Bluetooth não ativa

Estou com o mesmo problema. Acessei o suporte, instalei o drive e nada. Retomei o contato e pediram para recuperar o w10 de fábrica, fiz e nada... Pouco tempo com a máquina e já meu deu problema. Lamentável... Um trabalho imenso para migrar / instalar tudo que uso e vou precisar fazer isso tudo de novo (e ainda seu o Bluetooth que uso tanto).