprei em um preço ok. Aparecem vários eventos no mesmo horário que ele trava. Se ajudar em algo segue eles. Peço desculpas se não estiver correto pois nunca acessei essa parte antes no Windows.

anexei a tela acima do comentário que um fez aqui de algo parecido com o meu.

eventos.txt

Commodore_1995#

Eu não sei interpretar esse logo de eventos. mas muito usuários da comunidade microsoft podem interpretar esse log de eventos.

Links rápidos

Destaques semanais

Puraw 280

Murav 108

Diya1811 105

JackE 85

billsey 80

Windows 11

Game Pass

Acer Corner

Rainbow Six Majors