A315-42G: Erro "Thread Stuck in Device Driver" ao utilizar o Photoshop

tm94 disse:

Olá, tenho um Acer aspire 3 (A315-42G), e quando abro o Adobe Photoshop usando o notebook na bateria ele acaba por aparecer a tela azul (tela de morte) de reinicio inesperado, e o código de erro é "Thread stuck in device driver", através de buscas eu vi que parece ser um problema no driver da placa de vídeo dedicada, porém já tentei várias vezes usar o detector de driver da AMD e instalar automaticamente o driver e mesmo assim o problema continua, também tentei usar a versão disponibilizada pela Acer e também continua o mesmo problema. A BIOS já está atualizada conforme a última versão listada pela Acer para o modelo. Estou sem saber o que fazer. E isso só ocorre com o Photoshop (inclusive já testei outra versão do programa e o problema continua), já usei a placa dedicada com outros programas como AutoCAD, Revit e alguns jogos e nunca tive problemas.

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tm94 disse:

Searina disse:

tm94 disse:

Olá, tenho um Acer aspire 3 (A315-42G), e quando abro o Adobe Photoshop usando o notebook na bateria ele acaba por aparecer a tela azul (tela de morte) de reinicio inesperado, e o código de erro é "Thread stuck in device driver", através de buscas eu vi que parece ser um problema no driver da placa de vídeo dedicada, porém já tentei várias vezes usar o detector de driver da AMD e instalar automaticamente o driver e mesmo assim o problema continua, também tentei usar a versão disponibilizada pela Acer e também continua o mesmo problema. A BIOS já está atualizada conforme a última versão listada pela Acer para o modelo. Estou sem saber o que fazer. E isso só ocorre com o Photoshop (inclusive já testei outra versão do programa e o problema continua), já usei a placa dedicada com outros programas como AutoCAD, Revit e alguns jogos e nunca tive problemas.

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Olá! Estou com o mesmo problema, também um Acer aspire 3 (A315-42G) que reinicia com o erro "Thread Stuck in Device Driver" ao utilizar o Photoshop com o notebook não conectado ao carregador. Procurei o suporte do Windows, que realizou uma série de procedimentos, orientou a restauração do sistema caso o problema não fosse resolvido e recomendou contatar o fornecedor do notebook caso mesmo após restauração o erro persistisse, pois poderia ser causado por um dano físico na placa de vídeo. Tive o mesmo problema novamente e restaurei o Windows, mas novamente sigo com o mesmo erro. Também já tentei instalar outras versões do Photoshop e atualizar drivers, mas nada resolveu. 
Você conseguiu encontrar uma solução?

Olá, no momento o meu problema parece resolvido após utilizar o ultimo driver da AMD para a placa de vídeo, porém ela é a versão opcional (pelo que entendi beta), recomendo usar o amd cleanup utility parece retirar completamente o driver anterior e usar o amd detect para instalação limpa e escolhendo a versão beta (atualmente estou na 20.12.1). Com isso eu conclui que era apenas problema de incompatibilidade na gerencia das placas de vídeo durante a abertura do Photoshop com o notebook na bateria.